A közigazgatási eljárás reformja hozzájárul a fejlődés előmozdításához

2025-ben Dong Nai tartomány közigazgatási eljárási reformja (APR) számos jelentős előrelépést tett.

Tran Van Son elvtárs, a Párt Központi Bizottságának tagja, miniszter, a Kormányhivatal elnöke és Le Truong Son elvtárs, a Tartományi Párt Állandó Bizottságának tagja, a Dong Nai Tartományi Népi Bizottság alelnöke látogatást tett a Tartományi Közigazgatási Szolgáltató Központban. Fotó: Ho Thao

Azzal az elszántsággal, hogy elkísérje az embereket és a vállalkozásokat, a tartomány szinkron módon telepített megoldásokat, különösen az infrastruktúra fejlesztését, az információs technológia alkalmazását és a közigazgatási szolgáltató központok hatékonyságának előmozdítását minden szinten. Ezáltal hozzájárult az emberek és a vállalkozások egyre jobb szolgáltatásaihoz, ami hajtóerőt jelent a 2025-ös gazdasági növekedés előmozdításában.

1,67 millió munkanapot rövidítettek le

A kormány közigazgatási eljárási reformmal kapcsolatos határozatainak és reformprogramjainak végrehajtása során a Tartományi Népi Bizottság az utóbbi időben számos fontos tervet proaktívan megvalósított, munkacsoportokat hozott létre az igazgatási eljárások felülvizsgálatára, és folyamatosan irányelveket és irányítási dokumentumokat adott ki. Ilyen például a 30 napos kampány az iratok, az online közszolgáltatások és az online fizetések digitalizálásának ütemének javítására (2025. július végétől augusztusig tart). A kampány egyértelmű változást hozott a munkatársak tudatosságában és cselekvésében, valamint a lakosság részvételének szintjében. Ugyanakkor a Tartományi Népi Bizottság rendszeresen szervez képzéseket és tematikus konferenciákat is, hogy biztosítsa a közigazgatási eljárások ellenőrzésének feladatának minőségi végrehajtását mind tartományi, mind községi szinten.

A Tartományi Népi Bizottság és a Kormányhivatal munkaküldöttségének a termelési és üzleti tevékenységekkel kapcsolatos adminisztratív eljárások csökkentésére és egyszerűsítésére vonatkozó 2025. és 2026. évi program jóváhagyásáról szóló, 2025. március 26-i 66/NQ-CP számú kormányhatározat, valamint az Egyablakos Ügyintézés Osztályán és a Nemzeti Közszolgálati Portálon az egyablakos ügyintézés és az egyablakos ügyintézés mechanizmusa szerinti adminisztratív eljárások végrehajtásáról szóló, 2025. június 9-i 118/2025/ND-CP számú kormányrendelet végrehajtásáról szóló munkamegbeszélésén a közelmúltban Nguyen Thi Thanh Thao, a Tartományi Közigazgatási Szolgáltatások Központjának igazgatóhelyettese elmondta: A termeléssel és az üzleti tevékenységgel kapcsolatos eljárások felülvizsgálata és egyszerűsítése érdekében a Tartományi Népi Bizottság 11 határozatot adott ki, amelyekben jóváhagyta a 298 adminisztratív eljárás egyszerűsítésére vonatkozó tervet. Ennek köszönhetően jelentősen csökkent az állami szervek iratainak feldolgozási ideje, valamint mind a vállalkozások, mind a magánszemélyek megfelelési költségei. 2025 júliusa és novembere között a tartomány közel 730 000 dossziét kapott, amelyek 91,8%-át a tervezettnél korábban dolgozták fel, ami 1,67 millió munkanap lerövidítését jelenti. Ezáltal jelentősen segítve az embereket és a vállalkozásokat a megfelelési költségek megtakarításában és a közigazgatási eljárások végrehajtásának hatékonyságának javításában. Másrészt az összesen több mint 1100, vállalkozásokkal kapcsolatos közigazgatási eljárásból több mint 95%-ot online bonyolítottak le. A tartomány célja, hogy 2025 végére a vállalkozásokkal kapcsolatos eljárások 100%-át online, zökkenőmentesen, problémamentesen és hatékonyan, az átláthatóságot biztosítva és minimalizálva az adminisztratív terheket.

Dong Nai a 34 tartomány és város közül a 3. helyen végzett

A lakosságnak nyújtott szolgáltatások minőségének javítása érdekében a Dong Nai az utóbbi időben nagy figyelmet fordított a Közszolgálati Központ minden szintjén történő megszervezésére és tökéletesítésére.

