Az állami vállalatok úttörő szerepe
A vietnami állami vállalatok (SZV-k) mindig is különösen fontos helyet foglalnak el, a többi gazdasági ágazat fejlődésének vezető mozgatórugójaként azonosítják őket. A 13. Nemzeti Pártkongresszus dokumentuma hangsúlyozta, hogy „erős vietnami vállalkozásokat kell fejleszteni, hogy az ország gazdaságának magjává váljanak” egy független és autonóm gazdaság kiépítésében. Ez azt jelenti, hogy az állami vállalatok küldetése, hogy vezető szerepet töltsenek be, „vezessék, motiválják, utat mutassanak, irányítsák, vonzzák és támogassák más gazdasági ágazatok vállalkozásait a közös fejlődéshez”. A negyedik ipari forradalom kontextusában az állami vállalatoknak úttörő szerepet kell vállalniuk a csúcstechnológia alkalmazásában, részt kell venniük olyan új területeken, mint a digitális infrastruktúra, a mesterséges intelligencia, a big data..., hogy a gazdasági struktúrát modern irányba alakítsák át.
Ezzel a politikával összhangban a Párt és az Állam számos jelentős intézkedést tett közzé a tudomány és a technológia , az innováció és a digitális átalakulás előmozdítása érdekében. A Politikai Bizottság nemrégiben, 2024. december 22-én kelt, a tudományos és technológiai fejlesztés, az innováció és a nemzeti digitális átalakulás terén elért áttörésekről szóló 57-NQ/TW számú határozata a tudományos és technológiai fejlesztést, az innovációt és a digitális átalakulást „a legfontosabb áttörésként, a modern termelőerők gyors fejlődésének fő hajtóerejeként... az ország áttöréses fejlődéséhez való eljuttatása érdekében” azonosította. Az 57-NQ/TW számú határozat hangsúlyozta, hogy „meg kell erősíteni a Párt átfogó vezetését, elő kell mozdítani a teljes politikai rendszer együttes erejét, a vállalkozók, a vállalkozások és az emberek aktív részvételét” az innováció és a nemzeti digitális átalakulás folyamatában. A vállalkozásokat és az embereket e folyamat középpontjában és alanyaként azonosítják, míg az állam vezető és kreatív szerepet játszik.
A Vietnam Airlines Corporation – a közlekedési ágazat egyik kulcsfontosságú állami tulajdonú vállalata – tipikus példája ennek a politikának a konkretizálására. A gazdaság és a légiközlekedési ágazat egyik pilléreként a Vietnam Airlines számos fontos feladatot lát el; üzleti küldetéseket hajt végre és versenyez a nemzetközi légiközlekedési piacon. A Politikai Bizottság 57-NQ/TW számú határozatának végrehajtásával a Vietnam Airlines az innovációt és a digitális átalakulást nemcsak a termelés és az üzleti hatékonyság javításának belső követelményeként, hanem a párt politikáinak és irányelveinek sikeres végrehajtásának kulcsfontosságú feladataként is meghatározza.
Az innováció és a digitális átalakulás jelenlegi helyzete a Vietnam Airlinesnál
A vezetéstől és a digitális transzformációs stratégiától való elhatározás – a tudatosságtól a cselekvésig tartó következetesség
A Vietnam Airlinesnál a digitális átalakulás folyamata a legmagasabb vezetés erős elkötelezettségével kezdődött. A Vietnam Airlines Corporation pártbizottsága kiadta az 55-NQ/ĐUTCT számú, „A digitális átalakulás 2021-2025 közötti időszakban történő megvalósításáról” szóló határozatot, amely kimondta: A Vietnam Airlines Corporation digitális átalakulása egy folyamatos, több szinten átívelő folyamat, amelynek célja, hogy a Vietnam Airlines a negyedik ipari forradalom modern digitális légitársaságává váljon a digitális technológia minden területen történő alkalmazásával, a vezetési módszerek, a munkafolyamatok és a vállalati kultúra megváltoztatásával a működési hatékonyság javítása és a Vietnam Airlines Group versenyképességének növelése érdekében. Ez a megközelítés azt mutatja, hogy a Vietnam Airlines vezetése mélyen megérti, hogy a digitális átalakulás nem csupán a technológia alkalmazásáról szól, hanem a folyamatoktól a vállalati kultúráig terjedő átfogó változásokról is.
A Vietnam Airlines 2022 és 2026 közötti időszakra vonatkozó digitális átalakulási stratégiája konkrét ütemtervet vázol fel a Vietnam Airlines számára, hogy 2025-re „digitális légitársasággá” váljon, mennyiségi célokat tűzve ki az eredmények mérésére, demonstrálva a Vietnam Airlines elhatározását, hogy a digitalizáció révén alapvetően megváltoztassa működési módját. 2023-ban a Vietnam Airlines kiadott egy nyilatkozatot a digitális kultúráról és egy „A digitális kultúra ereje” című kézikönyvet, amelyben a digitális korhoz alkalmazkodó vállalati kultúra kiépítését tekintette a digitális átalakulási stratégia sikeres megvalósításának alapjául. Minden évben októbert választanak a „Digitális átalakulás hónapjának”, hogy minden tisztviselő és alkalmazott a digitális tudatosság és készségek fejlesztésére összpontosítson, felkészülve a hosszú távú digitális átalakulási útra. A Vietnam Airlines vezetői csapatának a tudatosságtól a cselekvésig tartó következetessége az előfeltétele a digitális átalakulás kezdeti szilárd lépéseinek.
A Vietnam Airlines digitális transzformációs tevékenységei pozitívan változtak, a vállalat digitális érettségi szintje a 2022-es 30,1%-ról (kezdő szint) 2024-re 73,9%-ra emelkedett, amivel a Vállalatok Állami Tőkegazdálkodási Bizottságának értékelése szerint a legjobb digitális transzformációs eredményeket elérő állami tulajdonú vállalatok csoportjába tartozik.
Lépésről lépésre kiépítjük és fejlesztjük a digitális infrastruktúrát és a csatlakozási infrastruktúrát
A Vietnam Airlines megoldásokat telepít a modern csatlakozási infrastruktúra-rendszer kiegészítésére, biztosítva a légitársaság működésének biztonságát és hatékonyságát. Ugyanakkor fokozatosan megvalósítja a szerverinfrastruktúra-rendszerek felhőalapú környezetre való átállításának célját. 2025-re a felhőalapú számítástechnika kapacitása várhatóan eléri a 45%-ot a felhőszerver használatára való átállási arány mellett.
Különösen a Vietnam Airlines 2025 augusztusától kezdődően fedélzeti internetkapcsolatot (IFC) vezet be az Airbus A350 repülőgépein, azzal a céllal, hogy a jóváhagyott tervnek megfelelően 10 A350 repülőgépet szereljenek fel Wi-Fi-vel. Ez az úttörő IFC szolgáltatás javítja az utasok repülési élményét, és hozzájárul a légitársaság digitális ökoszisztémájának kiépítéséhez. A 2025 végéig tartó próbaidőszakban a légitársaság minden utas számára ingyenes 15 perces SMS-csomagokat kínál, valamint időalapú prémium Wi-Fi csomagokat is biztosít a nagyobb internetkapcsolati igényű utasok számára. Ezen csomagok értékesítése kezdetben közvetlenül a járaton történik; 2026-tól a forgalmazás online csatornákon és jegyértékesítő partnereken (weboldal, jegyiroda, ügynök, online utazási irodák) keresztül bővül.
