A Ho Si Minh-városi Társadalombiztosítás meghallgatja a polgárok és a vállalkozások véleményét.

Tran Dung Ha, a Ho Si Minh-városi Társadalombiztosítási Ügynökség igazgatóhelyettese szerint a felmérés célja, hogy objektíven értékelje a Társadalombiztosítási Ügynökség és a kapcsolódó szolgáltatók által nyújtott szolgáltatás minőségét, ezáltal alapul szolgálva a működési eljárások további fejlesztéséhez és a közszolgáltatások minőségének javításához.

Ezzel a felméréssel a Ho Si Minh-városi Társadalombiztosítási Ügynökség célja, hogy gyorsan megértse a szervezetek és egyének igényeit, törekvéseit, nehézségeit és akadályait a társadalombiztosítási, egészségbiztosítási és munkanélküli-biztosítási politikákban való részvétel és az azokból való előnyök kihasználása során. A mérési módszereknek tudományosaknak, moderneknek és praktikusaknak kell lenniük, miközben biztosítják az objektivitást, az őszinteséget, a költséghatékonyságot és a hatékonyságot. Fontos, hogy a felmérésben részt vevő egyének és szervezetek személyes adatait szigorúan bizalmasan kezeljük.

A 2025-ös felmérés a szervezetek és egyének elégedettségi szintjének mérésére összpontosít majd a társadalombiztosítási, egészségbiztosítási és munkanélküli-biztosítási politikák kidolgozásában és végrehajtásában való részvétellel kapcsolatban, négy tényező alapján: a tájékoztatásért való felelősség, a részvétel, a végrehajtás minősége és a politikák hatása. Ezenkívül öt tényező alapján méri a közigazgatási szolgáltatások nyújtásával való elégedettséget az egyablakos szolgáltató központokban, az elektronikus tranzakciókkal, a beszedési és kifizetési szolgáltatásokkal, valamint az egészségbiztosítási orvosi intézményekkel: hozzáférhetőség, adminisztratív eljárások, a szolgáltatás minősége, a szolgáltatás eredményei, valamint a visszajelzések és javaslatok kezelése. Ezeket a tényezőket konkrét kritériumokkal határozzák meg, biztosítva az átfogó és realisztikus értékelést.

A felmérést szeptember 10. és október 31. között végezték. A felmérés elsődleges módszere a kérdőívek közvetlen kiküldése, a válaszadók megkeresése és a kitöltést követően azonnali begyűjtése volt. Ezzel egyidejűleg az adatokat ellenőrizték, megtisztították és titkosították a pontosság biztosítása érdekében. Alapos előkészítéssel, tudományos mérési módszerrel és az innováció iránti elkötelezettséggel a Ho Si Minh-városi Társadalombiztosítási Ügynökség úgy véli, hogy a 2025-ös felmérés eredményei pontosan tükrözik majd a polgárok és a vállalkozások elégedettségi szintjét. Ez fontos alapot szolgáltat a Ho Si Minh-városi Társadalombiztosítási Ügynökség számára működési folyamatainak fejlesztéséhez, a szolgáltatás minőségének javításához és a felelősségtudat előmozdításához munkatársai körében.

NGHI SON

Forrás: https://www.sggp.org.vn/bhxh-tphcm-lang-nghe-y-kien-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-post812410.html