Reformasi prosedur administrasi berkontribusi dalam mendorong pembangunan

Pada tahun 2025, reformasi prosedur administratif (APR) di provinsi Dong Nai mencatat banyak langkah maju yang kuat.

Rekan Tran Van Son, anggota Komite Sentral Partai, Menteri, Ketua Kantor Pemerintahan , dan Rekan Le Truong Son, anggota Komite Tetap Partai Provinsi, Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi Dong Nai, mengunjungi Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi. Foto: Ho Thao

Dengan tekad untuk mendampingi masyarakat dan pelaku usaha, provinsi ini telah menerapkan solusi secara sinkron, terutama dalam meningkatkan infrastruktur, menerapkan teknologi informasi, dan mendorong efektivitas pusat layanan administrasi publik di semua tingkatan. Dengan demikian, provinsi ini telah berkontribusi pada peningkatan layanan yang semakin baik bagi masyarakat dan pelaku usaha, menciptakan kekuatan pendorong untuk mendorong pertumbuhan ekonomi pada tahun 2025.

1,67 juta hari kerja dipersingkat

Dalam rangka melaksanakan resolusi dan program reformasi Pemerintah terkait reformasi prosedur administrasi, akhir-akhir ini, Komite Rakyat Provinsi telah secara proaktif menyusun berbagai rencana penting, membentuk kelompok kerja untuk meninjau prosedur administrasi, dan terus menerbitkan arahan serta dokumen manajemen. Contohnya, Kampanye 30 Hari untuk Meningkatkan Digitalisasi Arsip, Layanan Publik Daring, dan Pembayaran Daring (berlangsung dari akhir Juli hingga Agustus 2025). Kampanye ini telah menciptakan perubahan nyata dalam kesadaran dan tindakan staf, serta tingkat partisipasi masyarakat. Bersamaan dengan itu, Komite Rakyat Provinsi juga secara rutin menyelenggarakan pelatihan dan konferensi tematik untuk memastikan pelaksanaan tugas pengendalian prosedur administrasi yang berkualitas, baik di tingkat provinsi maupun tingkat kecamatan.

Bahasa Indonesia: Pada rapat kerja Komite Rakyat Provinsi dengan delegasi kerja Kantor Pemerintah tentang pelaksanaan Resolusi No. 66/NQ-CP tanggal 26 Maret 2025 Pemerintah tentang persetujuan Program untuk mengurangi dan menyederhanakan prosedur administratif terkait kegiatan produksi dan bisnis pada tahun 2025 dan 2026; Keputusan No. 118/2025/ND-CP tanggal 9 Juni 2025 Pemerintah tentang pelaksanaan prosedur administratif di bawah mekanisme one-stop-shop dan one-stop-shop di Departemen One-stop-shop dan Portal Layanan Publik Nasional baru-baru ini, Wakil Direktur Pusat Layanan Administrasi Publik Provinsi Nguyen Thi Thanh Thao mengatakan: Dalam rangka meninjau dan menyederhanakan prosedur terkait produksi dan bisnis, Komite Rakyat Provinsi telah mengeluarkan 11 keputusan yang menyetujui rencana untuk menyederhanakan 298 prosedur administratif. Berkat itu, telah membantu mengurangi secara signifikan waktu untuk memproses catatan untuk lembaga negara dan biaya kepatuhan untuk bisnis dan masyarakat. Dari Juli hingga November 2025, provinsi ini menerima hampir 730.000 berkas, yang 91,8% di antaranya diproses lebih cepat dari jadwal, setara dengan 1,67 juta hari kerja yang dipersingkat. Hal ini membantu masyarakat dan pelaku usaha menghemat biaya kepatuhan secara signifikan dan meningkatkan efisiensi dalam proses penerapan prosedur administratif. Di sisi lain, dari total lebih dari 1.100 prosedur administratif terkait perusahaan, lebih dari 95% prosedur administratif dilakukan secara daring. Provinsi ini menargetkan 100% prosedur terkait perusahaan dapat dilakukan secara daring pada akhir tahun 2025, dengan lancar, lancar, dan efektif, memastikan transparansi dan meminimalkan dokumen.

Dong Nai menduduki peringkat ke-3 dari 34 provinsi dan kota

Untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, belakangan ini Dong Nai menaruh perhatian besar terhadap pengorganisasian dan penyempurnaan Pusat Layanan Publik di semua tingkatan.