Az IFC-nek köszönhetően az utasok a repülés során bármikor, bárhol hozzáférhetnek az internethez, így biztosítva munkavégzést, szórakozást vagy zökkenőmentes kommunikációt a levegőben. A folyamatos internetkapcsolat lehetővé teszi a Vietnam Airlines számára, hogy személyre szabottabb digitális szolgáltatásokat nyújtson minden egyes ügyfél igényei szerint, ezáltal javítva az élményt és optimalizálva a bevételeket minden járaton. Az IFC stratégiai lépés a Vietnam Airlines digitális átalakulási ütemtervében, hozzájárulva egy több szolgáltatást nyújtó digitális ökoszisztéma kiépítéséhez, és összhangban van a személyre szabott szolgáltatások fejlesztésének és a modern technológia alkalmazásának jövőképével, amelynek célja az 5 csillagos légitársasági szabványok elérése 2030-ra, megerősítve a légitársaság úttörő szerepét az innovációban és a digitális átalakulásban a vietnami légiközlekedési iparágban.
Átfogó digitális átalakulás a működés kulcsfontosságú területein
A 2020 és 2025 közötti időszakban a Vietnam Airlines telepíti, korszerűsíti és új technológiai platformokra cseréli az alapvető technológiai rendszereit, mint például az utaskiszolgáló rendszer (PSS), a repülőgép-karbantartási menedzsment rendszer (MRO), a központosított menedzsment információs szoftverrendszer (VNA Digital Management), a SkyHR humánerőforrás-menedzsment rendszer és a SkyOffice elektronikus irodai rendszer, a repülésüzemeltetési menedzsment rendszer, a VNA Discovery mobilalkalmazás... Ezek az alapvető technológiai rendszerek az adminisztrációt és a menedzsmentet szolgálják, javítják az ügyfélélményt és támogatják az alkalmazottak működését. Az alapvető üzleti folyamatok digitalizáltsága a 2020-as 40%-ról mára több mint 80%-ra nőtt. Ezenkívül a Vietnam Airlines továbbra is folytatja a VNA AI platform fejlesztésére irányuló projektet, amely egy olyan alkalmazás, amely segít optimalizálni a vállalat általános termelési és üzleti tevékenységét.
A repülésüzemeltetés és a műszaki biztonság területén a Vietnam Airlines úttörő szerepet játszik a csúcstechnológiás megoldások alkalmazásában a hatékonyság optimalizálása és a legmagasabb szintű biztonság garantálása érdekében. Kiemelkedő példa erre a VNA AI virtuális asszisztens projekt – egy a GPT-4 nagyméretű nyelvi modellen alapuló mesterséges intelligencia alkalmazás, amelyet a Vietnam Airlines a Microsofttal együttműködve fejlesztett ki. Ez a virtuális asszisztens lehetővé teszi az üzemeltetők, pilóták, karbantartó mérnökök... számára, hogy egy természetes nyelvű beszélgetési felületen keresztül tájékozódjanak és kérdéseket tegyenek fel a légitársaság eljárásairól, repülésbiztonsági szabványairól, valamint az IATA és az ICAO előírásairól. Az Azure OpenAI platformra integrált VNA AI képes megérteni a kontextust és pontos válaszokat adni, eredeti adatforrásokra hivatkozva, segítve az alkalmazottakat a legfrissebb biztonsági információk gyors, proaktív elérésében.
A Vietnam Airlines a mesterséges intelligenciát az üzemanyag-gazdálkodás és a repülési útvonalak optimalizálása során végzett adatelemzésben is alkalmazza, hogy megoldásokat javasoljon az üzemanyag-fogyasztás optimalizálására, a kibocsátás csökkentésére és az üzemeltetési költségek megtakarítására. A kereskedelmi szektorban a légitársaság egy intelligens bevételkezelő rendszert alkalmaz, amely mesterséges intelligenciát használ a piaci kereslet előrejelzésére, a jegyárak automatikus beállítására és az optimális ülőhely-értékesítés valós idejű kezelésére, segítve a Vietnam Airlines-t a ülőhely-kihasználtság és a bevétel tudományos növelésében. Ez az erőfeszítés segített a Vietnam Airlinesnak fenntartani a pontos járatforgalmát (OTP) a világ vezető légitársaságai között még a COVID-19 világjárvány utáni csúcsidőszakban is.
