Cara memperbarui kode pajak dan memperbaiki kesalahan saat tidak dapat masuk ke eTax Mobile

(Dan Tri) - Jika Anda menerima pesan kesalahan saat masuk ke aplikasi eTax Mobile di telepon pintar Anda, berikut adalah cara untuk memperbaiki masalah tersebut.

eTax Mobile merupakan aplikasi yang dikembangkan oleh Departemen Umum Perpajakan, yang memungkinkan pengguna untuk memeriksa apakah mereka memiliki pajak yang belum dibayar atau terlambat, seperti pajak penghasilan pribadi, pajak real estat, pajak bisnis, dll.

Selain itu, eTax Mobile juga akan memberitahukan pengguna jika mereka membayar pajak lebih, membantu mereka menerima kembali jumlah kelebihan ini dari otoritas pajak.

eTax Mobile akan membantu pengguna menghindari pembayaran pajak yang terlambat atau terlupakan, sehingga terhindar dari denda keterlambatan pembayaran, denda administratif atau pengungkapan informasi, yang memengaruhi skor kredit dan menyebabkan kesulitan saat perlu meminjam uang...

Sejak 1 Juli, orang-orang secara resmi menggunakan nomor identifikasi pribadi, serangkaian 12 nomor yang dicetak pada Kartu Identifikasi Warga Negara (CCCD) alih-alih kode pajak dalam semua aktivitas terkait pajak individu, rumah tangga, dan rumah tangga bisnis.

Hal ini bertujuan untuk menyinkronkan data antara sistem perpajakan dan basis data kependudukan nasional, dan sekaligus membantu masyarakat mengingat kode pajak pribadi mereka dengan mudah, karena kode ini terhubung dengan nomor CCCD, sehingga tidak perlu lagi mengingat banyak rangkaian angka yang berbeda seperti sebelumnya.

Secara default, proses konversi kode pajak pribadi ke nomor CCCD akan dilakukan secara otomatis. Namun, terkadang prosesnya akan lambat.

Artikel di bawah ini akan memandu Anda tentang cara memeriksa apakah kode pajak Anda telah diubah menjadi nomor CCCD atau belum, serta cara mengubah kode pajak pribadi Anda ke nomor CCCD pada aplikasi eTax Mobile.

Memperbaiki “Kesalahan Autentikasi Pengguna” di Aplikasi Seluler eTax

Dalam beberapa hari terakhir, banyak pengguna mengalami situasi ketika masuk ke aplikasi eTax Mobile, meskipun mereka telah memasukkan kode pajak dan kata sandi yang benar, mereka menerima kotak dialog yang menyatakan "Kesalahan otentikasi pengguna".

Kesalahan ini terjadi bahkan ketika pengguna meminta kata sandi baru. Artinya, kesalahan tersebut bukan disebabkan oleh kesalahan Anda memasukkan kode pajak atau kata sandi login.

Kotak dialog pesan “Kesalahan Autentikasi Pengguna” muncul saat pengguna masuk ke aplikasi eTax Mobile (Tangkapan Layar).

Kesalahan ini mungkin terjadi karena kode pajak pribadi pengguna diperbarui secara otomatis dan diganti dengan Nomor Induk Kependudukan (NIK). Oleh karena itu, untuk memperbaiki kesalahan ini, pengguna dapat mencoba mengubah kode pajak menjadi NIK untuk masuk.

Cara menggunakan Nomor Induk Kependudukan (NIK) untuk mengganti kode pajak pada aplikasi eTax Mobile

Jika Anda dapat masuk ke aplikasi eTax Mobile dengan nomor identifikasi warga negara Anda, itu berarti pengguna dapat menggunakan nomor CCCD sebagai kode pajak dan Anda tidak perlu melakukan apa pun lagi.

Sebaliknya, jika aplikasi eTax Mobile masih memperbolehkan pengguna untuk masuk dengan kode pajak lama, berarti Anda belum memperbarui izin untuk menggunakan Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP) sebagai kode pajak.

Pengguna dapat melakukan proses pembaruan ini secara manual melalui aplikasi eTax Mobile. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

- Aktifkan aplikasi eTax Mobile di telepon pintar Anda dan masuk ke akun Anda.

