Vietnam.vn - Nền tảng quảng bá Việt Nam

A Prudential lemásolja az ügyfélszolgálati központ modelljét a Lotte Mall Tay Ho-ban

A Prudential Vietnam hivatalosan is megnyitotta ügyfélszolgálati központját a hanoi Lotte Mall Tay Ho-ban. Segítséget nyújt szakértőinek és tanácsadóinak az ügyfelekkel való jobb kapcsolattartásban.

Báo Tuổi TrẻBáo Tuổi Trẻ19/01/2025

Kiemelés Hanoi szívében, elkötelezett a vásárlók kísérése iránt

A Prudential szerint a Lotte Mall Tay Ho-ban újonnan megnyílt ügyfélszolgálati központ a Hanoi szívében található vállalkozás fénypontja. Nemcsak egyszerű funkciókat lát el, hanem az ügyfelek elkötelezettségét is szimbolizálja, segítve őket abban, hogy könnyebben hozzáférjenek a pénzügyi védelmi megoldásokhoz.

Az új központ megnyitása a fővárosban egy erős lépés, amely megerősíti az ügyfelek iránti elkötelezettséget a folyamatos beruházásokon keresztül, a biztosítási ügyfelek élményének javítására összpontosítva.

A megnyitón Conor M O'Neill, a Prudential Vietnam pénzügyi vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy a vállalat az elmúlt években folyamatosan nyitott ügyfélszolgálati központokat kulcsfontosságú városi területeken, többek között Da Nangban és Ho Si Minh-városban, hogy megerősítse jelenlétét az ügyfelek körében.

Ezek a központok nemcsak az ügyfelek tranzakcióinak lebonyolítására szolgáló helyszínt biztosítanak, hanem modern, dinamikus munkateret is biztosítanak, amely segít növelni a vállalat teljes munkaidős tanácsadó csapatának elkötelezettségét és munkahatékonyságát.

A Prudential ügyfélszolgálati központ modelljét alkalmazza a Lotte Mall Tay Ho-ban - 2. kép.

Conor M. O'Neill úr megerősítette, hogy az ügyfélszolgálati központ modelljének bővítése a vállalat „az ügyfelek középpontba helyezése” iránti elkötelezettségének egyik egyértelmű bizonyítéka.

Modern és felhasználóbarát kialakításával tükrözi a vállalat elkötelezettségét a zökkenőmentes és személyre szabott ügyfélélmény megteremtése iránt. Ugyanakkor dinamikus munkaterületeket biztosít a tanácsadóknak csapatépítéshez és karrierjük fejlesztéséhez.

„A hanoi új központ megnyitása mellett büszkén osztom meg, hogy 2024-re a Prudential Vietnam az rNPS (Relationship Net Promoter Score) index egyik vezető biztosítótársasága lesz, amely egy fontos mutató az ügyfelek elégedettségének és a márka ajánlási hajlandóságának mérésére.”

„Ez az eredmény büszkeséggel tölt el minket a kiemelkedő ügyfélélmény nyújtása érdekében tett folyamatos erőfeszítéseink és befektetéseink miatt. Ez egyben motivációt jelent a Prudential Vietnam számára is, hogy a jövőben még jobban teljesítsen” – tette hozzá Conor M. O'Neill.

Sokféle igény kielégítése

A Prudential ügyfélszolgálati központ modelljét alkalmazza a Lotte Mall Tay Ho-ban - 3. kép.

A Prudential ügyfélszolgálati központja segít kiszolgálni a sokszínű igényeket, javítva az ügyfélélményt.

A Lotte Mall Tay Ho-ban újonnan megnyílt ügyfélszolgálati központ teljes területe eléri az 1500 m2-t . Az épület első emeletén található a modern felszereléssel felszerelt ügyfélszolgálati terület, amely egy hangulatos tér, ahol az ügyfelek információt cserélhetnek és biztosítási ügyeiket intézhetik.

A nagyobb privátszféra és intimitás megteremtése érdekében az ügyfélszolgálati területet számos különböző területre osztották, hogy kielégítsék a különféle igényeket, például: pénztári tranzakciók, digitális szolgáltatási élmények, privát konzultáció vagy VIP ügyfélszolgálati szoba.

Az ügyfélszolgálati tér mellett a cég egy irodát is kialakított a 11. emeleten a PRUVenture csatorna teljes munkaidős pénzügyi tanácsadói és tervezői számára.

Ennek megfelelően a modern dizájnnal a dinamikus színek és a különösen nyitott terek az iroda jellemző fénypontjai, amelyek segítik a munkatársakat a munka rugalmas összehangolásában, valamint a képzési igények kielégítésében, rendezvények, csapattevékenységek szervezésében...

A központban az ügyfelek találkozhatnak a PRUVenture pénzügyi tervezőivel, hogy megfelelő pénzügyi megoldásokat találjanak, valamint részt vehetnek olyan tevékenységekben (workshopokon), amelyek segítenek önmaguk fejlesztésében és életük egyensúlyának megteremtésében.

A Prudential ügyfélszolgálati központ modelljét alkalmazza a Lotte Mall Tay Ho-ban - 4. kép.

Ügyfélszolgálati pult az 1. emeleten, modern, luxus térrel, mégis otthonos hangulatot teremtve

Az Ügyfélélmény Központ modellt a Prudential indította el először 2023-ban Da Nangban, majd folyamatosan bővítette Ho Si Minh-városban, és most Hanoiban is elérhetővé vált.

Azzal a céllal, hogy egyablakos ügyintézést biztosítson, amely minden ügyfél biztosítási igényét kielégíti, ez a modell nemcsak a kényelmet, hanem a zökkenőmentes ügyfélélményt is növeli.

Ezenkívül az ügyfélszolgálati központok folyamatos bevezetése is hozzájárul a vietnami vállalkozások fenntartható fejlődési stratégiájának megerősítéséhez.


Forrás: https://tuoitre.vn/prudential-nhan-rong-mo-hinh-trung-tam-cham-soc-khach-hang-tai-lotte-mall-tay-ho-20250117140433074.htm


Hozzászólás (0)

No data
No data

Ugyanebben a témában

Ugyanebben a kategóriában

Az egymillió vietnami dongba (VND) kerülő „gazdag” virágok október 20-án is népszerűek.
Vietnami filmek és az Oscar-díjig vezető út
Fiatalok utaznak északnyugatra, hogy bejelentkezzenek az év legszebb rizsszezonjában.
A nádvadászat szezonjában Binh Lieu-ban

Ugyanattól a szerzőtől

Örökség

Ábra

Üzleti

Quang Ngai halászai naponta több millió dongot tesznek zsebre, miután garnélarákkal eltalálták a főnyereményt.

Aktuális események

Politikai rendszer

Helyi

Termék