न्हा ट्रांग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र: विलय के बाद सेवा की गुणवत्ता में सुधार, पैमाने में वृद्धि

कम्यून-स्तरीय प्रशासनिक इकाइयों की व्यवस्था लागू करने के बाद, खान होआ प्रांत के न्हा ट्रांग वार्ड ने आधिकारिक तौर पर बड़े पैमाने पर संचालन शुरू कर दिया है, जिससे सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता के लिए उच्चतर मानक स्थापित हुए हैं। इस मानक के अनुसार, न्हा ट्रांग वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र (पीपीएससी) ने तेज़ी से खुद को रूपांतरित किया है, और प्रक्रियात्मक सुधार में एक उज्ज्वल स्थान बनकर लोगों को संतुष्ट किया है।

सुविधाओं और सेवा मॉडल में नवाचार

विलय के साथ, न्हा ट्रांग वार्ड की जनसंख्या और कार्यभार में उल्लेखनीय वृद्धि हुई। इस आवश्यकता को पूरा करने के लिए, न्हा ट्रांग वार्ड सांस्कृतिक एवं सामाजिक मामलों के केंद्र को उन्नत किया गया है और इसके संचालन को 42 ले थान टन स्थित नए मुख्यालय में केंद्रित किया गया है।

केंद्र विशाल, हवादार और आधुनिक है, प्रतीक्षा क्षेत्र में आरामदायक कुर्सियाँ, पेयजल, पंखे और एयर कंडीशनिंग की सुविधा है, जो लोगों के लिए एक आरामदायक वातावरण सुनिश्चित करती है। "इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप शॉप" मॉडल के साथ: लोगों की सभी प्रशासनिक प्रक्रियाएँ एक ही स्थान पर प्राप्त और प्राप्त की जाती हैं, जिससे लोगों को कई स्थानों पर जाने की आवश्यकता कम हो जाती है। एक स्वचालित कतार प्रणाली और इलेक्ट्रॉनिक सूचना खोज प्रणाली स्थापित की गई है, जिससे लेनदेन प्रक्रिया पारदर्शी और व्यवस्थित बनती है।

न्हा ट्रांग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने तेजी से खुद को बदल लिया है, जिससे लोगों को संतुष्टि मिली है।

सुचारू और गुणवत्तापूर्ण संचालन सुनिश्चित करने के लिए, अधिकारियों और सिविल सेवकों को स्थानांतरित किया जाता है और उन्हें पूर्ण रूप से प्रशिक्षित किया जाता है, तथा उन्हें पेशेवर और मैत्रीपूर्ण रवैये के साथ समय पर रिकॉर्ड संसाधित करने के लिए प्रतिबद्ध किया जाता है।

न्हा ट्रांग वार्ड पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष हुइन्ह क्वांग तु ने कहा: "शुरुआत में, 1 जुलाई से, हम स्थिरता से काम नहीं कर पा रहे थे, लेकिन खान होआ प्रांतीय पीपुल्स कमेटी और न्हा ट्रांग वार्ड पार्टी कमेटी के निर्देशन में, अब हम काम से परिचित हो गए हैं और लोगों की सर्वोत्तम सेवा कर रहे हैं। समय के साथ, हमें प्रबंधन और सेवा कार्य में लोगों से उच्च प्रशंसा मिली है..."।

प्रौद्योगिकी अनुप्रयोग: बड़ी मात्रा में दस्तावेज़ों के लिए समाधान

विलय के बाद कार्यभार में वृद्धि को सूचना प्रौद्योगिकी के व्यापक अनुप्रयोग के कारण प्रभावी ढंग से हल किया गया। विशेष रूप से, केंद्र द्वारा ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को बढ़ावा दिया गया और लोगों को राष्ट्रीय और प्रांतीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से स्तर 3 और 4 पर ऑनलाइन आवेदन जमा करने में सहायता प्रदान की गई। इससे लोगों को सीधे आने की आवश्यकता नहीं पड़ती, जिससे समय की बचत होती है, खासकर प्रमाणीकरण और घरेलू पंजीकरण जैसी सामान्य प्रक्रियाओं में।

डिजिटल फ़ाइल प्रबंधन पूरी तरह से इलेक्ट्रॉनिक सॉफ़्टवेयर पर प्राप्ति, संचलन और प्रसंस्करण चरणों में किया जाता है, जिससे सटीकता, पारदर्शिता और फ़ाइल स्थिति की आसान जानकारी सुनिश्चित होती है। केंद्र में एक अलग कंप्यूटर क्षेत्र और सहायक कर्मचारियों की भी व्यवस्था है जो लोगों को ऑनलाइन संचालन करने में मार्गदर्शन प्रदान करते हैं, खासकर बुजुर्गों या तकनीक से अपरिचित लोगों के लिए।

न्हा ट्रांग वार्ड के अधिकारी लोगों को ऐप पर पंजीकरण करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं।

न्हा ट्रांग वार्ड लोक प्रशासन केंद्र के उप निदेशक फान नोक किम ट्राम ने कहा: "प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए बड़ी संख्या में लोगों के आने के कारण, केंद्र ने सेवा समय को कम करने के लिए डिजिटल एप्लिकेशन संचालन में लोगों का मार्गदर्शन करने और उनकी सेवा करने के लिए 3 गैर-पेशेवर कर्मचारियों की व्यवस्था की है, ताकि लोगों को पहले की तरह बार-बार आना-जाना न पड़े..."।

सेवा की गति और रवैये से संतुष्ट

वास्तविक रिकॉर्ड के अनुसार, न्हा ट्रांग वार्ड लोक प्रशासन केंद्र में प्रक्रियाएं कराने आए अधिकांश लोगों ने प्रसंस्करण की गति और कर्मचारियों के सेवा रवैये पर संतोष व्यक्त किया।

न्हा ट्रांग वार्ड सांस्कृतिक एवं लोक प्रशासन केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन करने आए श्री त्रान न्गोक थान ने कहा: "प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पहले की तुलना में बहुत तेज़ और अधिक सुविधाजनक हैं। कर्मचारी बहुत उत्साही हैं, आपको जो भी जानकारी नहीं है, उसका मार्गदर्शन किया जाएगा, बहुत सुविधाजनक है..."।

सुश्री गुयेन थी थू ने भी यही भावना व्यक्त की: "पहले की तुलना में, मुझे बहुत कुछ अलग महसूस हो रहा है। सभी प्रक्रियाएँ और प्रणालियाँ छोटी कर दी गई हैं, कंप्यूटर पर डिजिटल कर दी गई हैं, और प्रक्रिया का समय बहुत तेज़ है..."।

न्हा ट्रांग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने मजबूत परिवर्तन क्षमता का प्रदर्शन किया है।

प्रशासनिक इकाइयों की व्यवस्था ने लोक प्रशासन प्रबंधन और सेवाओं की अत्यधिक आवश्यकता को जन्म दिया है। हालाँकि, सुविधाओं में निवेश, प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग और सेवा भावना में सुधार के साथ, न्हा ट्रांग वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र ने अपनी प्रबल परिवर्तनकारी क्षमता का प्रदर्शन किया है और वास्तव में एक सेवारत सरकार बनकर, खान होआ प्रांत को और अधिक सभ्य और आधुनिक बनाने के लक्ष्य को प्राप्त किया है।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-phuong-nha-trang-tang-quy-mo-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-sau-sap-nhap-10390704.html