Bangsal baru berjalan lancar, masyarakat terlayani dengan baik

Kinhtedothi - Tepat satu minggu sejak aparatur pemerintah mulai beroperasi setelah pengaturan unit administrasi (AD), lingkungan baru di Distrik Hai Ba Trung harus menghadapi beban kerja yang jauh lebih besar karena peningkatan populasi, tetapi pada kenyataannya, tidak ada laporan, keluhan, atau frustrasi dari masyarakat...

Stabilkan mesin dengan cepat, siap untuk operasi yang lancar

Dalam rangka pelaksanaan proyek penataan unit administrasi tingkat komunal Kota Hanoi periode 2023-2025 di Distrik Hai Ba Trung, Kelurahan Dong Mac digabung ke dalam Kelurahan Dong Nhan mulai 1 Januari 2025 untuk membentuk kelurahan baru bernama Dong Nhan. Untuk mempersiapkan aparatur administrasi baru agar beroperasi secara profesional, mulai akhir Desember 2024, para pimpinan Komite Rakyat Kelurahan Dong Nhan mengusulkan kepada Departemen Dalam Negeri Distrik untuk secara proaktif mencetak kartu pegawai negeri sipil bagi pegawai negeri sipil dari Komite Rakyat Kelurahan Dong Mac, sesuai dengan model umum distrik.

Hanya berselang 1 hari setelah menerima daftar 9 orang PNS profesional yang didatangkan dari kelurahan Dong Mac, berdasarkan keputusan penugasan tugas dan jabatan para PNS tersebut dari Komite Rakyat kelurahan Dong Mac, pada tanggal 29 Desember 2024, Komite Rakyat kelurahan Dong Nhan telah merampungkan rancangan peraturan kerja Komite Rakyat kelurahan yang baru dan rancangan keputusan penugasan tugas kepada seluruh tim PNS kelurahan yang baru, sehingga pada tanggal 1 Januari 2025, Ketua Komite Rakyat kelurahan dapat segera menandatangani dan menerbitkannya.

Pada tanggal 1 Januari 2025, meskipun bertepatan dengan Tahun Baru, para pimpinan Panitia Rakyat Kelurahan tetap bekerja membersihkan kantor pusat, menyiapkan kantor, dan menyiapkan segala keperluan. Untuk pagi hari tanggal 2 Januari 2025, seluruh pegawai negeri sipil (PNS) hadir di kantor pusat dan di Dinas Pekerjaan Umum dan Perumahan Rakyat untuk bekerja mulai pukul 07.30.

Setelah penggabungan kecamatan Dong Mac, departemen "satu atap" kecamatan Dong Nhan (distrik Hai Ba Trung) ditambah dengan 3 pegawai negeri sipil, semuanya memiliki kualifikasi profesional yang baik dan pengalaman bertahun-tahun.

Khususnya, Ketua Komite Rakyat Kelurahan Dong Nhan, Kim Thi Thu, mengatakan bahwa sebelum 1 Januari 2025, departemen "Satu Atap" Komite Rakyat Kelurahan hanya memiliki 2 pegawai negeri sipil (berkurang 1 pegawai negeri sipil dari ketentuan karena permintaan mutasi). Kini setelah Kelurahan Dong Mac digabung, departemen tersebut telah bertambah 3 pegawai negeri sipil, yang semuanya memiliki kualifikasi profesional yang baik dan pengalaman bertahun-tahun, serta sangat bertanggung jawab dalam pekerjaan mereka, sehingga para pemimpin kelurahan tidak perlu menghabiskan waktu untuk melatih mereka.

Melaksanakan penggabungan sebagian Kelurahan Cau Den ke Kelurahan Bach Khoa, mulai 1 Januari 2025, papan nama lama "Markas Besar Komite Partai - Komite Rakyat Kelurahan Bach Khoa" telah diganti dengan papan nama baru "Komite Rakyat Kelurahan Bach Khoa". Setelah penggabungan, kantor pusat Komite Rakyat Kelurahan Bach Khoa masih berada di Jalan Le Thanh Nghi 39 (kantor pusat Komite Rakyat Kelurahan Bach Khoa yang lama), sementara partai dan organisasi massa kelurahan tersebut pindah ke kantor pusat Komite Partai - Komite Rakyat Kelurahan Cau Den yang lama di Gang Dinh Dai (Jalan Bach Mai)...

Ketua Komite Rakyat Kelurahan Bach Khoa (baru) mengatakan bahwa seluruh tim PNS Kelurahan mulai bekerja sejak 1 Januari 2025 untuk memindahkan peralatan dan perlengkapan dari kantor pusat Kelurahan Cau Den, serta menyiapkan tempat kerja bagi PNS dan pekerja Kelurahan Cau Den yang akan diimpor dan ditempatkan di posisi PNS di Dinas "Satu Atap", Penerimaan Pegawai, Kebudayaan, dan Akuntansi. Setelah penataan unit administrasi, Komite Rakyat Kelurahan Bach Khoa memiliki tambahan 6 PNS dan 1 pegawai kontrak, dengan penambahan jumlah PNS dari 2 menjadi 3 PNS, sehingga seluruh pekerjaan aparatur pemerintahan yang baru berjalan lancar.

Penggabungan sebagian kelurahan Cau Den ke kelurahan Bach Khoa, papan nama lama "Markas Besar Komite Partai - Komite Rakyat kelurahan Bach Khoa" telah diganti dengan papan nama baru "Komite Rakyat kelurahan Bach Khoa".

Kenyamanan maksimal bagi masyarakat

Demi memberikan kemudahan yang sebesar-besarnya bagi warga dalam mengurus pekerjaan, sebelum para pejabat kelurahan Dong Mac kembali, pimpinan kelurahan Dong Nhan berkoordinasi dengan Departemen Sandi ( Kementerian Keamanan Publik ) untuk mengganti tanda tangan digital para pejabat tersebut (ekor tanda tangan) agar terjadi sinkronisasi; sekaligus meminta Kantor dan Departemen Urusan Dalam Negeri Komite Rakyat Distrik Hai Ba Trung untuk membuka akun tambahan pada perangkat lunak pengelolaan dokumen kelurahan Dong Nhan agar para pejabat tersebut dapat mengaksesnya, sehingga mulai 1 Januari 2025, semuanya sudah siap bekerja dengan lancar, menyambut dan melayani warga dengan sebaik-baiknya.

"Penerapan kebijakan penggabungan Kelurahan Dong Mac ke Kelurahan Dong Nhan tidak memengaruhi kehidupan kami, kami sepenuhnya mendukungnya. Yang terpenting, meskipun beban kerja aparatur pemerintah meningkat pesat, ketika masyarakat datang ke Komite Rakyat Kelurahan untuk melakukan prosedur administratif, mereka tetap disambut hangat oleh pegawai negeri sipil, prosedurnya diselesaikan dengan cepat, tidak ada yang perlu dikeluhkan." - Ibu Tran Thuy Hanh, yang tinggal di Jalan Dong Nhan No. 31, Perumahan 1 Kelurahan Dong Nhan.

Pada minggu pertama beroperasinya kelurahan baru Dong Nhan (1-8 Januari 2025), Dinas "Kelurahan Terpadu Satu Atap" menerima 109 berkas administrasi, meningkat 17 berkas dibandingkan dengan jumlah total yang diterima pada minggu sebelum penggabungan (24-31 Desember 2024).

Selain itu, Ketua Komite Rakyat Distrik Dong Nhan Kim Thi Thu mengatakan bahwa dengan jumlah yang bertambah menjadi 15 kelompok perumahan setelah penggabungan, yang mana 3 kelompok diantaranya memiliki lebih dari 350 rumah tangga, Komite Rakyat Distrik telah mempromosikan bahwa akan ada dukungan yang maksimal untuk kasus-kasus di mana warga ingin mengubah dokumen identitas mereka karena perubahan batas administratif (seperti Kartu Tanda Penduduk).

Namun hingga saat ini pihak kelurahan belum mencatat adanya kasus yang mengharuskan dilakukannya pengalihan dokumen, karena pada kenyataannya masyarakat masih menggunakan dokumen secara normal; data kependudukan sudah terintegrasi dengan sistem Portal Pelayanan Publik, dan pihak kepolisian kelurahan juga sedang giat melakukan sinkronisasi data penduduk di kelurahan Dong Mac (lama) dengan kelurahan Dong Nhan.

Menurut Bapak Chu Quang Huy, seorang pejabat di Kantor Statistik Komite Rakyat Distrik Dong Nhan (sebelumnya pejabat Komite Rakyat Distrik Dong Mac), penggabungan Distrik Dong Mac ke Distrik Dong Nhan, unit administratif baru dengan wilayah dan populasi yang lebih luas, juga berarti beban kerja pemerintah distrik meningkat secara signifikan. Selain itu, terdapat survei umum terhadap badan usaha di kedua distrik tersebut, sehingga para pejabat harus fokus meninjau untuk menghasilkan daftar manajemen rumah tangga usaha yang komprehensif di kedua distrik tersebut; demikian pula, wilayah lain juga akan melakukan survei dan penggabungan data kedua distrik tersebut.

Selama seminggu terakhir, meskipun harus menanggung beban kerja yang meningkat, para pegawai negeri sipil di Komite Rakyat Distrik Dong Nhan (Distrik Hai Ba Trung) tetap berupaya sekuat tenaga untuk memastikan kelancaran operasional aparatur pemerintah.

