A Vietnam Post Corporation bejelentette, hogy teszteli az azonosított hívások használatát Hanoiban.

A hanoi hívásazonosítás kísérleti bevezetésével a Vietnam Post központjától érkező hívásokon kívül mostantól a postahivatalok alkalmazottaitól és a Vietnam Post postásaitól érkező összes fővárosi hívásnál az ügyfelekkel való kapcsolatfelvételkor a hívó neve "VietNamPost"-ként jelenik meg.

Az ügyfelekhez intézett hívások azonosítása érdekében a hanoi Vietnam Post postásainak a DingDong alkalmazáson keresztül kell hívásokat kezdeményezniük, míg a postahivatal munkatársai a PacknSend szoftveren keresztül.

W-hívás-neve-1-1-1.jpg
A hanoi teszteredmények értékelése alapján a Vietnam Posta megfontolja a hívásazonosítás kiterjesztését a teljes hálózatra. (Fotó: P. Linh)

A hívásazonosítási kísérlet előzetes értékelésében a Vietnam Post elmondta, hogy a szolgáltatást igénybe vevők számára az előnyök a fokozott biztonság és a postások, alkalmazottak vagy a Vietnam Post call centerei által kiadott, kézbesítésről szóló értesítések számának csökkenése, az ügyfelek vagyonának megkárosítása céljából történő hívásokkal.

Ami a Vietnam Postát illeti, a DingDong és a PacknSend szoftverek támogatásával működő hívásazonosítás egy olyan technológiai alkalmazásmegoldás, amely segít optimalizálni a telekommunikációs költségeket a hagyományos mobil központokhoz képest.

Ezenkívül a postás alkalmazásából vagy a posta szoftveréből kimenő hívások meghatározott küldeményekhez lesznek kapcsolva, egyértelmű felvételekkel, ami kényelmesebbé teszi a rendeléskezelést, valamint gyorsabbá, hatékonyabbá és átláthatóbbá teszi az ügyfélpanaszok és -problémák kezelését.

A Vietnam Post egy kísérleti teszt lefolytatását tervezi, amelynek során értékeli a hívásazonosító megoldás hatékonyságát és korlátait a postások és a postahivatalok kézbesítői számára, majd fontolóra veszi a telepítés kiterjesztését a teljes hálózatra.

Korábban az Információs és Kommunikációs Minisztérium , valamint a hálózatüzemeltetők a „Brandname” azonosítót használták az emberekkel kommunikáló telefonszámokra. Konkrétan 2023 október közepétől az Információs és Kommunikációs Minisztérium alá tartozó egységekből – beleértve a Minisztérium Hivatalát, a Távközlési Minisztériumot, a Rádiófrekvenciás Osztályt, a Sajtóosztályt és az Információbiztonsági Osztályt – érkező összes telefonszámon a „BO TTTT” azonosító fog megjelenni.

A telekommunikációs vállalatoktól a szolgáltatást igénybe vevő ügyfelekhez intézett hívásokban a vállalkozás azonosítója is megjelenik. Például az FPT hálózat azonosítója: FPT SHOP; az ASIM hálózaté: LOCAL; a Viettel hálózaté: VIETTELCSKH; vagy a VinaPhone hálózaté: VNPT, VinaPhone.

Az utóbbi időben meglehetősen gyakori, hogy ügynökségek, szervezetek és vállalkozások adatait kiadják a felhasználók megkárosítása céljából. Sokan vezetékes és mobiltelefon-előfizetőket használtak fel arra, hogy funkcionális ügynökségek, telekommunikációs hálózatok és vállalkozások tisztviselőinek és alkalmazottainak adja ki magukat csalás, információk ellopása és emberek tulajdonának eltulajdonítása céljából.

A hívásazonosítás bevezetése az egyik megoldás a felhasználók általi személyazonossággal való visszaélés és csalás megelőzésére.

Amikor az Információs és Kommunikációs Minisztérium, valamint a hálózatüzemeltetők bejelentették a hívások azonosítását, a Távközlési Minisztérium a következőket is javasolta: „Hamis telefonszámokról érkező hívások esetén az embereknek jelenteniük kell az Információs és Kommunikációs Minisztérium spamhívásokról és csalásra utaló jeleket mutató hívásokról szóló jelentéseket fogadó számain, azaz a 156-os, 5656-os számon, vagy jelenteniük kell az előfizetőiket kezelő telekommunikációs vállalatnak a kezelés kérése érdekében.”

A szakértők úgy vélik, hogy a hívásazonosítást ki kell terjeszteni számos ügynökségre, szervezetre és vállalkozásra, különösen azokra, amelyek nagyszámú felhasználónak nyújtanak szolgáltatásokat. Ez a megoldás segít korlátozni az ügynökségek, szervezetek és vállalkozások személyazonossággal való visszaélését.

A hívásazonosítást ki kell terjeszteni számos ügynökségre és vállalkozásra . Úgy vélik, hogy a hívásazonosítás segít korlátozni az ügynökségek és szervezetek személyazonossággal való visszaélését, de a szakértők azt is hiszik, hogy a hatékonyság érdekében a telefonszámukat márkanévvel eláruló egységek számának többségben kell lennie.