Masyarakat dipandu untuk menjalankan prosedur administrasi di Pusat Layanan Administrasi Publik Komune Thien Hung. Foto: Thanh Nga

Anggota Komite Partai Provinsi, Direktur Departemen Sains dan Teknologi, Pham Van Trinh, menambahkan: "Komite Rakyat Provinsi telah mengeluarkan keputusan untuk menambah pendanaan bagi pemerintahan dua tingkat, termasuk melengkapi Pusat Layanan Publik secara sinkron di komune dan kelurahan 95/95. Ini merupakan langkah penting untuk memastikan fasilitas yang memadai dan modern, serta menciptakan kondisi yang kondusif untuk menerima dan menangani prosedur administratif bagi masyarakat dan pelaku usaha. Dengan demikian, semua komune dan kelurahan telah mencapai kriteria 16/16 dalam hal infrastruktur, penghijauan seluruh provinsi, berkontribusi pada peningkatan kapasitas operasional, dan menciptakan sinkronisasi antar unit dalam sistem penanganan prosedur administratif."

Provinsi berupaya untuk terus melaksanakan dan menyelesaikan sejumlah target pada tahun 2025 dan triwulan pertama tahun 2026, seperti: tercapainya tingkat penyediaan layanan publik daring secara menyeluruh terhadap jumlah keseluruhan prosedur administratif yang memenuhi syarat sebesar 80%; tercapainya tingkat penyediaan hasil prosedur administratif secara elektronik sebesar 100%; tercapainya tingkat penanganan umpan balik dan rekomendasi tepat waktu sebesar 100%.

Khususnya di Pusat Pelayanan Publik, pemerintah daerah telah secara proaktif mengatur sumber daya manusia, mengarahkan masyarakat untuk menggunakan layanan publik daring, mengurangi tekanan di pusat layanan terpadu, membantu menghemat waktu dan biaya, serta meningkatkan transparansi dalam prosedur penanganan. Saat ini, lebih dari 1.300 pejabat, pegawai negeri sipil, dan relawan di seluruh provinsi berpartisipasi dalam dukungan langsung di pusat-pusat tersebut, memastikan layanan yang paling nyaman bagi masyarakat.

Ibu Nguyen Thi Hanh, warga komune Nhon Trach, mengatakan: “Di Pusat Urusan Kebudayaan komune, selain staf yang mengurus dokumen di dalam loket, selalu ada beberapa staf di luar yang memandu warga sejak awal, terutama saat mengisi dokumen daring. Berkat itu, dokumen diproses lebih cepat.”

Dong Nai juga berfokus pada diversifikasi bentuk dukungan, di mana masyarakat mengirimkan masukan dan rekomendasi untuk berkontribusi pada peningkatan efektivitas tata kelola provinsi. Saat ini, provinsi ini memiliki 10 kanal untuk menerima masukan dan rekomendasi dari masyarakat dan pelaku usaha; kanal-kanal utamanya adalah: Pusat Panggilan 1022, Portal Layanan Publik Nasional, Zalo, situs web Citizen, dan kanal daring lainnya. Dari 1 Juli hingga 2 Desember 2025, seluruh provinsi menerima hampir 24.000 masukan, yang 99,83% di antaranya telah diproses.

Berbagai upaya di berbagai bidang telah membawa perubahan positif dan pencapaian luar biasa bagi provinsi ini. Berdasarkan Indeks Layanan Masyarakat dan Bisnis berdasarkan Keputusan Perdana Menteri No. 766/QD-TTg, tertanggal 23 Juni 2022, hingga saat ini, provinsi ini berada di peringkat ke-3 dari 34 provinsi dan kota, naik 12 peringkat dibandingkan hasil penilaian pada awal Juli 2025. Tingkat kepuasan dalam menerima dan menangani prosedur administratif provinsi mencapai 96,4% (melebihi target minimum Pemerintah sebesar 90% pada tahun 2025).

Dalam rapat kerja Komite Rakyat Provinsi baru-baru ini dengan delegasi kerja dari Kantor Pemerintah, Kamerad Le Truong Son, anggota Komite Tetap Partai Provinsi, Wakil Ketua Komite Rakyat Provinsi, provinsi ini telah memberikan arahan yang sangat kuat mengenai reformasi prosedur administrasi. Hasil positif yang dicapai telah berkontribusi pada pelaksanaan target dan tugas pembangunan sosial-ekonomi provinsi. Ke depannya, dengan semangat berfokus pada masyarakat dan dunia usaha, Dong Nai akan terus mendorong upaya ini untuk membangun pemerintahan yang modern, transparan, dan profesional, menciptakan lingkungan investasi yang terbuka, mendampingi dunia usaha, dan berkontribusi pada pembangunan sosial-ekonomi yang berkelanjutan di periode baru.

Ho Thao

Sumber: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/