AI membentuk masa depan - Bagian 1: Ledakan AI di era digital

Banyak digunakan dalam praktik

Pada akhir tahun 2022, Perusahaan Teknologi OpenAI meluncurkan ChatGPT, aplikasi chatbot yang dapat menjawab pertanyaan pengguna berdasarkan data besar yang dapat belajar sendiri.

Dengan fitur-fitur bermanfaat tersebut, kecerdasan buatan sedang diterapkan oleh individu dan unit kerja. Bapak Le Cong Nang, CEO Wondertour, mengatakan bahwa unit tersebut menggunakan ChatGPT untuk menciptakan produk pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan personal. Banyak orang telah menggunakan ChatGPT untuk menulis puisi, menggubah musik, menulis surat, mendesain, dan bahkan memperbaiki kesalahan dalam pemrograman.

Berbicara tentang penerapan AI melalui ChatGPT, Bapak Le Hong Quang, Wakil Direktur Jenderal Tetap MISA, mengatakan: "AI menulis email pengenalan produk 36 kali lebih cepat dari sebelumnya, dari 180 menit menjadi 5 menit. AI juga membantu mendesain album foto fesyen 24 kali lebih cepat, dari 8 jam menjadi 20 menit. AI juga mendukung pemrograman antarmuka situs web 10 kali lebih cepat daripada manusia."

Di sektor korporasi, aplikasi AI juga digunakan dalam tugas-tugas repetitif. Bapak Le Hong Viet, Direktur JenderalFPT Smart Cloud, mengatakan: "Bagi unit teknologi, AI bukanlah hal baru. FPT telah resmi berinvestasi di bidang AI sejak tahun 2013. Pada tahun 2017, produk AI FPT diluncurkan. Unit ini bertekad untuk menghadirkan AI generatif ke dalam semua aktivitas dan produk grup. Membangun dan menerapkan AI berdasarkan model bahasa yang besar mirip dengan Chat GPT tetapi dalam skala yang lebih kecil, dengan fokus pada domain tertentu seperti perbankan, keuangan, dan ritel...".

Unit ini menggunakan AI sebagai asisten virtual untuk membantu menjawab pertanyaan pelanggan dengan konten yang berulang, seperti pusat layanan pelanggan dengan 20 juta panggilan/bulan dengan tingkat keberhasilan 98%. Sebelumnya, unit ini menggunakan hingga 1.000 orang, tetapi sekarang hanya 300 orang,” ujar Bapak Le Hong Viet.

Di Vietnam, penerapan teknologi GenAI juga telah diteliti dan diterapkan oleh banyak perusahaan dalam kegiatan produksi. Khususnya, Viettel telah berinvestasi dalam pengembangan aplikasi AI berbasis pengetahuan lokal dan pengetahuan industri yang sempit di Vietnam, melayani pelanggan korporat dan pemerintah. Pada tahun 2024, Viettel akan terus berinvestasi dalam infrastruktur komputasi berkinerja tinggi untuk mengembangkan aplikasi AI guna memecahkan masalah sosial.

Sebagai contoh, sistem Viettel AI Callbot Inbound dari Viettel Telecom Corporation (Viettel Telecom) menangani sekitar 33 juta panggilan pelanggan, menghemat 21 miliar VND per tahun. Berkat sistem ini, staf dapat fokus pada area bisnis yang sulit, dan pelanggan dilayani lebih cepat setiap kali mereka menghubungi operator. Asisten virtual AI yang dikembangkan oleh Viettel Data and Artificial Intelligence Service Center (Viettel AI) berdasarkan data khusus dari setiap organisasi telah mengatasi kelemahan informasi palsu yang dihasilkan oleh chatbot AI, sehingga menghadirkan keandalan dan efisiensi tinggi bagi pelanggan korporat dan pemerintahan.

Contoh lain penerapan teknologi AI dalam kegiatan produksi adalah Cricket One, produsen protein jangkrik terbesar di Asia Tenggara dengan peternakan di Binh Phuoc. Unit ini mulai mencari cara untuk menggunakan kecerdasan buatan (AI) sejak tahun 2019 ketika berinvestasi dalam proyek rintisan untuk mengembangkan platform AI untuk beternak serangga ini. Platform ini telah diuji coba oleh perusahaan sejak tahun 2020 di peternakan terbesarnya. Salah satu pendiri dan Direktur Pengembangan Bisnis Nguyen Hong Ngoc Bich (Bicky Nguyen) mengatakan bahwa platform tersebut berada dalam tahap pembelajaran mesin dan memberikan rekomendasi peringatan dengan tingkat akurasi yang tinggi.

MISA juga baru-baru ini memperkenalkan asisten virtual MISA AVA ke dalam sistem platformnya untuk membantu menghemat 70% waktu dan meminimalkan kesalahan dengan mengotomatiskan proses; mendukung analisis dan peramalan, serta membantu bisnis dalam mengambil keputusan strategis berdasarkan data,” ujar Bapak Le Hong Quang, Wakil Direktur Jenderal Tetap MISA.

Secara global, unit yang menciptakan tren AI global ini juga mengalami pertumbuhan pengguna yang signifikan. Menurut perusahaan analitik data Similar Web, per Februari 2024, produk ChatGPT dari OpenAI telah menarik lebih dari 180 juta pengguna. Kemunculan ChatGPT tidak hanya mengejutkan komunitas teknologi global, tetapi juga memicu persaingan teknologi AI. Baru-baru ini, perusahaan teknologi Tiongkok Baidu mengumumkan bahwa chatbot AI-nya 'Ernie Bot' telah menarik 200 juta pengguna setelah 8 bulan peluncuran. Oleh karena itu, perusahaan ini berupaya keras untuk mempertahankan posisinya sebagai chatbot serupa ChatGPT terpopuler di Tiongkok.

