वर्टू वियतनाम उस स्थिति के बारे में क्या कहता है, जहां एक ग्राहक ने विदेश से फोन खरीदा था और उसे वापस करने को कहा क्योंकि वह "फ्रीज हो गया था और धीमा था"?

"हमारे ग्राहकों को विशेष सुविधाएँ मिलेंगी, वर्टू वियतनाम के पास एक अधिकृत वर्टू वारंटी और मरम्मत केंद्र भी है। इसलिए, मरम्मत और वारंटी से जुड़े सभी मामलों में, ग्राहकों को सही प्रक्रियाओं के साथ, शीघ्रता से और पूर्ण लाभ की गारंटी के साथ सहायता प्रदान की जाती है," इकाई के प्रतिनिधि ने कहा।

वर्टू फोल्डिंग फोन मॉडल आधिकारिक तौर पर सितंबर 2024 के अंत में वियतनाम में बेचा जाएगा

हाल के दिनों में, चीन में एक महिला ग्राहक के बारे में जानकारी मिली है, जिसने लगभग 100 मिलियन VND में एक वर्टू फोन खरीदा था, लेकिन उपयोग करते समय उसे यह रुका हुआ और धीमा लगा, तथा उत्पाद वापस करने का उसका अनुरोध स्वीकार नहीं किया गया, जिसके बारे में कई मिश्रित राय प्राप्त हुई हैं।

वियतनाम में मीडिया चैनलों के माध्यम से वर्टू उपयोगकर्ता भी इस जानकारी को पढ़कर भ्रमित हो गए।

वियतनाम में वर्टू के अनन्य आयातक - वितरक और खुदरा विक्रेता - वर्टू वियतनाम से संपर्क करके वारंटी नीति के साथ-साथ वर्टू उपयोगकर्ताओं के अधिकारों के मुद्दे को स्पष्ट करने के लिए, वर्टू प्रतिनिधि ने खुलकर साझा किया।

जब ग्राहकों को उपयोग के दौरान वारंटी की आवश्यकता वाली समस्याओं का सामना करना पड़ता है, तो वर्टू वियतनाम की कार्य प्रक्रिया के बारे में बात करते हुए, कंपनी के प्रतिनिधि ने कहा: "चीन में वारंटी द्वारा कवर नहीं की गई समस्याओं के बारे में जानकारी के संबंध में, हम डिवाइस की सटीक उत्पत्ति और वास्तविक कारण नहीं जानते हैं, इसलिए हम टिप्पणी करने से बचना चाहेंगे।"

"केवल वियतनाम में ही, वर्टू वियतनाम को कंपनी द्वारा आधिकारिक रूप से अधिकृत वारंटी और मरम्मत केंद्र खोलने का अधिकार दिया गया है। इसलिए, सभी मामलों में, वर्टू वियतनाम के ग्राहकों को तुरंत वारंटी सहायता प्राप्त होगी, और उन्हें डिवाइस को कंपनी को वापस भेजने के लिए बहुत समय तक प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ेगी।"

वर्टू का वियतनाम में एक अधिकृत वारंटी और मरम्मत केंद्र है।

ग्राहक के अनुभव को प्रभावित करने वाली समस्याओं का कारण जानने के लिए, हमें जाँच करने में 1 से 3 दिन लगेंगे। निरीक्षण के दौरान, हम मरम्मत शुरू करने या निर्माता की गलती की स्थिति में डिवाइस को बदलने की योजना बनाने से पहले, ग्राहक को डिवाइस की समस्या का कारण और स्थिति से अवगत कराएँगे।

अब तक, वर्टू वियतनाम ने इस्तेमाल के दौरान ग्राहकों के अनुभव से जुड़ी कोई समस्या दर्ज नहीं की है। ज़्यादातर ग्राहक कुछ समय इस्तेमाल के बाद व्यापक फ़ोन सफ़ाई सेवा का लाभ उठाने या नए मटीरियल से बैक कवर को कस्टमाइज़ करने के लिए वापस आते हैं।

विशेष रूप से, वर्टू के हाई-एंड फोल्डिंग फोन मॉडल - आयरनफ्लिप को आधिकारिक तौर पर सितंबर 2024 के अंत में वर्टू वियतनाम के दो प्रमुख स्टोरों पर बिक्री के लिए जाने की उम्मीद है। हाथ से ले जाने वाले सामान खरीदते समय या अज्ञात मूल के तीसरे पक्ष के माध्यम से खरीदते समय अनावश्यक जोखिमों से बचने के लिए, ग्राहकों को सावधान रहने और केवल वास्तविक दुकानों पर खरीदारी करने की आवश्यकता है ताकि सभी लाभ वर्टू द्वारा संरक्षित रहें, वित्तीय नुकसान और नकारात्मक प्रभावों से बचें।

नया वर्टू फोन मॉडल आधिकारिक तौर पर सितंबर 20024 के अंत में वियतनाम में बेचा जाएगा

अनावश्यक जोखिम से बचने के लिए, ग्राहक स्विस घड़ियों से प्रेरित सुपर फोल्डिंग फोन - आयरनफ्लिप को वर्टू वियतनाम वेबसाइट पर देख सकते हैं और प्री-ऑर्डर कर सकते हैं।

इसके अलावा, वर्टू वियतनाम में, ग्राहकों के लिए विभिन्न प्रकार की स्मार्टफोन लाइनें भी उपलब्ध हैं, जैसे कि मेटावर्टू 1, मेटावर्टू 2, आईवर्टू, एस्टर पी... वर्टू सिग्नेचर वी संस्करण आकर्षक कीमतों के साथ 4 जी तरंगों का उपयोग करते हैं, और वर्टू इकोसिस्टम से संबंधित उत्पाद जैसे कि वर्टूवॉच, वर्टू फोल्डेड वी हैंडबैग, हेडफोन, हाई-एंड वर्टू एक्सेसरीज...

वर्टू वियतनाम के सभी उत्पाद असली, आधिकारिक और वियतनाम में आधिकारिक रूप से वितरित किए जाते हैं, उनके पास अपनी उत्पत्ति साबित करने वाले दस्तावेज़ हैं, वे कंपनी के गुणवत्ता मानकों के प्रति प्रतिबद्ध हैं, और वियतनाम में वर्टू के वास्तविक वारंटी केंद्र द्वारा वारंटीकृत हैं। आयात के बाद, उत्पादों का दूरसंचार विभाग द्वारा कड़ाई से निरीक्षण किया जाता है, जिससे ग्राहकों के हितों की पूरी तरह से रक्षा होती है।

किम थान

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html