Mesterséges intelligencia általi toborzás: HR forradalom vagy adatvédelmi katasztrófa?

A mesterséges intelligencia alapú toborzási eszközök használata számos nagyvállalatnál gyorsan elterjedt a számos hiba és adatvédelmi aggály ellenére.

A jelölteket „figyelmen kívül hagyják”, és a mesterséges intelligencia hibákat követ el

A 26 éves kanadai marketinges Wafa Shafiq 2024 tele óta keres állást. Egyik este jelentkezett egy marketing szakember pozícióra, és azonnal kapott egy e-mailt „Alextől”. Miután válaszolt a szűrőkérdésekre és időpontot egyeztetett egy interjúra, Shafiq megtudta, hogy Alex egy mesterséges intelligencia alapú toborzó az Apriora cégtől.

A vezető cégek mesterséges intelligenciával működő toborzókat alkalmaznak (Forrás: NBC)

Az interjú videón keresztül zajlott, ami meglepte Shafiqot. Bár tetszettek neki az olyan funkciók, mint a pozitív visszajelzés és az interjúfelvétel, Shafiq elmondta, hogy az élmény meglehetősen egyoldalú volt, hiányoztak belőle információk a cégről és a munkahelyi kultúráról.

Azt is fontolgatta: Ha a mesterséges intelligencia kiküszöböli az emberi elfogultságokat, milyen újak jelenhetnek meg? „Figyelmen kívül hagytak, és semmilyen visszajelzést nem kaptam” – mondta az NBC Newsnak. „Ez még kevésbé empatikussá tette az élményt.”

Egy mesterséges intelligenciával végzett interjú empátiahiányt okozhat a jelöltekben (Forrás: NBC - illusztrációs fotó)

Annak ellenére, hogy nem értesítették előzetesen, Wafa Shafiq gond nélkül befejezte a videóinterjút Alexszel, aki mesterséges intelligenciát használt. Az olyan incidensek, mint az Ohio Állami Egyetem hallgatójának, Kendiana Colinnak a esete, rávilágítanak a mesterséges intelligencia alkalmazásának kockázataira.

Miután Colin jelentkezett egy állásra a Stretch Labnél, az Apriora toborzó mesterséges intelligenciája videóinterjút készített vele. Az első két kérdés után a mesterséges intelligencia elkezdte ismételgetni a „Pilates függőleges rúd” jellegű ostobaságokat, és kínosan fejezte be az interjút. Colin úgy jellemezte a mesterséges intelligenciát, mint aki „dadog”, „közbeszól”, és hátborzongatóan hatott Colinra.

Colin interjúvideója virálissá vált a TikTokon, 3,2 millió megtekintéssel, de a Stretch Labtől vagy az Apriorától nem kapott választ, és hivatalosan sem jelentette az esetet.

Az Egyesült Államokban az Igazságügyi Minisztérium előírja a mesterséges intelligenciát használó vállalatok számára, hogy egyértelműen tájékoztassák a jelölteket az általuk használt technológiáról és annak értékelési módjáról. Kanadában azonban ez a szabályozás csak 2026. január 1-jén lép hatályba.

A vállalkozások a mesterséges intelligencia használatát népszerűsítik a toborzásban

A számos technikai hibáról szóló beszámoló ellenére egy LinkedIn-felmérés szerint a HR-szakemberek 74%-a úgy véli, hogy a mesterséges intelligencia megkönnyíti a jelöltek szűrését, míg a Resume Builder azt jósolja, hogy a vállalatok 69%-a fogja használni a mesterséges intelligenciát a jelöltek értékeléséhez 2025-re.

A Paradox, a mesterséges intelligenciával teli toborzóasszisztenst, Oliviát létrehozó cég, olyan nagyvállalatokkal működik együtt, mint a Whole Foods, a Nestlé, a FedEx és a Marriott. Olivia képes jelöltek szűrésére, szöveges üzenetküldésre, interjúk ütemezésére és állásajánlatok küldésére.

A Fontainebleau Las Vegasban AI Oliviát Morrisként személyre szabták 6500 alkalmazott felvételére. Az eredmény: 300 000 jelentkezés, ami messze meghaladta a 80 000-es célt, és segített a toborzás három hónappal a tervezett időpont előtt lezárni.

Olivia, mesterséges intelligencia által fejlesztett toborzási asszisztens (Forrás: Paradox)

Kim Virtuoso, a Fontainebleau Las Vegas humánerőforrás-igazgatója elmondta, hogy a jelöltek és Morris közötti beszélgetések 41%-a munka után zajlik. „Tehát amíg alszunk vagy a családunkkal vagyunk, Morris segít nekünk elérni a megfelelő jelölteket” – mondta Virtuoso.

A Classet, egy másik, a mesterséges intelligencia alapú toborzás területén működő vállalat, szöveges üzenetküldésen és telefonon keresztül toboroz, kerülve a videós kommunikációt, mivel a felhasználók „természetellenesnek” tartják a robotokkal képeken keresztül történő interakciót.

Adam Godson, a Paradox vezérigazgatója szerint sok jelölt szándékosan „mesterséges intelligencia illúziókat” hoz létre, amelyek miatt a bot rosszat mond, ezért a cégnek van egy csapata, amely a beszélgetést a helyes úton tartja. A hiányosságok ellenére kijelentette: „A legjobb élmény az, ha a jelöltet a lehető leggyorsabban eljuttatjuk a döntéshozóhoz.”

Minh Hoan

Forrás: https://vtcnews.vn/tuyen-dung-bang-ai-cach-mang-nhan-su-hay-tham-hoa-quyen-rieng-tu-ar954417.html