Az Országos Versenybizottság ( Ipari és Kereskedelmi Minisztérium ) nemrégiben arra figyelmeztette a fogyasztókat, hogy legyenek éberek jogaik védelme érdekében, és kerüljék el az „álkedvezményekkel” való átverést az év végi bevásárlási szezonban. Egyre több trükk van, mint az árak emelése, majd csökkentése, a hiányérzet hamis keltése és a rossz minőségű termékek értékesítése, ami megköveteli a fogyasztóktól, hogy okosan döntsenek.
Az év végi bevásárlási szezon mindig az év legizgalmasabb időszaka, amikor számos promóciós program fut egyszerre az e-kereskedelmi platformokon, a kiskereskedelmi láncokon és az elosztórendszereken. Az olyan szlogenek, mint a „sokkoló kedvezmények”, a „szuper akció 12/12”, a „csak ma érvényes ajánlatok”, az „év végi leárazás” sűrűn jelennek meg, nyüzsgő és vonzó fogyasztói képet teremtve.
A valóságban azonban továbbra is előfordulnak a nem egyértelmű promóciók, mint például az árak emelése, majd csökkentése, mesterséges hiány teremtése vagy a fogyasztók megtévesztésére irányuló hamis promóciók bejelentése. Ezek a cselekmények potenciálisan sértik a fogyasztók pontos információkhoz való jogát és a választáshoz való jogát.
A Nemzeti Versenybizottság szerint három gyakori „virtuális kedvezmény” trükk van, amelyekkel a fogyasztóknak különösen óvatosnak kell lenniük.
Először emeld meg az eredeti árat, majd csökkentsd az árat. Ez egy gyakori taktika egyes offline és online áruházakban. Az eladó a feltüntetett árat a tényleges árnál magasabbra emeli, vagy nagyon rövid ideig alkalmazza, hogy igazolja a későbbi csökkentést.
Ezután 50–70%-os kedvezményt kínálnak, ezzel azt a benyomást keltve, hogy nagyszerű ajánlatok, például „egyet fizet, kettőt kap ingyen”, „kiárusítás” vagy „sokkoló akció”. A kedvezmény utáni ár azonban valójában megegyezik a piaci árral, vagy akár magasabb is annál.
Másodszor, a vásárlások ösztönzése érdekében szűkösségérzetet kell teremteni. Az olyan értesítések, mint a „már csak 1 termék van”, „nincs készleten”, „500 ember nézi ezt a terméket”, a FOMO (a kimaradástól való félelem) beindítására szolgálnak. Ez egy láthatatlan nyomásgyakorlási módszer, amely arra készteti a fogyasztókat, hogy gyors döntéseket hozzanak az információk ellenőrzése nélkül.
Harmadszor, a rossz minőségű termékekre vonatkozó kedvezmények. A csalás egyik legnyilvánvalóbb formája, amely egyre inkább felmerül, az a helyzet, amikor a termékeket jelentősen leárazzák, de a minőségük nem felel meg a hirdetésben szereplőnek, például nem olyanok, mint a képen, más a színük, rossz a méretük, vagy az anyaguk jelentősen rosszabb, mint a leírásban. Különösen egyes termékek nem felelnek meg a műszaki előírásoknak, nincs rajtuk semmilyen információ a származásukról, nincs címke, és potenciális biztonsági kockázatot jelentenek.
A kockázatok minimalizálása és a jogok védelme érdekében a csúcsidőszakokban a Nemzeti Versenybizottság néhány fontos ajánlást tett. Ennek megfelelően a fogyasztóknak árkövető eszközöket kell használniuk, vagy közösségi véleményeket kell olvasniuk annak megállapítására, hogy a kedvezmény valós-e vagy sem, és összehasonlítaniuk kell az árakat több üzletben a pontosabb értékelés érdekében.
A Nemzeti Versenybizottság azt javasolja, hogy a vásárlásokat eredeti üzletekben, nagy e-kereskedelmi platformokon vagy ellenőrzött eladóknál részesítsük előnyben. Ugyanakkor figyelmesen el kell olvasni a visszaküldésre, a garanciákra, a többletköltségekre és az alkalmazandó időszakokra vonatkozó feltételeket. A fogyasztóknak korlátozniuk kell a vásárlásokat olyan magánszemélyektől, akik szabadon értékesítenek, olyan eladóktól, akik nem jelenítenek meg információkat, vagy sok negatív értékeléssel rendelkeznek, hogy minimalizálják a hamisított vagy rossz minőségű áruk vásárlásának kockázatát.
Különösen fontos, hogy vitás esetekre bizonyítékként őrizzen meg minden számlát és tranzakciós bizonyítékot, beleértve a fizetési dokumentumokat, az árakról készült képernyőképeket, a vásárláskori promóciókat és a felbontási folyamatot rögzítő videókat .
A fogyasztóknak óvatosnak kell lenniük, amikor olyan termékekkel találkoznak, amelyek jelentős, a piaci szintet messze meghaladó árengedménnyel rendelkeznek; szokatlan feltételekkel rendelkeznek; nem egyértelmű a beszállítói információk, a minőség és a biztonsági tanúsítványok.
A Nemzeti Versenybizottság azt javasolja, hogy a vállalkozók és a magánszemélyek szigorúan tartsák be a jogszabályokat, és kerüljék a csalárd tevékenységeket a promóciók során, mivel ezek a tevékenységek nemcsak a fogyasztói jogokat sértik, hanem torzítják a versenyt és aláássák a piaci bizalmat. Ugyanakkor a fogyasztóknak proaktívan ellenőrizniük kell az információkat, gondosan mérlegelniük kell és haladéktalanul jelenteniük kell a szokatlan viselkedéseket, hogy hozzájáruljanak a biztonságos, átlátható és tisztességes fogyasztói környezet kiépítéséhez.
A 2023-as fogyasztóvédelmi törvény értelmében a fogyasztóknak joguk van pontos és teljes körű tájékoztatáshoz; joguk van panaszt tenni és kártérítést követelni; valamint joguk van bejelentést tenni az illetékes hatóságoknál, ha érdekeiket megsértik. A promóciós programokban a fogyasztók kérhetik a vállalkozásoktól, hogy világosan ismertessék az árat, a promóció előtti kedvezmény mértékét és az alkalmazandó feltételeket.
Ha a fogyasztók felfedezik, hogy egy hamis promóció kárt okozott, joguk van panaszt tenni a vállalkozásnál, és visszatérítést, cserét vagy kártérítést kérni. Csalás gyanúja esetén a fogyasztók jelenthetik az Ipari és Kereskedelmi Minisztériumnak, felkereshetik a www.bvntd.gov.vn/khieu-nai weboldalt, vagy ingyenes válaszokért hívhatják a Fogyasztóvédelmi Tanácsadó és Támogató Vonal 1800.6838-as számát.
Forrás: https://baohaiphong.vn/canh-bao-chieu-tro-giam-gia-ao-dip-mua-sam-cuoi-nam-528981.html
Hozzászólás (0)