Digitális ökoszisztéma és e-kereskedelem fejlesztése
A Vietnam Airlines innovációs stratégiájának egyik kiemelkedő pontja a hagyományos légitársaságtól a digitális üzleti modell felé való terjeszkedés, többplatformos szolgáltatási ökoszisztémával. Ahelyett, hogy a légi közlekedési szolgáltatásokra korlátozódna, a Vietnam Airlines számos kapcsolódó szolgáltatást összekapcsol és integrál, hogy egy zárt értékláncot hozzon létre, teljes élményt nyújtva az ügyfeleknek. Ezt az irányvonalat követve a légitársaság elősegíti a kapcsolatokat a logisztika, az e-kereskedelem, a földi közlekedés és a turizmus területeivel, hogy kibővített, zökkenőmentes és kényelmes szolgáltatási ökoszisztémát építsen ki az ügyfelek és partnerek számára. Az integrált platformon keresztül a Vietnam Airlines utasai nemcsak egyszerű repülőjegyeket vásárolhatnak, hanem ugyanazon az alkalmazáson keresztül könnyen foglalhatnak szállodai szolgáltatásokat, transzferbuszokat, túrákat és szórakoztató programokat is. Ez egy olyan fejlesztési lépés, amely összhangban van a szolgáltatások személyre szabásának és a zökkenőmentes kapcsolatnak az új generációs légiközlekedési iparágban tapasztalható trendjével.
A fenti lépések azt mutatják, hogy a Vietnam Airlines nemcsak belsőleg digitálisan átalakul, hanem proaktívan egy fenntartható digitális üzleti ökoszisztémát is épít a légi közlekedési szektora köré. Bár továbbra is a légi közlekedési platformon működik, a Vietnam Airlines kiterjesztette fejlesztési terét a kapcsolt szolgáltatásokra, ezáltal többértékű termékláncot hozva létre és optimalizálva az ügyfélélményt. A Vietnam Airlines vezető és domináns szerepének kutatására összpontosít, stratégiai kapcsolatokat teremtve a légi közlekedés és a turizmus, a kereskedelem és a befektetések között, mert csak akkor tud a Vietnam Airlines hozzájárulni az ország közös értékéhez, és megfelelő részesedést kapni a stabil fejlődésért. Valójában a Vietnam Airlines úttörő szerepet játszott a COVID-19 világjárvány utáni körülmények között szinte a teljes belföldi járathálózat és a nemzetközi útvonalak 90%-ának helyreállításában, miközben új útvonalakat nyitott a fontos gazdasági központokat összekötve. Ez nemcsak üzleti célokat szolgál, hanem hozzájárul a turizmus fellendüléséhez, a beruházások és a nemzetközi kereskedelem vonzásához is, megerősítve a nemzeti légitársaság "gazdasági, politikai és kulturális híd" szerepét.
Az innovációs kultúra, a digitális kultúra és a digitális emberi erőforrások előmozdítása
A Vietnam Airlines különös figyelmet fordít a belső innováció előmozdítására és a digitális korhoz alkalmazkodó vállalati kultúra kiépítésére. A digitális átalakulás bevezetésének első éveitől kezdve a pártbizottság és a vállalat vezetői az embereket jelölték meg a digitális átalakulás sikerének döntő tényezőjeként. A légitársaság a munkatársak gondolkodásmódjának és munkastílusának megváltoztatására összpontosít, olyan környezetet teremtve, amely ösztönzi a kezdeményezőkészséget, a tanulást és a változás elfogadását.
