A pénzügyi szektor kapacitásának mesterséges intelligencia alkalmazásokon keresztüli növeléséről szóló workshopon több mint 100 vállalati és banki vezető vett részt a megbeszélésen. Fotó: PV
A pénzügyi szektor kapacitásának mesterséges intelligencia alkalmazásokon keresztüli növeléséről szóló nemrégiben megrendezett workshopon Nguyen Hoang Minh úr, a Vietnami Bankszövetség Ho Si Minh-városi képviseleti irodájának vezetője elmondta: „A mesterséges intelligencia alkalmazása a digitális átalakulásban kulcsfontosságú ahhoz, hogy a bankok áttörést érjenek el a digitális korban. Ez a folyamat azonban hosszú távú befektetést és átfogó stratégiát igényel. A Szövetség elkíséri a bankokat a tudatosság növelése és a gyakorlati tapasztalatok megosztása érdekében. Támogatjuk a kormány és az Állami Bank politikáinak végrehajtását is egy modern, biztonságos és fenntartható digitális pénzügyi ökoszisztéma felé.”
A mesterséges intelligenciával kapcsolatos nézőpontjából Le Hong Minh úr, a VNG elnöke a következőket mondta: „A mesterséges intelligencia hullámával szemben a VNG nem vár, hanem proaktívan cselekszik. Merész megközelítést választunk: kis beruházás, lépésről lépésre haladás, gyors bevezetés számos területen, a felhasználói értéket helyezve előtérbe. Nehéz azonnali pénzügyi hatékonyságot demonstrálni egy olyan áttörést jelentő technológiával, mint a mesterséges intelligencia. De hiszem, hogy amikor a mesterséges intelligencia költségei emelkednek, de valóban hasznos funkciókat kínál a végfelhasználók számára, az a hatékonyság mércéje, és egyúttal hosszú távú értékké alakul az üzleti élet számára.”
A kérdéssel kapcsolatban Truong Huu Loc, a Papaya operatív igazgatója elmondta, hogy a mesterséges intelligencia Papaya alkalmazásban való alkalmazásának első lépése a biztosítási dokumentumok fogadásának és jóváhagyásának folyamata. „Versenyelőnyünk a kártérítési igények automatizálása. A hagyományos szabályozás szerint a feldolgozás 7-12 napot vesz igénybe. Az életbiztosító társaságok esetében a Papaya digitális biztosítási modelljének használatakor ez 1 napra rövidült. A Papaya a piacon a leggyorsabb kártérítési rátával rendelkező egységgé vált. Mindez a dokumentumok fogadásának és jóváhagyásának folyamatában alkalmazott mesterséges intelligencia alkalmazásának köszönhető” – mondta Loc.
A pénzügyi szektor kapacitásának mesterséges intelligencia alkalmazásával történő javítására utalva Nghiem Si Thang úr, a Galaxy Technology Services pénzügyi és banki megoldásokért felelős igazgatója elmondta, hogy a Galaxy a technológiára szakosodott tagvállalatokra összpontosít, egy olyan nagy ökoszisztéma létrehozásával, amely minden területet lefed. A Galaxy a teljes csoport számára egy banki platform kiépítésére összpontosít. A banki platformra építve a vállalat az ügyfelekre összpontosít, és fokozatosan fejleszti a rendszert, hogy megfeleljen a több iparágat és szakmát lefedő tranzakciók igényeinek. Az ügyfélélmény személyre szabása fontos tényező, és ehhez elengedhetetlen a mesterséges intelligencia alkalmazása.
„A fizetési rendszerrel kezdtük, mesterséges intelligenciát használva a tranzakciós rekordok feldolgozására, ezáltal elérve az automatizálás fontos sikerét. A mesterséges intelligenciát a hitelbírálatban, a hitelnyújtásban és a szupergyors fizetésekben is alkalmazzák. Ezenkívül a mesterséges intelligencia fontos szerepet játszik a biztonság fokozásában is, és a mesterséges intelligenciát az adatok leszűrésére, a döntéshozatal optimalizálására és a működési hatékonyság javítására használjuk” – mondta Nghiem Si Thang úr.
Andy Tran úr, a Zalopay pénzügyi igazgatója elmondta, hogy a Zalopay három fő területen azonosította a mesterséges intelligencia alkalmazását versenyelőnyének fejlesztése és fenntartása érdekében. Először is, a pénzügyi termékek szegmensében, különösen a hitelezésben, a Zalopay hitelbírálati és hitelezési döntéshozatali megoldások sorozatát építette ki, így a Zalopay 16 millió felhasználójából mintegy 3 milliót szolgált ki. Az év elejére ez a szám 7 millióra nőtt, ami a mesterséges intelligencia alkalmazásának sikerét mutatja a hitelezési folyamat optimalizálása terén.
Másodszor, a Zalopay továbbra is fejleszti egyedi ügyfélszolgálati platformját, és vonzóbb termékeket vezet be, hogy fenntartsa a felhasználók érdeklődését és továbbra is használják a platformot.
Végül, a Zalopay az ügyfélélmény optimalizálására összpontosít. A Zalopay nemcsak chatbotokat alkalmaz, hanem hangalapú ügynököket is fejleszt a felhasználókkal való interakció javítása érdekében. Kutatások kimutatták, hogy a felhasználók inkább a beszélgetést részesítik előnyben, mint a puszta csevegést. A hangalapú ügynökök képesek felismerni a felhasználó regionális hangját és interakcióba lépni vele, ami segít közelebbi és hatékonyabb élményt nyújtani.
Duong Thi Thu Trang, a Mobio operatív igazgatója elmondta: „A mesterséges intelligencia alkalmazása a termékekben rengeteg lehetőséget rejt magában, és a Mobio két fő ágra osztotta fel magát: a mesterséges intelligencia támogatja a marketingstratégiák optimalizálását, az ügyfelekkel való interakció fokozását, és ezt a technológiát használja az ügyfelek viselkedésének elemzésére, ezáltal megfelelő megközelítési stratégiákat és javaslatokat kínálva, ami nagyobb hatékonyságot eredményez a marketingkampányokban.”
A mesterséges intelligencia asszisztensek közvetlenül támogatják a felhasználókat, különösen a pénzügyi és értékesítési munkatársakat. Munka közben néha időbe telhet az ügyféladatok vagy a termékinformációk keresése. Ahelyett, hogy független eszközöket kellene használniuk, a Mobio platformján a mesterséges intelligencia azonnal feldolgozza a feladatokat, és időt takarít meg a felhasználók számára.
Amikor a mesterséges intelligenciát integrálják a munkafolyamatba, az elemezni és optimalizálni tudja az információkat, ezáltal megfelelő lehetőségeket javasolva és javítva a munka hatékonyságát. Ez időt takarít meg és növeli a munka termelékenységét.
Forrás: https://vietnamnet.vn/sep-cong-ty-tai-chinh-bao-hiem-khang-dinh-ai-la-su-song-con-voi-doanh-nghiep-2388803.html
Hozzászólás (0)