A megtévesztő reklámok elleni küzdelem: A hirdetők többé nem lesznek ártatlanok

A reklámokban részt vevő hírességek többé nem lesznek ártatlanok, mint a régi törvény szerint - Fotó: TT

A felülvizsgált reklámtörvény tervezetében szereplő új pontok, amelyekről a Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium a minisztérium információs portálján kéri ki a nyilvánosság véleményét, várhatóan egészségesebbé teszik a reklámtevékenységet és megszüntetik a megtévesztő reklámokat.

A reklámokban részt vevő hírességek már nem lesznek ártatlanok, mint a régi törvény szerint. De szükség van a szigorúbb szabályozások megvitatására a felülvizsgált törvényben.

A törvény módosítása a fogyasztók jobb védelme érdekében

A Kulturális, Sport- és Turisztikai Minisztérium szerint sokan kihasználják a közösségi hálózatok népszerűségét és elterjedtségét, és kulcsfontosságú véleményvezéreket (KOL) használnak fel hamis reklámtartalmak közzétételére, amivel befolyásolják a fogyasztókat.

Az utóbbi időben számos KOL olyan termékeket, árukat és szolgáltatásokat vezetett be, népszerűsített és hirdetett, amelyek nem garantálják a minőséget, ami frusztrációt okoz a fogyasztók körében.

A jelenlegi reklámtörvény főként az árukkal és szolgáltatásokkal kereskedő szervezetek és magánszemélyek felelősségére összpontosít.

Ezért a reklámanyagot szállító személyre nézve nincsenek szankciók vagy kötelezettségek abban az esetben, ha a reklám tartalma hamis.

A törvény azt sem írja elő, hogy a reklámterméket kézbesítő személy megismerje, használja a terméket, és felelősséget vállaljon a nyújtott tartalomért.

A reklámtörvény tervezete ezeket a hiányosságokat igyekezett pótolni. Ennek megfelelően a reklámokban részt vevő KOL-oknak három követelménynek kell megfelelniük.

Nguyen Hong Son úr - a Vietnami Reklámszövetség elnöke

Érdemes megjegyezni, hogy amikor áruk és szolgáltatások használatával kapcsolatos véleményeket és érzéseket teszünk közzé a közösségi hálózatokon, konkrét bizonyítékokkal kell rendelkezni a termék közvetlen használatára vonatkozóan.

A tervezet egy 15a. cikkel is kiegészíti a szöveget, amely előírja a reklámterméket szállító személy jogait és kötelezettségeit, miszerint közvetlenül felelős a reklám tartalmáért, a termék, áruk és szolgáltatások jellemzőivel, minőségével, felhasználásával és hatásaival kapcsolatban; valamint a reklámtermék értékelésének kötelezettségét.

A Tuoi Tre-vel a tervezetről megosztva Nguyen Hong Son úr – a Vietnami Reklámszövetség elnöke és a tervezetszerkesztő bizottság tagja – elmondta, hogy a törvény megalkotásának kritériuma a megtévesztő reklámok megelőzése és a fogyasztók védelme.

A jelenlegi reklámtörvény továbbra is tartalmaz kiskapukat, amelyek oda vezettek, hogy a közelmúltban egyes KOL-ok hamisan hirdettek, de a hatóságok nem tudták megbüntetni őket, mivel nincsenek erre vonatkozó szabályozások.

Mr. Son azt is megjegyezte, hogy a törvények mellett továbbra is szükség van a közvéleményre az illegális reklámok elleni küzdelemhez.

A tervezetnek a reklámtermékek szállítóira és a reklámokban részt vevő KOL-okra vonatkozó látszólag „szigorú” szabályozásával kapcsolatban Son úr elmondta, hogy az új szabályozás kezdetben vitákat okozhat, de a módosítások nem lépik túl a reklámtevékenységek megfelelő fejlődésének irányítását, a megtévesztő reklámok elkerülését és a fogyasztók védelmét célzó célt.

Szigorú és professzionális szabványokra van szükség

Közpolitikai szakértőként Nguyen Lan Phuong asszony, az IPS Politikakutatási és Médiafejlesztési Intézetének munkatársa néhány megjegyzést tett.

Phuong asszony elmondta, hogy a menedzsment ügynökség a tényleges termékminőségnek nem megfelelő reklámtartalom helyzetét úgy szeretné megoldani, hogy a reklámot megosztó személyt vonja felelősségre.

Azonban két típust kell megkülönböztetni: a termelési és üzleti egység által a KOL számára készített termékreklám tartalmat, illetve a KOL által személyes tapasztalatokon alapuló, saját kezűleg előállított tartalmat.

Az első típus esetében a KOL-ok nem képesek a termék és a reklám tartalmának a tényleges minőséghez viszonyított ellenőrzésére.

A KOL-ok csak a gyártó és kereskedelmi egységektől kérhetnek bizonyítékot (ha van ilyen) a termék minőségére vonatkozóan. Ebben az esetben a KOL-ok nem vállalnak felelősséget azokért a tevékenységekért, amelyeket nem tudnak garantálni.

Nguyen Lan Phuong asszony, Politikakutatási és Médiafejlesztési Intézet - IPS

Ezenkívül a 2023-as fogyasztóvédelmi törvény szerint a közösségi hálózati platformokon hirdető KOL-ok „harmadik félnek minősülnek, amely árukról és szolgáltatásokról nyújt tájékoztatást a fogyasztóknak”.

