ओ दीएन कम्यून: प्रशासनिक प्रक्रियाओं और निपटान के बारे में लोगों के साथ संवाद

14 अक्टूबर को ओ डिएन कम्यून (हनोई) की पीपुल्स कमेटी ने 2025 में प्रशासनिक प्रक्रियाओं और प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान पर लोगों, संगठनों और व्यवसायों के साथ एक संवाद सम्मेलन आयोजित किया।

संवाद सम्मेलन में प्रतिनिधियों, लोगों, व्यवसायों और संगठनों ने भाग लिया। फोटो: मिन्ह फु

संवाद में बोलते हुए, ओ दीएन कम्यून की जन समिति के अध्यक्ष, दो ची हंग ने कहा कि द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के कार्यान्वयन के बाद से, ओ दीएन कम्यून की जन समिति ने प्रशासनिक सुधार को हमेशा एक सफलता के रूप में देखा है। कम्यून का लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र "वन-स्टॉप" और "वन-स्टॉप" तंत्र के अनुसार संचालित होता है, जो सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन के अनुप्रयोग को बढ़ावा देता है। तीन महीने के संचालन के बाद, कम्यून ने 10,472/10,492 अभिलेख प्राप्त और संसाधित किए हैं, जो 99.81% की समय पर निष्पादन दर तक पहुँच गया है।

शहर के निर्णय संख्या 766 के अनुसार लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए निर्धारित सूचकांक के मूल्यांकन के परिणामों में उल्लेखनीय प्रगति हुई है, जो 89.38/100 अंक (जुलाई 2025, 12/126 कम्यून्स की रैंकिंग) से बढ़कर 92.34/100 अंक (सितंबर 2025) हो गया है, जिससे पूरे शहर में यह दूसरे स्थान पर पहुँच गया है। लोगों और व्यवसायों का संतुष्टि स्तर हमेशा 98-100% तक पहुँचता है।

लोक प्रशासन सेवा केंद्र पर, प्रक्रियाएँ सार्वजनिक और पारदर्शी हैं, आधुनिक उपकरण उपलब्ध हैं, सिविल सेवकों के पास योग्यता, क्षमता और अच्छी सेवा भावना है। इसके साथ ही, कम्यून एक स्मार्ट शहर की दिशा में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देता है। कम्यून पीपुल्स कमेटी ने एक संचालन समिति, एक डिजिटल परिवर्तन कार्य समूह और 59 सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन दल स्थापित किए हैं; 2025-2030 की अवधि के लिए "डिजिटल परिवर्तन के समर्थन में 45 दिन और रात" अभियान और "डिजिटल साक्षरता", "नवाचार और डिजिटल परिवर्तन में अनुकरण" जैसे आंदोलनों का शुभारंभ किया है।

संवाद में लोगों ने अपनी राय व्यक्त की। फोटो: मिन्ह फु

उल्लेखनीय रूप से, कई पहलों को प्रभावी ढंग से लागू किया गया है, जैसे: सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए क्यूआर कोड बनाना, जिससे लोगों को बिना किसी जटिल खोज के, सार्वजनिक सेवाओं तक तुरंत पहुँचने के लिए कोड को स्कैन करने में मदद मिलती है; मेधावी लोगों, विकलांग लोगों और बुजुर्गों को घर पर ही ऑनलाइन प्रक्रियाएँ करने में सहायता मिलती है। न्यायिक क्षेत्र में कई प्रक्रियाओं के परिणाम उसी दिन प्राप्त हो जाते हैं, जैसे विवाह स्थिति प्रमाण पत्र जारी करना, मृत्यु पंजीकरण, प्रतियों की नोटरीकरण, लेन-देन अनुबंध आदि।

कम्यून शिक्षण स्टाफ़ की भूमिका को "कोर" के रूप में भी बढ़ावा देता है, जो छात्रों - "डिजिटल कोर" - का मार्गदर्शन करता है ताकि लोगों को घर पर ही प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन करने के लिए प्रोत्साहित और सहयोग किया जा सके, जिससे एक मज़बूत प्रभाव पैदा हो। उत्कृष्ट परिणामों के अलावा, ओ डिएन कम्यून की जन समिति ने यह भी स्पष्ट रूप से स्वीकार किया कि अभी भी कुछ क्षेत्रों में सुधार की आवश्यकता है, विशेष रूप से भूमि अभिलेखों के समाधान में धीमी प्रगति, जिससे लोगों में निराशा है।

संवाद में, लोगों, व्यवसायों और संगठनों की कई राय ने अधिकारियों और स्थानीय अधिकारियों से व्यक्तिगत घरों के लिए निर्माण परमिट देने से संबंधित प्रश्न उठाए; घरेलू पंजीकरण और विदेशी तत्वों के साथ घरेलू पंजीकरण की प्रक्रिया; भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र देने की प्रक्रिया; ऑनलाइन कर घोषणा और भुगतान से संबंधित कर नीतियों पर प्रक्रियाएं... शाखा नंबर 9 के प्रतिनिधि - हनोई लोक प्रशासन सेवा केंद्र, कर विभाग 24, दान फुओंग शाखा में सामाजिक बीमा, हनोई भूमि पंजीकरण कार्यालय - दान फुओंग शाखा ने कम्यून के नेताओं और विशेष विभागों और ओ डिएन कम्यून के नेताओं के साथ मिलकर लोगों और व्यवसायों की कई राय और सवालों का सीधे जवाब दिया।

ओ दीएन कम्यून के नेताओं ने संवाद सत्र में लोगों, संगठनों और व्यवसायों के सवालों के जवाब दिए। फोटो: मिन्ह फु

ओ डिएन कम्यून की जन समिति के अध्यक्ष दो ची हंग के अनुसार, आने वाले समय में, कम्यून संवाद जारी रखेगा, नेताओं की जिम्मेदारी बढ़ाएगा, लोगों और संगठनों की पर्यवेक्षी भूमिका को बढ़ावा देगा, ताकि विश्वास को मजबूत किया जा सके और सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं की गुणवत्ता में और सुधार किया जा सके, तथा एक ऐसी सरकार का निर्माण किया जा सके जो "रचनात्मक, पारदर्शी, जनता के करीब, जनता के लिए" हो।

ओ डिएन कम्यून की पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष डो ची हंग के अनुसार, "लोगों और व्यवसायों की संतुष्टि को सेवा दक्षता के माप के रूप में लेना" के आदर्श वाक्य के साथ, ओ डिएन कम्यून की पीपुल्स कमेटी प्रशासनिक सुधार, सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग और डिजिटल परिवर्तन में एक उज्ज्वल स्थान बनने का प्रयास करती है, जो एक आधुनिक, पारदर्शी और प्रभावी सेवा सरकार के निर्माण में योगदान देती है।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/xa-o-dien-doi-thoai-voi-nguoi-dan-ve-thu-tuc-va-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-719575.html