Tak hanya menciptakan persaingan antar perusahaan teknologi, ledakan AI juga menarik banyak aliran modal investasi serta perusahaan rintisan yang berlomba-lomba untuk mengimbangi pasar yang 'subur' ini. Menurut perusahaan riset data PitchBook, pada tahun 2023, lebih dari 29 miliar dolar AS diinvestasikan dalam 691 proyek investasi AI, meningkat 268,4% dibandingkan total nilai pada tahun 2022 (yang sebesar 7,9 miliar dolar AS).

GenAI (Kecerdasan Buatan Generatif) pun tak terkecuali, karena merupakan langkah maju dalam teknologi yang dapat mensimulasikan kecerdasan manusia, menciptakan konten baru (biasanya teks, gambar, musik, video) dari data yang digunakan untuk melatihnya. GenAI sepenuhnya mengubah perilaku dan cara orang bekerja, belajar, menghibur, berkarya seni, dan memiliki dampak yang mendalam pada semua aspek kehidupan.

Vietnam percepat investasi di bidang AI

Dalam konteks pembangunan dan integrasi internasional, seiring dengan pesatnya perkembangan revolusi industri 4.0, Vietnam telah bertekad untuk fokus pada pengembangan teknologi kecerdasan buatan (AI) - sebuah ujung tombak yang diprediksi akan menjadi industri teknologi terobosan di masa mendatang.

Menteri Informasi dan Komunikasi Nguyen Manh Hung mengatakan, "Vietnam berada di tahap awal revolusi kecerdasan buatan. Revolusi AI menuntut kita untuk memperkuat kerja sama guna memaksimalkan keuntungan dan meminimalkan risiko. Kementerian Informasi dan Komunikasi telah menetapkan tahun 2023 sebagai tahun penerapan AI area sempit. Ini adalah penerapan AI yang terspesialisasi dan terfokus. Di dalamnya, sistem AI area sempit dirancang dan dilatih untuk tugas tertentu atau sekelompok tugas yang sempit. Sistem ini sangat efektif dalam cakupan yang telah ditentukan, dan siap untuk diterapkan secara luas."

Saat ini, perusahaan-perusahaan besar seperti Viettel, FPT, Vingroup, CMC... berfokus dan berinvestasi dalam pembangunan pusat-pusat AI, memfokuskan sumber daya mereka pada pengembangan di bidang ini. Di masa depan, pusat-pusat ini akan membutuhkan banyak sumber daya berkualitas. Oleh karena itu, bidang-bidang teknologi tinggi seperti semikonduktor, khususnya AI, juga menarik banyak perhatian. Saat ini, sejumlah universitas besar di Vietnam memiliki fasilitas dan staf pengajar yang memadai untuk bidang-bidang ini, seperti: Universitas Sains dan Teknologi Hanoi, Universitas Teknologi, Universitas Nasional Vietnam, Hanoi, Universitas Phenikaa...

Menyadari bahwa teknologi AI telah berkembang pesat, semakin mendalam, dan meluas di berbagai bidang, Vietnam juga telah memiliki kebijakan dan pedoman yang cepat dan mengikuti tren. Bapak Tran Anh Tu, Wakil Direktur Departemen Teknologi Tinggi, Kementerian Sains dan Teknologi (KH&CN), mengatakan: "Kecerdasan buatan (AI) di Vietnam bukan lagi isu baru. Dokumen Partai dan Negara seperti Resolusi 50 Pemerintah atau Resolusi 52 Politbiro tentang revolusi industri, yang menekankan eksploitasi kecerdasan buatan, telah menjadi isu penting dalam perkembangan teknologi.

Di bidang teknologi tinggi, Keputusan No. 38/2020 Kementerian Sains dan Teknologi menempatkan teknologi kecerdasan buatan sebagai salah satu teknologi prioritas, yang menekankan prioritas dan pengembangan. Kementerian Sains dan Teknologi juga menyampaikan Keputusan Pemerintah No. 2117/2020 tentang daftar teknologi yang perlu diprioritaskan dalam revolusi industri 4.0.

Kebijakan dan keputusan di atas telah menunjukkan minat Partai dan Negara di bidang teknologi AI. Belakangan ini, kementerian dan sektor terkait juga telah berpartisipasi dalam membangun koridor hukum untuk memastikan dan memfasilitasi pengembangan AI.

Menurut para ilmuwan, kemajuan dalam penelitian AI telah membuka prospek pertumbuhan sosial-ekonomi. Khususnya, perusahaan dan organisasi penelitian dapat memanfaatkan kekuatan AI untuk meningkatkan produktivitas dan mengurangi waktu penelitian. Hasilnya, biaya produksi berkurang, inovasi meningkat, dan lingkungan kerja yang kompetitif pun tercipta.

Perusahaan teknologi komputer multinasional (IBM) meyakini bahwa skala pasar kecerdasan buatan di Vietnam akan mencapai 100,2 juta dolar AS pada tahun 2024. Dengan keunggulan sebagai negara dengan industri ekspor perangkat lunak, Vietnam menghadapi peluang besar untuk berpartisipasi dalam "kue" AI dunia.

Pelajaran 2: Tantangan yang menyertainya

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/ai-dang-dinh-hinh-tuong-lai-bai-1-bung-no-ai-trong-thoi-cong-nghe-so/20240614100627192