Tran Dung Ha, a Ho Si Minh-városi Társadalombiztosítás igazgatóhelyettese szerint a felmérés célja, hogy objektíven értékelje a Társadalombiztosítási Ügynökség és a kapcsolódó szolgáltatók szolgáltatási minőségét, ezáltal alapul szolgálva az üzleti folyamatok folyamatos fejlesztéséhez és a közszolgáltatások minőségének javításához.
A felmérés segítségével a Ho Si Minh-város Társadalombiztosítása reméli, hogy gyorsan fel tudja mérni a szervezetek és egyének igényeit, kívánságait, nehézségeit és problémáit a társadalombiztosítási, egészségbiztosítási (HI) és munkanélküli-biztosítási (UI) kötvényekben való részvétel és azok igénybevétele során. A mérési módszernek tudományosnak, modernnek és praktikusnak kell lennie, miközben biztosítja az objektivitást, az őszinteséget, a megtakarítást és a hatékonyságot. Különösen a személyes adatokat és a felmérésben részt vevő szervezeteket kezelik teljes mértékben bizalmasan.
A 2025-ös felmérés a szervezetek és egyének elégedettségi szintjének mérésére összpontosít a társadalombiztosítási, egészségbiztosítási és munkanélküli-biztosítási politikák kidolgozásában és végrehajtásában való részvétellel kapcsolatban, 4 tényező segítségével: információszolgáltatási felelősség, részvétel, végrehajtás minősége és a politika hatása. Emellett az egyablakos ügyintézéseken keresztül nyújtott közigazgatási szolgáltatások, az elektronikus tranzakciók, a bevételi és kiadási szolgáltatások, valamint az egészségbiztosítási orvosi vizsgáló és kezelő intézmények elégedettségi szintjét is méri 5 tényező segítségével: hozzáférhetőség, adminisztratív eljárások, szolgáltatás minősége, szolgáltatási eredmények, valamint a visszajelzések és ajánlások kezelése. A tényezőket kritériumok határozzák meg, biztosítva az átfogó és realisztikus értékelést.
A felmérést szeptember 10. és október 31. között végezték. A felmérés fő módszere a kérdőívek közvetlen kiosztása, a válaszadókkal való kapcsolatfelvétel, a kitöltés utáni azonnali gyűjtés, valamint az adatok ellenőrzése, tisztítása és kódolása volt a pontosság biztosítása érdekében. Alapos előkészítéssel, tudományos mérési módszerekkel és az innováció iránti elszántsággal a Ho Si Minh-városi Társadalombiztosító úgy véli, hogy a 2025-ös felmérés eredményei valóban tükrözni fogják az emberek és a vállalkozások elégedettségi szintjét. Ez fontos alapot jelent majd a Ho Si Minh-városi Társadalombiztosítási szektor számára üzleti folyamatainak tökéletesítéséhez, a szolgáltatás minőségének javításához és a munkatársak felelősségtudatának előmozdításához.
Forrás: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html
Hozzászólás (0)