- Pada antarmuka yang muncul, pilih "Pendaftaran pajak", lalu pilih "Ubah informasi pendaftaran pajak".

- Di sini, Anda memasukkan nomor CCCD di kotak "Nomor dokumen baru" dan klik tombol "Dapatkan informasi warga negara".

- Aplikasi eTax Mobile akan mengandalkan nomor CCCD yang dideklarasikan oleh pengguna untuk mengambil informasi pribadi dari basis data populasi nasional.

Catatan: Jika aplikasi eTax Mobile menampilkan pesan "Informasi tidak valid", pengguna perlu menghubungi kantor polisi tempat tinggal mereka untuk memperbarui informasi pribadi ke dalam basis data populasi nasional.

Pada antarmuka yang muncul, aplikasi eTax Mobile akan menampilkan secara paralel informasi registrasi lama dan baru yang diambil dari basis data kependudukan nasional agar pengguna dapat membandingkan dan mengubah informasi tersebut jika diperlukan. Geser ke kanan untuk melihat seluruh tabel perbandingan informasi lama dan baru.

Pada antarmuka ini, Anda memilih "CQT (Otoritas Pajak) berdasarkan alamat tetap" atau "CQT berdasarkan alamat sementara" untuk memilih otoritas pajak yang akan mengajukan deklarasi yang meminta perubahan informasi.

Pada antarmuka perubahan informasi ini, eTax Mobile hanya memungkinkan pengguna untuk mengubah beberapa informasi pribadi seperti "Dokumen Pribadi" (Nomor Pokok Wajib Pajak yang diperbarui, tanggal penerbitan, tempat penerbitan); "Nama lengkap wajib pajak"; "Kewarganegaraan"; "Alamat tetap"; "Alamat saat ini", "Nomor telepon kontak", dan "Email".

Anda memeriksa item yang perlu diubah informasinya pada aplikasi eTax Mobile, lalu gulir ke bawah dan tekan tombol "Lanjutkan".

Catatan: Jika Anda tidak mengubah informasi "Alamat tempat tinggal tetap", deklarasi akan dikirimkan ke otoritas pajak sesuai dengan informasi pendaftaran yang lama. Jika Anda mengubah "Alamat tempat tinggal tetap", deklarasi akan dikirimkan ke otoritas pajak sesuai dengan alamat yang baru.

- Langkah berikutnya, aplikasi akan memperbolehkan pengguna memasukkan informasi baru sesuai pilihan, kemudian tekan tombol “Lengkapi pernyataan”.

Antarmuka aplikasi eTax Mobile akan menampilkan formulir pernyataan yang meminta perubahan informasi wajib pajak (formulir 08-MST). Periksa kembali informasi pada pernyataan untuk memastikan kebenarannya, lalu klik tombol "Bagikan" untuk menyimpan pernyataan ke ponsel pintar Anda sebagai berkas PDF atau mengirimkannya melalui pesan teks atau email.

Jika informasi pada formulir sudah benar, klik tombol “Lanjutkan” untuk melanjutkan ke langkah berikutnya.

- Pada langkah ini, pengguna mengklik ikon kamera untuk mengambil foto kartu identitas warga negara atau ikon awan untuk melampirkan foto kartu identitas warga negara yang tersedia di telepon pintar ke aplikasi eTax Mobile, lalu mengklik tombol "Selesai".

Kode OTP akan dikirimkan ke nomor telepon Anda. Masukkan kode OTP ke eTax Mobile dan tekan tombol "Konfirmasi".

Catatan: Jika Anda tidak melihat kode OTP yang dikirim ke nomor telepon Anda, Anda dapat memeriksa kode OTP yang dikirim ke alamat email Anda.

Setelah menyelesaikan langkah-langkah tersebut, Anda akan menerima notifikasi "Permohonan perubahan informasi pendaftaran pajak telah berhasil diajukan. Mohon tunggu prosesnya!".

Pengguna sekarang harus menunggu informasi mereka diperbarui pada aplikasi pajak eTax Mobile dan akan menerima pemberitahuan ketika prosesnya selesai.

Sumber: https://dantri.com.vn/cong-nghe/cach-cap-nhat-ma-so-thue-va-xu-ly-loi-khi-khong-the-dang-nhap-etax-mobile-20250703032101880.htm