Egy tipikus kezdeményezés a Lotus Ideas szoftver bevezetése – egy digitális platform a belső kezdeményezések kezelésére, ahol minden tisztviselő és alkalmazott ötleteket oszthat meg, és nyomon követheti azok megvalósításának folyamatát. A teljes folyamat az ötletek beérkezésétől az értékelésen és jóváhagyáson át átláthatóan zajlik ezen a platformon. Amikor egy ötletet benyújtanak, az több jóváhagyási szinten megy keresztül: a szakosodott osztály szintjétől kezdve az azt megvalósító egységen át egészen a Vállalati Közgyűlésig, ha az ötlet megvalósítható és rendkívül hatékony. Ez a megközelítés segít átláthatóvá és automatizálttá tenni a kezdeményezéskezelési folyamatot, miközben lehetővé teszi az alkalmazás mértékének bővítését; egy ötlet, még ha egy kis osztályról származik is, akkor is átterjedhet más, hasonló igényű egységekre. A Lotus Ideasnek köszönhetően a jó kezdeményezéseknek lehetőségük van arra, hogy a rendszerben megismétlődjenek, fokozva a proaktív kreativitás rezonanciáját és szellemét a vállalat egészében.
A 2022 márciusában lezajlott első kísérleti program óta a Lotus Ideas 1586 ötletet kapott, ami a közvetlenül az ügyfelekkel kapcsolatban álló frontvonalbeli erők pozitív reakcióját mutatja. Figyelemre méltó, hogy 318 ötletet hagytak jóvá megvalósításra helyi szinten, és 42 ötletet vállalati szinten. Sokukat hivatalosan is elismerték és jutalmazták: 67 ötletet egységszinten, 42 ötletet pedig vállalati szinten dicsértek meg.
A Lotus Ideas nem csupán egy belső eszköz, hanem a Vietnam Airlines digitális ökoszisztémájának fontos pillére, amely hozzájárul az átfogó digitális átalakulási célok megvalósításához. A Lotus Ideas integrálása a BPM (üzleti folyamatmenedzsment) platformba nemcsak a tisztviselők és alkalmazottak kényelmesebb regisztrációját, állapotfrissítését és az ötletmegvalósítási folyamat nyomon követését segíti, hanem egy szisztematikus, átlátható és objektív kezdeményezéskezelési mechanizmust is megnyit.
A belső irányítási hatékonyság javítása és a munkavállalói élmény fokozása érdekében a Vietnam Airlines a digitális kultúra fejlesztését elegendő feltételként jelöli meg a digitális átalakulás sikeréhez. 2022-ben a Vietnam Airlines elindította a Vietnam Airlines digitális kultúranyilatkozatát. 2023-ban, a Digitális Kultúra Kézikönyvének bevezetésével a Vietnam Airlines úttörővé vált a digitális kultúra elemeinek és viselkedésének szabványosításában a vállalaton belül, segítve minden alkalmazottat nemcsak megérteni, hanem konkrét lépéseket is tenni a napi munkában, kialakítva a digitális tevékenységekhez szükséges gondolkodásmódot és szokásokat. Az alkalmazottak azon aránya, akik megértik a stratégiát és megértik saját hatásukat a Vietnam Airlines digitális átalakulási útján, közel 90%.
Az emberi erőforrások terén a Vietnam Airlines kidolgozott és közzétett egy digitális kompetenciakeretet, amely a munkavállalók digitális kapacitásának fejlesztését célzó képzések alapját képezi. A képzés mellett a Vietnam Airlines konzultált nagyvállalatok, csoportok és bankok (például a VietcomBank) emberi erőforrás-gazdálkodási modelljeivel, hogy megfelelő kompenzációs mechanizmusokat és politikákat alakítson ki a digitális transzformáció és az információs technológia területén dolgozó szakemberek és szakértők vonzása és toborzása érdekében.
Eredmények és tanulságok
A 2020 és 2025 közötti időszakban a Vietnam Airlines számos konkrét eredményt ért el mind a digitális átalakulás, mind a termelési és üzleti hatékonyság terén. A fenti sikerekhez hozzájárultak a Vietnam Airlines által alkalmazott digitális átalakulási megoldások és innovatív kezdeményezések jelentős szerepe. A folyamatok digitalizálásának és a működés optimalizálásának köszönhetően a vállalat több ezer milliárd VND költséget takarított meg és csökkentett, jelentősen javítva a cash flow-t. Az egészséges pénzügyi helyzet szilárd alapot teremt egy új fejlődési szakaszhoz. A Vietnam Airlines szolgáltatásainak minősége javult és nemzetközileg elismert (1) . A vállalat vezetői ezt hajtóerőnek tekintik abban, hogy továbbra is határozottan kövessék azt a célt, hogy intelligens, modern és fenntartható légitársasággá váljanak, amely méltó arra, hogy a nemzeti légiközlekedési ágazatot a digitális fejlődés útján vezesse.
A Vietnam Airlines ugyanakkor őszintén elismerte, hogy vannak leküzdendő korlátai is. A vállalat hatékonysága és versenyképessége nem áll arányban a benne rejlő lehetőségekkel, és az átfogó szerkezetátalakítás továbbra is lassú, különösen az eszköz- és tőkeszerkezet tekintetében. A vállalatirányítási modell innovációját szorosabban kell összekapcsolni a digitális átalakulással, hogy a technológia kéz a kézben járjon a szervezeti apparátus korszerűsítésével és az emberi erőforrások minőségének javításával. Ez egyszerre kihívás és lehetőség a légitársaság számára a további áttörésre. A korlátok egyértelmű felismerése a vállalat tanulási szellemét mutatja, és egyben alapot is ad a jövőre vonatkozó irányok és megoldások javaslatához.
A gyakorlati tapasztalatok alapján a Vietnam Airlines számos tanulságot vont le egy hatékonyabb digitális transzformációs stratégia kidolgozásához a 2025-2030-as időszakra:
Először is, a felsővezetők erős elkötelezettsége és vezetői képességei kulcsfontosságú tényezők. Az Igazgatótanács elnökének és a vezérigazgatónak a Digitális Transzformáció Irányító Bizottságában való közvetlen részvétele egységes irányt teremtett, megteremtve az előfeltételeket a szinkron megvalósítási folyamathoz. Ezzel párhuzamosan a legfelsőbb szinttől a specializált egységekig terjedő központosított és egyértelmű irányítási mechanizmus szilárd szervezeti alapot teremtett, elősegítve a digitalizációs program hatékony és következetes megvalósítását.
Ezután egy szisztematikus stratégia kidolgozása egyértelmű ütemtervvel egységes irányt biztosított a teljes rendszer számára. 2022 és 2026 között a Vietnam Airlines konkrét célokat tűzött ki a stratégiai pillérekhez, mint például az adatdigitalizálás, a folyamatautomatizálás és az ügyfélélmény javítása. Az olyan fontos tényezők, mint a digitális márkaépítés, a digitális kultúra, a digitális kockázatkezelés stb. mind beépültek a főtervbe, biztosítva a folyamat átfogó jellegét.
átalakítás
Ezenkívül az ügyfélszolgálat személyre szabása technológiai alkalmazásokon, például arcfelismerésen és folyamatautomatizáláson keresztül hozzájárul a felhasználói élmény minőségének javításához minden érintkezési ponton. Az egységes adatplatformba való befektetés szintén előfeltételnek tekinthető az elemzések optimalizálásához, az időben történő döntéshozatal támogatásához és az utasok elégedettségének javításához.
A Vietnam Airlines egyértelműen felismerte a modern technológiák, különösen a mesterséges intelligencia (MI), a dolgok internetének (IoT) és a szinkronizált központi rendszerek alkalmazásába való befektetés fontosságát. Ezek a technológiák nemcsak a működési hatékonyság javításában segítenek, hanem az előrejelzési képességeket is fokozzák, költségeket takarítanak meg és növelik a munkatermelékenységet.
Az átalakulási folyamat során a partnerekkel való stratégiai együttműködés révén a digitális ökoszisztéma kiépítését is elősegítik a szolgáltatások bővítése, az érték és a bevétel növelése érdekében. Ugyanakkor az információbiztonság biztosítása kiemelt prioritás a nemzetközi biztonsági szabványok alkalmazásával, az ügyféladatok és a belső rendszerek átfogó védelmével.
Végül az innovációs kultúra és a digitális emberi erőforrások fejlesztése a fenntarthatóság biztosításának két fő tényezője. A Vietnam Airlines felismerte, hogy olyan környezetet kell teremteni, amely ösztönzi a kreativitást, ahol minden tisztviselőnek és alkalmazottnak lehetősége van ötleteivel hozzájárulni, és megfelelő technológiai készségekkel rendelkezik ahhoz, hogy gyorsan alkalmazkodjon a digitális kor átalakulási trendjeihez.
Ez a tanulság az alapja annak, hogy a Vietnam Airlines szilárdan folytassa a digitális átalakulás útját, a modern, hatékony és ügyfélközpontú nemzeti légitársasággá válás célja felé.
Hadd szálljon fel a Vietnam Airlines úttörője a digitális korban
A 2025 és 2030 közötti időszakba lépve a Vietnam Airlines új lehetőségekkel és számos kihívással néz szembe a változó világban. A Vietnam Airlines általános célul tűzte ki, hogy a Vietnam Airlines „okosan, modernül és fenntarthatóan” fejlődjön, továbbra is megerősítve nemzeti légitársaságként betöltött szerepét, hozzájárulva az ország digitális korban betöltött pozíciójának erősítéséhez.
Ennek az orientációnak a középpontjában a mesterséges intelligencia hatalmas lehetőségeinek kiaknázása áll a működési hatékonyság javítása, a költségek optimalizálása, a munkatermelékenység növelése és az ügyfélélmény javítása érdekében. A cél elérése érdekében a Vietnam Airlines szinkron módon stratégiai megoldáscsoportokat telepít, ezzel is bizonyítva elkötelezettségét a vietnami légiközlekedési ágazat digitális átalakulásának úttörő szerepe iránt.
A Vietnam Airlines elsősorban egy big data platform és egy intelligens irányítási rendszer kiépítésére összpontosít. Az adatok átfogó összekapcsolása a működési, kereskedelmi, pénzügyi, mérnöki és szolgáltatási blokkok között segít a vállalatnak elemző és előrejelzési képességeinek javításában, ezáltal gyorsan megérti a piaci igényeket, kézben tartja a kockázatokat és pontosabb üzleti döntéseket hoz.
Egy másik kiemelt prioritás a mesterséges intelligencia és az általános mesterséges intelligencia (MI/GenAI) technológia kutatásába és alkalmazásába való befektetés az üzleti műveletek teljes láncában. A mesterséges intelligenciát olyan kulcsfontosságú területeken alkalmazzák, mint az intelligens bevételkezelés, a menetrend optimalizálása és az üzemeltetés irányítása, az ügyfélszolgálat és a marketing személyre szabása, az üzemanyag-optimalizálás, valamint a valós idejű döntéstámogatás – mindezt a kezdeményezőkészség és a rugalmasság fokozása érdekében.
működik.
Emellett a Vietnam Airlines egy intelligens digitális termék- és szolgáltatási ökoszisztéma fejlesztésére összpontosít, az utasokat helyezve a középpontba. A mesterséges intelligencia kulcsszerepet játszik majd a repülési útvonalak személyre szabásában, a megfelelő termékek ajánlásában és az élmények integrálásában a foglalástól a repülés utáni folyamatig.
A technológiai innováció előmozdítása érdekében a Vietnam Airlines erősíti a nemzetközi együttműködést, fejlett repülési technológiákat fogad és tesztel, valamint létrehozza a Vietnam Airlines Innovációs Központot - egy olyan helyet, ahol a "Make by Vietnam Airlines" márkanév alatt mesterséges intelligencián, big data-n és nyílt architektúrán alapuló technológiai termékeket kutatnak, fejlesztenek és értékesítenek.
A technológiai fejlesztés mellett a Vietnam Airlines jelentős összegeket fektet be a magas színvonalú emberi erőforrásokba is. Szisztematikusan hajtanak végre mélyreható képzési programokat a mesterséges intelligencia, az adatelemzés, a digitális platformkezelés és a technológiai termékfejlesztés területén. Ezzel egyidejűleg a nemzeti légitársaság proaktívan épít egy nyílt innovációs ökoszisztémát, kutatóintézetekkel, egyetemekkel és technológiai vállalatokkal együttműködve, hogy elősegítse az innovációt mind a vállalaton belül, mind az iparágban. Emellett rugalmas munkakörnyezetre, kezdeményezéseket ösztönző politikákra, szakértői hálózatra és „digitális transzformációs nagykövetek” csapatára is összpontosítani kell a fenntartható innováció hajtóerejének megteremtése érdekében.
Tágabb perspektívából nézve a Vietnam Airlines története a 2020-2025-ös időszakban és a 2030-ig tartó jövőkép élénken mutatja be az állami vállalatok úttörő szerepét az innovációban és a digitális átalakulásban. Megfelelő vezetéssel és iránymutatással, stratégiai vízióval, kitartó erőfeszítésekkel és az innováció és a digitális átalakulás terén betöltött úttörő szereppel egy állami tulajdonú vállalat kétségtelenül felemelkedhet, és felveheti a versenyt a vezető nemzetközi vállalatokkal az 57-NQ/TW számú határozat szellemében, azzal a céllal, hogy új lendületet és áttörést érjen el a tudományos és technológiai fejlesztés, az innováció és a digitális átalakulás terén, és ezáltal az országot felemelje az új korszakban. A Vietnam Airlines mindig is ezt az úttörő küldetést töltötte be, folytatja és folytatni is fogja, méltóan az állami gazdaság fő erejének szerepéhez a negyedik ipari forradalom korszakában. A Vietnam Airlines tanulságai és eredményei hozzájárulnak a bizalom erősítéséhez és az innovációs szellem felkeltéséhez az egész vállalati rendszerben, ezáltal hozzájárulva ahhoz a közös célhoz, hogy Vietnam 2030-ra modern, magas átlagjövedelemmel rendelkező iparosodott országgá váljon a digitális átalakulás és a tudományos és technológiai forradalom lehetőségeinek sikeres kihasználásával.
-- ...
(1) Vietnam Airlines liên tục 2 lần được vinh danh “Doanh nghiệp chuyển đổi số xuất sắc” tại Giải thưởng Chuyển đổi số Việt Nam các năm gần đây. Năm 2023, Vietnam Airlines được tạp chí APAC CIO Outlook bình chọn vào Tốp 10 doanh nghiệp ứng dụng công nghệ hàng đầu trong ngành hàng không khu vực châu Á - Thái Bình Dương, một minh chứng cho uy tín công nghệ và đổi mới của hãng trên thị trường quốc tế. Tháng 6-2025, Vietnam Airlines vinh dự được trao giải Top doanh nghiệp khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tiêu biểu (Top Industry 4.0 Vietnam lần 4), ghi nhận là doanh nghiệp tiên phong trong đổi mới sáng tạo và ứng dụng công nghệ vào sản xuất - kinh doanh. Về giải thưởng tốp doanh nghiệp khoa học - công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số tiêu biểu, xem: Vietnam Airlines được vinh danh tại Top Công nghiệp 4.0 Việt Nam năm 2025, https://spirit.vietnamairlines.com/cat-canh-cung-tu-hao/vietnam-airlines-duoc-vinh-danh-tai-top-cong-nghiep-4-0-viet-nam-nam-2025.html, ngày 24-6-2025
Nguồn: https://tapchicongsan.org.vn/web/guest/kinh-te/-/2018/1125302/doanh-nghiep-nha-nuoc-voi-vai-tro-tien-phong-doi-moi-sang-tao-va-chuyen-doi-so--thuc-tien-tu-tong-cong-ty-hang-khong-viet-nam.aspx
Hozzászólás (0)