Erős elmozdulás a szolgáltatási szemlélet felé

Ezen helyi csoportok mindegyikében a Mezőgazdasági és Környezetvédelmi Minisztérium, a Pénzügyi Minisztérium és az Építési Minisztérium tisztviselői működnek együtt a helyi Közigazgatási Szolgáltató Központtal, hogy a közigazgatási határoktól függetlenül megkapják a közigazgatási iratokat.

A 38 helyi csapat létrehozása Ho Si Minh-városban (beleértve korábban Binh Duong és Ba Ria - Vung Tau környékét is) egy jelentős lépés, amely azonnal támogatja a helyi önkormányzatokat az adminisztratív iratok fogadása és kezelése előtt álló akadályok elhárításában. Ez a lépés egyértelmű jelzés a kormányzati apparátus erőteljes átalakulásáról, a vezetői gondolkodástól az emberek és vállalkozások kiszolgálásán át a megapolisz modern kormányzása felé.

Korábban, július 1-jén Ho Si Minh-város az egész országgal együtt proaktívan csatlakozott a kétszintű önkormányzati modell megvalósításához. Eddig, az első hónap után, a város kétszintű önkormányzata zökkenőmentesen működött, pozitív visszajelzéseket kapott a lakosságtól és a vállalkozásoktól. A valóságban azonban továbbra is vannak nehézségek és problémák, például a községi szintű Közigazgatási Szolgáltató Központ mérete kicsi, nem felel meg a működési követelményeknek; az információs rendszer egyes helyeken nincs szinkronizálva, az adatok nincsenek teljesen összekapcsolva a Nemzeti Közszolgálati Portállal, ami nehézségeket okoz az információk keresésében és a nyilvántartások feldolgozásában...

Ebben az összefüggésben azonban a Ho Si Minh-városi községi szintű káderek és köztisztviselők csapata figyelemre méltó szellemet mutatott a nehézségek leküzdésében és a kreativitásban. Számos település proaktívan újított és vezetett be számos kreatív modellt, például a „kávézást” emberekkel és vállalkozásokkal ( Binh Duong , Chanh Hiep, Thu Duc kerületek...), hogy közvetlen interakciós csatornát hozzanak létre, azonnal megoldva számos helyi problémát. A Tan Hung Ward úttörő szerepet játszott a „Tan Hung Ward Q&A Virtual Assistant” alkalmazásban a ChatGPT platformon, segítve az embereket az információk gyors és pontos keresésében, valamint csökkentve a kerületi káderek és köztisztviselők munkaterhelését... Sok káder és köztisztviselő nagy intenzitással dolgozik, túlórázik, sőt hétvégén is a „munka befejezése, nem az idő lejárta” szellemében, ezzel bizonyítva elkötelezettségét az emberek iránt.

A szolgáltató szemléletre való áttérés egy másik pozitívuma az építési engedélyek alóli mentesülés azokon a területeken, amelyek megfelelnek a tervezési feltételeknek. Általában augusztus 1-jén a Binh Phu kerület Népi Bizottsága bejelentette azokat a területeket, amelyek mentesülnek az építési engedélyek alól a területen. Ahelyett, hogy a korábbiakhoz hasonlóan engedélyt kellene kérni, ezeken a helyeken az embereknek csak legalább 3 munkanappal korábban kell értesítést küldeniük az építkezés megkezdéséről a kerületnek. Ez a közigazgatási reform egy sajátos módja, amely csökkenti az eljárásokat és az emberek időköltségeit, és amelyet a város megpróbál megismételni, egy „az embereket szolgáló” kormányzat létrehozását célozva.

A községi szintű erőfeszítések mellett Ho Si Minh-város vezetői határozott és időszerű utasításokat adtak az akadályok elhárítására és a lakosság maximális kényelmének megteremtésére. Nguyễn Van Duốc, a Ho Si Minh-város Népi Bizottságának elnöke különösen azt kérte, hogy összpontosítsanak a községi szintű közigazgatási szolgáltató központok felszerelésébe és személyzetébe történő befektetésekre; utasítva a közigazgatási eljárásokat végző „brókerek” problémájának megoldására. A városvezetés vezetője a közigazgatási eljárások rendezésének végrehajtását is szorgalmazta a közigazgatási határoktól függetlenül, a „kielégítsd a bejövő ügyfeleket, elégítsd ki a kimenő ügyfeleket” mottóval.

Ho Si Minh-város különösen nem szed díjat, amikor az emberek a közigazgatási egységek változása miatt átalakítják a kapcsolódó dokumentumokat. A város azt is tervezi, hogy 2025 augusztusának elejétől két szinten felméri és átfogóan értékeli a helyi önkormányzatok működését. Ez a tevékenység a felmerülő problémák átfogó azonosítását célozza, ezáltal időben megoldásokat kínálva az adminisztratív eljárások zökkenőmentes lebonyolítására, az „emberekhez közel lenni, az emberekhez közel állni és az embereket szolgálni” elv szerint.

Mindezek a tevékenységek, a Ho Si Minh-város vezetőinek drasztikus részvételétől kezdve a helyi szintű kreativitásig és elkötelezettségig, azt mutatják, hogy a kétszintű helyi önkormányzati apparátus Ho Si Minh-városban fokozatosan, erőteljesen átalakul, egyértelműen demonstrálva az alkotás és a szolgáltatás, nem pedig a menedzsment szemléletét. Az újítások nemcsak a szervezeti struktúra tekintetében mechanikusak, hanem a szolgáltatás minőségében is egyértelmű elmozdulást jelentenek egy kreatív - átlátható - hatékony digitális kormányzat felé, amely jól kezeli az adminisztrációt és vezeti a fejlesztést.

KIEU PHONG

Forrás: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html