A Ho Si Minh-városi kórházak túlzsúfolt parkolói minden alkalommal fáradtságot okoznak a betegeknek, amikor orvosi vizsgálatra mennek - Fotó: THU HIEN
A Ho Si Minh-városi Egészségügyi Minisztérium nemrégiben közzétett egy jelentést a „A közszolgáltatások tevékenységének és nyújtásának minőségének mérése a Ho Si Minh-városi egészségügyi szektor közszolgálati ügynökségeinél a 2022-2025 közötti időszakban” című projekt 2025-ös megvalósításáról.
Magas fekvőbeteg-elégedettségi arány
A Ho Si Minh-város Egészségügyi Minisztériuma szerint 2025-ben a kórházak és egészségügyi központok 61 586 járóbeteg-ellátást regisztráltak, 95,94%-os elégedettségi aránnyal, ami kismértékű csökkenést jelent 2024-hez képest.
A 45 340 fekvőbeteg-visszajelzésből álló csoportban az elégedettségi arány elérte a 96,58%-ot, ami növekedést jelent az előző évhez képest. Hat kórház ért el 100%-os elégedettséget, és egyetlen osztály sem esett 80% alá.
A szülési csoportban volt a legmagasabb az elégedettségi szint (99,02%), ezt követték a fekvőbeteg-ellátások (96,58%), a járóbeteg-ellátások (95,94%) és az adminisztratív szolgáltatások (89,29%).
A legtöbb mutató javult, ami az egészségügyi szektor szolgáltatásminőség javítására irányuló erőfeszítéseit tükrözi. Néhány, alacsony tapasztalati pontszámmal rendelkező intézmény azonban további fejlesztésre szorul.
A járóbetegek panaszkodtak a parkolóra, a mosdókra stb. is.
Ho Si Minh-városban a betegek a csúcsidőszakban várakozás közben is panaszkodnak az ülőhelyek hiányára - Fotó: THU HIEN
A fennmaradó problémákkal kapcsolatban a Ho Si Minh-város Egészségügyi Minisztériuma megjegyezte, hogy a kórház járóbetegeinek elégedettségi szintje megfelel a betegek elvárásainak, mielőtt vizsgálatra és kezelésre érkeznek.
Néhány intézményben azonban még mindig hiányzik a megfelelő infrastruktúra; kevés a parkolóhely a betegek számára; a mosdók piszkosak és büdösek; és csúcsidőben kevés az ülőhely a váróban…
Ezenkívül vannak olyan vélemények is, amelyek szerint a regisztráció, a vizsgálat és a gyógyszerelés várakozási idejét le kellene rövidíteni a betegek elégedettségének javítása érdekében az egészségügyi intézményekben.
A fekvőbeteg-ellátással kapcsolatos tapasztalatok felmérését illetően a betegek többsége általánosságban pozitív visszajelzést adott a kórházban szerzett tapasztalatairól. Az adminisztratív eljárások egyszerűek voltak, és nem okoztak kellemetlenséget a betegeknek.
A betegek kis százaléka azonban arról számolt be, hogy sokáig kellett várnia a felvételi eljárás során vagy a zárójelentésére.
A megoldásokat illetően az Egészségügyi Minisztérium továbbra is felülvizsgálja a kórházak adminisztratív eljárásaival kapcsolatos szolgáltatási folyamatokat, hogy intézkedéseket dolgozzon ki a lépések egyszerűsítésére és kiigazítására, kedvező feltételeket teremtve a lakosság számára.
Ösztönözni kell a betegeket, hogy online, alkalmazásokon keresztül regisztráljanak időpontokra, amennyiben az egészségügyi intézmények ilyen alkalmazásokat kínálnak. Fokozni kell az informatika alkalmazását az orvosi vizsgálati és kezelési folyamatban, a betegáramlás irányításában és a koordinációban a csúcsidőszakokban a zsúfoltság csökkentése érdekében.
Ezzel egyidejűleg fel kell újítani a létesítményeket és a mosdókat, és figyelemmel kell kísérni a fejlesztési tevékenységek eredményeit az előrehaladás és a hatékonyság biztosítása érdekében.
Forrás: https://tuoitre.vn/khao-sat-chat-luong-benh-vien-o-tp-hcm-nguoi-benh-than-thieu-cho-gui-xe-nha-ve-sinh-do-qua-tai-20251211180653068.htm
Hozzászólás (0)