Hibás átutalás, visszakaphatom a pénzem?

Rosszul átutalt pénz, nehéz visszaszerezni

Tanárként Thu Ha ( Quang Ninh ) szabadidejét kihasználva friss élelmiszereket árult a közösségi hálózatokon keresztül. A beszállítónak fizetve véletlenül rossz számot tárcsázott, és 23 millió VND-t utalt át egy másik számlára. „Halálra rémülten” Ha azonnal felhívta a bank központját, hogy elkérje a számlatulajdonos telefonszámát, és visszakaphassa a pénzt. A bank azt mondta, hogy az ügyfél telefonszáma bizalmas információ, ezért nem adták meg, de felveszik a kapcsolatot a címzett számlájával, és később válaszolnak. A türelmetlen Ha azonnal megtette, amikor valaki más arra utasította, hogy „utaljon át további 1000 VND-t a címzett számlájára egy üzenetben, amelyben kéri a pénz visszakérését és megadja a telefonszámát”. A türelmetlen Ha azonnal megtette. A címzett azonban továbbra sem volt jelen.

A banki alkalmazottak utasításait követve Ha asszony feljelentést tett a rendőrségen, hogy tévedésből pénzt utalt át. Napok múlva Ha asszony értesült arról, hogy a másik számlatulajdonos hosszú ideje nem végzett tranzakciót, a címzett telefonszámán nem lehetett elérni, és a pénz még mindig a számlán van. Tudván, hogy a számlatulajdonos Ninh Thuanban tartózkodik, Ha asszony fáradtan panaszkodott: „Quang Ninhből Ninhbe jöttem, hogy segítséget kérjek 23 millió vietnami dong visszaszerzéséhez. Nem tudom, hogy visszakaphatom-e a pénzt, de az utazási és szállásköltségeket is fizetnem kell, nem is beszélve a köszönőpénzről. Szóval szerencsétlennek tartom magam, és elfogadom, hogy elveszítem ezt a pénzt.”

Mielőtt pénzt utalna az alkalmazáson keresztül, gondosan ellenőrizze az összes információs mezőt.

NTH asszony (Son Tay, Hanoi ) szintén felháborodott, amikor elmesélte, hogyan utaltak 5 millió VND-t rossz számlára. A banki alkalmazott segített felvenni a kapcsolatot a kedvezményezett számlájával, de ez a személy csak egyszer vette fel a telefont, aztán letette, és nem vette fel. A következő alkalommal nem sikerült elérni. „Ha vissza akartam kapni a pénzt, jelentkeznem kellett a rendőrségen, hogy intézkedjenek. Az összeg nem volt nagy, ezért fel kellett adnom” – mondta H. asszony, még mindig nem túllépve a bosszúságán.

Nem ritka, hogy valaki véletlenül átutalás miatt veszít pénzt, mint ahogy Ms. Ha és Ms. H. tette. Sokan tévedésből több millióról több tízmillióra utalnak át, és ha elég szerencsétlenek ahhoz, hogy olyan számlatulajdonossal találkozzanak, aki megtagadja a fizetést, a legtöbbjük hajlamos „elengedni” a pénzt, és nem tudni, hogy visszakaphatja-e vagy sem. Egy Ho Si Minh-városi bank ügyfélszolgálati vezetője elmondta, hogy nap mint nap számos panaszt kapnak olyan számlatulajdonosoktól, akik tévedésből több millióról több százmillió VND-re utaltak át pénzt.

A küldő általában kéri a bankot, hogy adjon meg információkat, telefonszámot, valamint zárolja a címzett pénzét. A jelenlegi állami szabályozások azonban nem teszik lehetővé a bankok számára, hogy önkényesen zárolják az ügyfél számláját. A bankok ezt csak akkor tehetik meg, ha a hatóságok kérik, vagy az ügyfél beleegyezik. Továbbá a bank nem tudja megállapítani, hogy téves átutalásról vagy két személy közötti tranzakcióról van-e szó az ügyfél számla zárolásakor. Ezért ezekben az esetekben, még ha a bank akarná is, nem tud segíteni, csak azt tanácsolja a tévesen pénzt átutaló személynek, hogy jelentkezzen a rendőrségen a további intézkedések érdekében.

A fizetés elmulasztása büntetőeljárást vonhat maga után.

Valójában a szabályozás szerint a kedvezményezett számlatulajdonosának együtt kell működnie a tévesen átutalt pénz számlájára való visszautalásában. Abban az esetben, ha a kedvezményezett felhasználta a tévesen átutalt pénzt, tárgyalhat a feladóval a pénz visszautalásának időpontjáról. Ha az előírt idő lejárt, és a kedvezményezett nem utalta vissza azt, a bank értesíti az ügyfelet, hogy a törvényi rendelkezéseknek megfelelően pert indítson. Ha a kedvezményezett nem működik együtt a pénz visszautalásában és felhasználásában, a feladónak joga van panaszt tenni a szabályozásnak megfelelően. A 10 millió VND alatti tévesen átutalt pénz felhasználásáért 3-5 millió VND közigazgatási bírságot kell kiszabni, ha az összeg meghaladja a 10 millió VND-t, a felhasználót "Illegális tulajdon birtoklása" bűncselekmény miatt lehet büntetőeljárás alá vonni. A múltban számos olyan eset volt, amikor a kedvezményezett a tévesen átutalt személy pénzét használta fel, és börtönbe kellett vonulnia.