Ennek megfelelően egy harmadik fél nem vonható egyetemlegesen felelősségre a pontatlan vagy hiányos információk közléséért, ha bizonyítja, hogy minden, a törvényben előírt intézkedést megtett az árukra és szolgáltatásokra vonatkozó információk pontosságának és teljességének ellenőrzésére.

A második típusú tartalom esetében a KOL-ok nem képesek a termék minőségét ellenőrizni, de a hirdetési tartalmat a tényleges minőséghez képest, személyes tapasztalatok alapján tudják szabályozni.

Ebben az esetben a KOL-ok felelősségre vonhatók az általuk közzétett és megjelenített hirdetési tartalmakért.

Ha egy KOL olyan hamis reklámtartalmat tesz közzé, amely kárt okoz a fogyasztóknak, a törvénynek megfelelően polgári, közigazgatási vagy büntetőjogi felelősségre vonható.

Phuong asszony szerint a tervezetben szereplő új szabályozásoknak tisztázniuk kell az általános reklámtermékeket kézbesítők, illetve különösen a befolyásos reklámtermékeket kézbesítők kötelezettségeit és felelősségét, elkerülve a két eset egyenlővé tételét.

Lan Phuong asszony megosztotta néhány ország tapasztalatait is annak biztosítására, hogy a közösségi hálózatokon megjelenő KOL-hirdetések átláthatóak és őszinték legyenek, és küzdjenek az ügyfelekkel szembeni csalárd hirdetések ellen. A reklámtörvény mellett iparági szabványok is léteznek.

Ilyen például az Ausztrál Reklámszövetség KOL-okra vonatkozó Reklám Szabványok Útmutatója, az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottságának (FTC) a KOL-okra vonatkozó 101 szabványról szóló bejelentése a közösségi médiában, valamint a három brit ügynökség – a Reklám Szabványügyi Hatóság (ASA), a Verseny- és Piacfelügyelet (CMA) és a Reklámgyakorlat Bizottsága (CAP) – által kiadott KOL Irányelvek az Egyértelmű Reklámgyakorlatokról.

Ezenkívül nemzetközi szinten a Nemzetközi Kereskedelmi Kamara (ICC) kiadta a Marketing- és Reklámkommunikációs Kódexet...

A reklámtörvényeknek részleteseknek kell lenniük

A cégek általában szerződéseket kötnek művészekkel termékeik sokféle módon történő reklámozására. A médiában való hirdetés mellett a művészek online bejegyzéseket is írnak, terméklinkeket tesznek közzé, klipeket rögzítenek...

Quang Su színész

Egyszerűen nem voltam hajlandó együttműködni néhány üzlettel a reklámozás terén, mert nem tudtak jogi dokumentumokat bemutatni ehhez a termékhez.

Mindenki szereti a pénzt, de az én nézőpontom az, hogy amikor felkérnek egy termék hirdetésére, először meg kell tudnom, hogy mi a termék, melyik céghez tartozik, van-e engedélye, származási helye és forgalmazási engedélye, mielőtt merném elfogadni.

Véleményem szerint a reklámtörvénynek egyértelműen kellene besorolnia a termékköröket az objektívebb megjelenítés érdekében. Ha egy ruhakészletet vagy egy üveg parfümöt reklámozunk, nem nehéz azonnal megérezni.

Ami az élelmiszereket, italokat és egészségügyi termékeket illeti, hosszú időbe telik eldönteni, hogy jók vagy rosszak. És az eredmények minden ember alkatától függően eltérőek lesznek. Ezért a törvénynek részletesebbnek kell lennie, és egyértelműen meg kell különböztetnie az egészségügyi termékeket, az élelmiszereket és az italokat más termékektől.

Másrészt, ha ki kell próbálni a terméket, akkor hosszú időbe telik, mire eredményeket érünk el. Sokáig tart, de a márkáknak sürgősen reklámozniuk kell. Tehát szükséges-e a szabályozás, ha az illetékes egységek ellenőrizték és benyújtották az összes szükséges dokumentumot?

Quang Su színész

A művészeknek felelősséget kell vállalniuk

Amikor egy művész széles körben népszerűsít egy márkát a nyilvánosság előtt, az a művész hírnevének köszönhető.

Közszereplőként, amikor reklámot fogadok el, a terméknek jónak és hasznosnak kell lennie a felhasználók és a rajongók számára.

Mindig megkövetelem a gyártóktól és a hirdetőktől, hogy bemutassák az illetékes hatóság engedélyét és a termék jogi státuszát.

Csak alapos ellenőrzés és elegendő információ birtokában fogadom el. Nagyon körültekintő vagyok ebben a kérdésben.

Az összes hirdetett terméket kipróbáltam, és hatékonynak találtam őket.

Félek, hogy bárkit is megbántok. Ha nem lenne betegségem, soha nem reklámoznék ilyen típusú táplálékkiegészítőt vagy gyógyszert a betegség kezelésére.

Támogatom azt a szabályozást, hogy a hirdetőknek, különösen a művészeknek, közvetlen felelősséget kell vállalniuk az áruk tulajdonságaival, minőségével és felhasználásával kapcsolatos reklámtartalomért, hogy biztosítsák a fogyasztók, különösen a rajongók jogos jogait.

Ezeknek a szabályozásoknak azonban ésszerű jogi dokumentumokban kell szerepelniük. A szankcióknak elég erőseknek kell lenniük ahhoz, hogy eltántorítsák a hírességeket a rossz minőségű termékek reklámozásától.

Kim Xuan művész

Forrás: https://tuoitre.vn/chong-quang-cao-sai-su-that-nguoi-dong-quang-cao-se-khong-con-vo-can-20240308092819483.htm