Az embereket adminisztratív eljárások lebonyolításához irányítják a Thien Hung Közigazgatási Szolgáltató Központban. Fotó: Thanh Nga

Pham Van Trinh, a Tartományi Pártbizottság tagja, a Tudományos és Technológiai Minisztérium igazgatója hozzátette: A Tartományi Népi Bizottság határozatokat hozott a kétszintű kormányzat finanszírozásának kiegészítéséről, beleértve a Közszolgálati Központ szinkron felszerelését a 95/95-ös községekben és járásokban. Ez egy fontos lépés a megfelelő és modern létesítmények biztosítása érdekében, kedvező feltételeket teremtve az emberek és a vállalkozások adminisztratív eljárásainak fogadásához és kezeléséhez. Ennek megfelelően minden község és járás elérte a 16/16-os kritériumot az infrastruktúra terén, zölddé téve az egész tartományt, hozzájárulva a működési kapacitás javításához, és szinkronizációt teremtve a közigazgatási eljáráskezelési rendszer egységei között.

A tartomány erőfeszítéseket tesz számos cél megvalósításának és teljesítésének folytatására 2025-ben és 2026 első negyedévében, például: a teljes folyamatú online közszolgáltatások nyújtásának aránya a jogosult közigazgatási eljárások teljes számához viszonyítva elérje a 80%-ot; a közigazgatási eljárások elektronikus eredményeinek biztosításának aránya elérje a 100%-ot; a visszajelzések és ajánlások időben történő kezelésének aránya elérje a 100%-ot.

Különösen a Közszolgálati Központokban a helyi önkormányzatok proaktívan szervezték meg az emberi erőforrásokat, útmutatást adtak az embereknek az online közszolgáltatások használatához, csökkentették az egyablakos ügyintézés terhelését, időt és költségeket takarítottak meg, valamint növelték az eljárások átláthatóságát. Jelenleg az egész tartományban több mint 1300 tisztviselő, köztisztviselő és önkéntes vesz részt a központok közvetlen támogatásában, biztosítva az emberek számára a lehető legkényelmesebb szolgáltatást.

Nguyen Thi Hanh asszony, a Nhon Trach község lakója elmondta: „A község Kulturális Ügyek Központjában a pulton belüli dokumentumokat kezelő személyzet mellett mindig vannak külső személyzet is, akik a kezdetektől fogva segítenek az embereknek, különösen az online dokumentumok kitöltésekor. Ennek köszönhetően a dokumentumok feldolgozása gyorsabb.”

A Dong Nai a támogatási formák diverzifikálására is összpontosít, az emberek visszajelzéseket és ajánlásokat küldenek a tartományi kormányzás hatékonyságának javítása érdekében. Jelenleg a tartomány 10 csatornán keresztül fogad visszajelzéseket és ajánlásokat az emberektől és vállalkozásoktól; a főbb csatornák a következők: 1022-es Call Center, Nemzeti Közszolgálati Portál, Zalo, Citizen weboldal és egyéb online csatornák. 2025. július 1. és december 2. között a teljes tartomány közel 24 000 visszajelzést kapott, amelyek 99,83%-át feldolgozták.

A számos fronton tett erőfeszítések pozitív változásokat és figyelemre méltó eredményeket hoztak a tartományban. A miniszterelnök 2022. június 23-i 766/QD-TTg számú határozata szerinti Személyzeti és Üzleti Szolgáltatási Index szerint a tartomány a mai napig a 34 tartomány és város közül a 3. helyen áll, ami 12 hellyel jobb, mint a 2025. július eleji értékelési eredmények. A tartomány adminisztratív eljárásainak fogadásával és kezelésével kapcsolatos elégedettségi szint elérte a 96,4%-ot (meghaladva a kormány által 2025-re kitűzött 90%-os minimális célt).

A Tartományi Népi Bizottság és a Kormányhivatal munkaküldöttsége között nemrégiben tartott munkaülésen Le Truong Son elvtárs, a Tartományi Párt Állandó Bizottságának tagja és a Tartományi Népi Bizottság alelnöke is kiemelte, hogy az utóbbi időben a tartomány határozottan irányította a közigazgatási eljárások reformját. Az elért pozitív eredmények hozzájárultak a tartomány társadalmi-gazdasági fejlődésével kapcsolatos célok és feladatok megvalósításához. Az elkövetkező időszakban, az emberekre és a vállalkozásokra összpontosítva, Dong Nai továbbra is elő fogja mozdítani ezt a munkát egy modern, átlátható és professzionális közigazgatás kiépítése, egy nyitott befektetési környezet megteremtése, a vállalkozások támogatása és a fenntartható társadalmi-gazdasági fejlődéshez való hozzájárulás érdekében az új időszakban.

Ho Thao

Forrás: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/