A valóságban azonban, egyes bankokkal folytatott konzultációk alapján, a pénz visszakapásának ideje attól függ, hogy a számlatulajdonos beleegyezik-e a pénz visszafizetésébe vagy sem. Vannak, akiknek szerencséjük van, és egy kedves címzettel találkoznak, és néhány órán belül visszakaphatják a pénzüket, de másoknak hónapokba telik, vagy bírósághoz kell fordulniuk az átutalt pénz visszaszerzéséért. A Vietcombank képviselője elmondta, hogy abban az esetben, ha az ügyfél rossz pénzt utal át, és a címzett beleegyezik a visszaküldésbe, a Vietcombank visszatéríti a pénzt az ügyfélnek.

A maximális támogatási időszak 30 nap, és egy visszatérítési kérelem esetén maximum 3 alkalommal lehet igényelni visszatérítést. A díjat a Vietcombank aktuális tranzakció-ellenőrzési díjszabása szerint számítják fel. A bank képviselője elismerte, hogy a tévesen átutalt pénz igénylésének folyamata meglehetősen bonyolult, ezért a számlatulajdonosoknak figyelniük kell a helyes számlaszám megadására, és alaposan ellenőrizniük kell az információkat a megbízás elküldése előtt. Valójában sokan nem tudják visszakapni a tévesen átutalt pénzt, még akkor sem, ha ismerik a kedvezményezett számlaszámát.

A technológia fejlődésével a fizetési módok egyre változatosabbak és kényelmesebbek, így néha kockázatokkal is járhatnak. Amellett, hogy az ügyfeleknek óvatosnak kell lenniük, a hatóságoknak is rendelkezniük kell egy olyan módszerrel, amellyel kezelhetik a téves átutalások eseteit, hogy támogassák az ügyfeleket a pénzük visszaszerzésében.

Dr. Nguyễn Tri Hieu

Dr. Nguyen Tri Hieu gazdasági-pénzügyi szakértő elmondta, hogy az Egyesült Államokban a bankok feldolgozási folyamata nagyon gyors, ha egy ügyfél tévedésből utal át pénzt, néha mindössze 2-3 napot vesz igénybe. A tévedésből átutaló személy értesíti a számlát nyitó bankot, hogy ők feldolgozhassák a követelést. A kedvezményezett oldalán, ha hirtelen ismeretlen összegű pénzt kap, értesíti a bankját, hogy visszautalja a pénzt.

„Az Egyesült Államokban a bankok nagyon jól védik ügyfeleik vagyonát. A bankoknak vannak olyan osztályai, amelyek ezeket az eseteket a fizetési osztályon belül kezelik, nem pedig a számlákat megnyitó kedvezményezettek fiókjainak vagy tranzakciós irodáinak a felelősségi körébe tartoznak. Abban az esetben, ha a kedvezményezett nem fizet, a pénzt tévesen átutaló személy pert indít a bíróságon. Csak teljes és egyértelmű bizonyítékokat kell benyújtani, és az ügyet néhány órán belül gyorsan feldolgozzák. Abban az esetben, ha a kedvezményezett felhasználja a pénzt, büntetőeljárás indul ellene” – mondta Hieu úr.

Vietnámban az első folyamat a rendőrségi feljelentés, majd a bírósági per. Az idő- és energiaigény miatt azok, akik tévedésből kis összegeket utalnak át, gyakran úgy döntenek, hogy elfogadják a veszteséget, és nincs módjuk gyorsan visszaszerezni azt. Bankonként kissé eltérő a kezelési módszer, és a feldolgozási idő is eltérő. Nem is beszélve a sok virtuális számláról, szellemszámláról stb., így ha tévedésből pénzt utalnak ezekre a számlákra, és nem sikerül megtalálni a számla tulajdonosát, az is nehézkes.

„Az egyre fejlettebb technológiával a fizetési módok egyre változatosabbak és kényelmesebbek, így néha kockázatokkal is járhatnak. Amellett, hogy az ügyfeleknek óvatosnak kell lenniük, a hatóságoknak is rendelkezniük kell egy olyan módszerrel, amellyel kezelhetik a téves átutalások eseteit, hogy támogassák az ügyfeleket a pénzük visszaszerzésében” – hangsúlyozta Nguyen Tri Hieu úr.

Idegen pénzt kap, proaktívan vegye fel a kapcsolatot a bankkal

Amennyiben ismeretlen összegű pénz érkezik bankszámlára, majd telefonhívást vagy üzenetet kap a pénzátutalás tartalmával, nyugodtan ellenőrizze, hogy a kapcsolattartó személy banki alkalmazott-e vagy sem. Amennyiben a feladónak utalja vissza a pénzt, az ügyfélnek proaktívan fel kell vennie a kapcsolatot a bankkal a visszatérítés érdekében, és kerülnie kell az idegen kérésére küldött linkre kattintást. A csaló ugyanis kihasználja a téves pénzátutalást, küld egy linket, és megkéri a címzettet, hogy jelentkezzen be a pénz visszautalásához. Valójában ez egy trükk, amellyel meg akarják szerezni a számlaadatokat és a számláján lévő pénzt.

Forráslink: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm