Az ápolószemélyzet a kórház „keze és szíve”.

(Dan Tri) - Dr. Dao Xuan Co docens, a Bach Mai Kórház igazgatója szerint az ápolók azok, akik a legtöbbet kapcsolatban állnak a betegekkel, a recepciótól kezdve az ellátáson át... és egyre aktívabban vesznek részt a kezelési folyamatban.

December 3-án, a 2025-ös ápolási tevékenységeket összefoglaló és a 2026-os feladatokat meghatározó konferencián Dr. Bui Minh Thu, az Ápolás és Betegellátás Osztály megbízott vezetője, a Bach Mai Orvosi Egyetem igazgatóhelyettese elmondta, hogy a kórházban több mint 2700 ápoló, technikus, szülésznő... dolgozik, akik közül az ápolói csapat a munkaerő 72,6%-át teszi ki.

A betegellátásban való részvétel mellett az ápolók egyre aktívabban vesznek részt a kezelési folyamatban, részt vesznek a betegellátás alapvető és speciális technikai eljárásaiban, hozzájárulva a kezelés minőségének javításához.

A statisztikák szerint a Bach Mai Kórházban a fekvő- és járóbetegek elégedettségi aránya elérte a 97-99%-ot; a Nappali Orvosi Vizsgáló- és Kezelőközpont stabil, 98,4% feletti elégedettségi arányt produkált, a fekvőbeteg-osztályok pedig a 97%-ot.

Dr. Dao Xuan Co docens, a Bach Mai Kórház igazgatója (Fotó: The Anh).

Az eseményen felszólaló Dr. Dao Xuan Co docens, a Bach Mai Kórház igazgatója elmondta, hogy az elmúlt években a betegellátás minősége figyelemre méltó fejlődésen ment keresztül. Az ápolói csapat a kórház „keze és szíve”.

Az ápolói csapat proaktívan fokozta a betegek monitorozását, szabványosította az ellátási folyamatokat, előmozdította az egészségügyi oktatást , informatikai technológiát alkalmazott a rögzítésben és a jelentéskészítésben, valamint szorosan együttműködött az orvosokkal és a betegek családjaival, ezáltal jelentősen javítva a kezelés hatékonyságát, lerövidítve a kórházi tartózkodást, valamint növelve a betegek biztonságát és elégedettségét.

Co docens szerint a Ninh Binh- i második létesítmény működésének előkészítése érdekében a kórház ápolószemélyzete képzésben, coachingban, a működési eljárások szabványosításában, a fertőzések ellenőrzésében, a biztonságos ellátásban és a berendezések kezelésében vett részt...

„Alaposan felkészültünk az emberi erőforrásoktól a szakértelmig, az infrastruktúrától az informatikáig. A második intézményben az ápolás minden bizonnyal úttörő szerepet fog betölteni, bemutatva Bach Mai osztályát egy modern, professzionális környezetben, és a nemzetközi szabványokra törekedve” – mondta Co docens.

A Bach Mai Kórház ápolói betegeket látnak el (Fotó: A kórház forrása).

A Bach Mai Kórház igazgatója különösen hangsúlyozta, hogy a kommunikáció és a viselkedés a kórházi minőség értékelésének egyik legfontosabb kritériuma. 2025-ben a kórház erőteljesen bevezette az innovációt a szolgáltatási stílus és a hozzáállás terén, fejlesztette a kommunikációs készségeket, és a betegek egyre elégedettebbek az orvosok és ápolók ellátásával.

Co docens azonban őszintén rámutatott arra is, hogy még mindig vannak olyan kommunikációs helyzetek, amelyek nem igazán tapintatosak, gyengédek, ingerlékenyek a csúcsforgalomban, hiányoznak a betegeknek szóló világos magyarázatok, és amelyeket továbbra is határozottan korrigálni kell.

Co docens szerint 2026-ban az ápolói állomány továbbra is kulcsszerepet fog játszani a kórház stratégiai feladataiban; folytatni kell az ellátás minőségének javítását, minden erőforrást a második létesítmény tevékenységeinek hatékony megvalósítására kell összpontosítani, elő kell mozdítani a digitális átalakulást, javítani kell a minőséget, a tudományos kutatást, a folyamatos képzést és a nemzetközi integrációt.

„Az ápolói csapatnak továbbra is elő kell mozdítania az innováció szellemét, proaktívan kell megközelítenie az új technikákat, fejlesztenie kell a kommunikációs, tanácsadási és egészségnevelési készségeket, elő kell mozdítania az átfogó ellátási modelleket és a személyre szabott ellátást, valamint aktívan hozzá kell járulnia a minőségjavító kezdeményezésekhez.”

„Minden ápolónak nemcsak technikusként, hanem a beteg társának, a biztonság védelmezőjének, valamint az együttérzés és a bizalom terjesztőjének is tekintenie kellene magát” – tanácsolta Co docens.

Forrás: https://dantri.com.vn/suc-khoe/luc-luong-dieu-duong-la-doi-tay-va-trai-tim-cua-benh-vien-20251203223845857.htm