KPI alkalmazása köztisztviselőkre

A Belügyminisztérium kutatja a KPI-k (teljesítménymérés) bevezetését a közszférában, azzal a várakozással, hogy motivációt és egészséges versenyt teremt a káderek és a köztisztviselők között, egy professzionális és hatékony közigazgatás kiépítését célozva. A pozitív várakozások mellett azonban továbbra is számos aggály merül fel a KPI-k közszolgálati környezetben történő alkalmazásának megvalósíthatóságával és gyakorlati hatékonyságával kapcsolatban.

Egy Khanh község tisztviselői intézik az emberek adminisztratív eljárásait. Fotó: TL

A KPI-k hatékonynak bizonyultak a magánszektorban, mint „iránytű” a teljesítmény irányításához, méréséhez és előmozdításához. A közszférában alkalmazva ez az index a hatékonyság számszerűsítését, a folyamatok átláthatóvá tételét és az értékelés érzelmi elemének csökkentését is célozza, ezáltal motiválva a köztisztviselőket.

A Káderek és Köztisztviselők Törvényének (módosított) tervezetét tanulmányozzák abban az irányban, hogy a köztisztviselőket a munkakör, a feladatellátás szintje és a közszolgálati etika szerinti eredmények és termékek alapján értékeljék. Ez alapvető lépésnek tekinthető a közszolgálat modernizálása, a munkateljesítmény formaságainak leküzdése felé.

Néhány település, mint például Khanh Hoa, úttörő szerepet játszott a KPI-k alkalmazásában a politikai rendszerben 2025 áprilisa óta, a kísérleti fázis után, ezzel is bizonyítva elkötelezettségüket e politika megvalósítása iránt. A KPI-k segítenek majd a világos mutatókon alapuló értékelésekben, korlátozva a szubjektivitást és az elfogultságot.

Ez motivációt teremt a köztisztviselők számára, hogy világosan ismerjék céljaikat, ezáltal erőfeszítéseket tegyenek kapacitásuk és teljesítményük javítására. A KPI-k alkalmazása konkrét adatokat is biztosít a vezetők számára, hogy pontosabb döntéseket hozhassanak a képzéssel, a jutalmazással és a fegyelmi intézkedésekkel kapcsolatban.

A nagy elvárások ellenére a KPI-k alkalmazása a közszférában is számos kihívással néz szembe. A legnagyobb különbség a működés jellegében és céljaiban rejlik: a magánszektor olyan profitra törekszik, amely könnyen számszerűsíthető konkrét mutatókkal, míg az állami szektor a társadalom szolgálatára, a méltányosság biztosítására, a szociális biztonságra és a bűnüldözésre összpontosít - olyan célokra, amelyeket nehéz egyértelműen és objektíven számszerűsíteni.

A legnagyobb kihívás most a köztisztviselők gondolkodásmódjának megváltoztatása. A KPI-kat a teljesítmény mérésére és a kapacitásfejlesztésre szolgáló eszközként kell tekinteni, nem pedig nyomásgyakorlás vagy ellenőrzés eszközeként. Az „egyenlőségpárti” mentalitást is meg kell szüntetni az egyéni erőfeszítések ösztönzése érdekében.

A hatékony alkalmazáshoz a közszférában a KPI-okat az egyes pozíciók sajátosságaihoz kell igazítani, és nem szabad mechanikusan lemásolni az üzleti modellekből. Minden ügynökségnek és egységnek ki kell dolgoznia saját mutatószámkészletét, funkciói és feladatai alapján, harmonikusan ötvözve a mennyiségi és minőségi tényezőket.

A KPI-k alkalmazása a közszférában elkerülhetetlen trend az igazgatási apparátus hatékonyságának és professzionalizmusának javítása érdekében. A sikeres megvalósításhoz azonban gondos előkészítésre, rugalmasságra és különösen a gondolkodásmód megváltoztatására van szükség az egész rendszerben. A legfontosabb, hogy a KPI-kat fejlesztési eszközként kell tekinteni, nem pedig kényszerként vagy az eredmények formális célpontjaként.

Forrás: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/