Sedangkan untuk penerimaan warga, dengan kondisi jumlah petugas penerimaan warga tetap sama tetapi warga dari 2 kelurahan dipusatkan di 1 kantor penerimaan warga, maka beban kerja bagian ini menjadi bertambah signifikan.

"Selama seminggu terakhir, setiap hari, para pejabat kelurahan harus lembur, tetapi kami selalu bertekad untuk mengatasi segala kesulitan. Oleh karena itu, setelah penggabungan kelurahan, kami segera mulai bekerja, berupaya semaksimal mungkin untuk menyelesaikan tugas, memastikan aparatur pemerintah tetap beroperasi dengan lancar dan siap melayani masyarakat. Saya hanya berharap jika para atasan memiliki kebijakan untuk terus memindahkan pegawai negeri sipil profesional antar kelurahan dalam penataan unit administratif, kebijakan tersebut akan segera diimplementasikan, sehingga kami dapat segera menstabilkan pikiran dan fokus pada pekerjaan kami," ujar Bapak Chu Quang Huy.

Di Komite Rakyat Kelurahan Bach Khoa, jumlah warga yang datang ke kantor "Satu Atap" untuk urusan administrasi meningkat drastis. Menurut para pimpinan Komite Rakyat kelurahan, dapat dikatakan terjadi "kelebihan" dokumen, terutama di bidang pencatatan kelahiran. Khususnya, sebelum penggabungan, rata-rata kantor hanya menerima sekitar 12 dokumen pencatatan kelahiran per bulan, tetapi sejak 1 Januari hingga 8 Januari 2025, rata-rata menerima 4-5 dokumen per hari. Pada minggu pertama beroperasinya unit administrasi kelurahan baru, pegawai negeri sipil menerima 288 dokumen administrasi, atau lebih dari 40 dokumen per hari, dua kali lipat dari jumlah sebelum penggabungan.

Sejak penggabungan sebagian wilayah Kecamatan Cau Den, beban kerja meningkat dua kali lipat, tetapi staf wilayah Kecamatan Bach Khoa masih berdedikasi melayani masyarakat.

Alasan kenaikan mendadak ini, menurut Wakil Ketua Komite Rakyat Kelurahan Bach Khoa, Nguyen Thi Hanh, mungkin karena banyak warga Kelurahan Cau Den (lama) yang tidak mau mendaftarkan kelahiran anaknya segera setelah lahir, tetapi menunggu 1-2 bulan lagi setelah mengurus unit administrasi untuk mendaftarkan kelahiran anaknya, dengan tujuan agar bisa sinkron dengan dokumen ke depannya yang semuanya beralamat tempat tinggal tetap Kelurahan Bach Khoa, sehingga tidak perlu lagi mengoreksi dokumen.

Tran Thi Hong Nhung, seorang pegawai negeri sipil di Departemen Kehakiman dan Status Sipil Komite Rakyat Distrik Bach Khoa, menyampaikan bahwa belakangan ini beban kerja pegawai negeri sipil meningkat karena mereka berkoordinasi dengan Kepolisian Distrik untuk meninjau dan menyinkronkan dokumen bagi warga yang kembali dari Distrik Cau Den. Awalnya, terdapat masalah karena Kartu Identitas Warga (KTP) beberapa orang masih menunjukkan alamat di Distrik Cau Den pada sistem. Pegawai negeri sipil tersebut melaporkan hal tersebut, dan hanya dalam waktu sekitar 2 hari, pihak Kepolisian berhasil menyinkronkan seluruh data kependudukan warga.

Melaksanakan instruksi pimpinan distrik, Komite Rakyat lingkungan juga memberi tahu masyarakat bahwa mereka akan menerima dukungan maksimal dari pemerintah jika mereka ingin mengonversi dokumen karena perubahan batas administratif.

Kenyataanya, semenjak bergabungnya sebagian wilayah Kecamatan Cau Den ke Kecamatan Bach Khoa, akibat pertambahan jumlah penduduk, beban kerja menjadi dua kali lipat, sedangkan di posisi Hakim Status Sipil masih tinggal 1 orang PNS, namun tim PNS wilayah tersebut tetap berdedikasi dan berusaha menyelesaikan tugas.

"Akhir-akhir ini, pekerjaan di kantor pusat seringkali selesai setelah pukul 19.00, tetapi ketika warga datang ke kantor Pelayanan Terpadu Satu Atap untuk mengurus dokumen administrasi, para pegawai negeri sipil tetap dengan senang hati menyambut mereka. Dengan semangat "PNS adalah pelayan rakyat", dokumen harus tetap diproses secara berkelanjutan, tanpa antrean panjang, penundaan, dan banyak dokumen bahkan memberikan hasil lebih cepat dari jadwal. Kami belum menerima umpan balik atau keluhan dari warga tentang penanganan prosedur administrasi," ujar Ibu Nguyen Thi Hanh.

Komentar (0)