Peringatan risiko saat berdagang di platform e-commerce yang tidak terdaftar

Menurut Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital ( Kementerian Perindustrian dan Perdagangan ), platform e-commerce lintas batas yang belum menyelesaikan kewajiban pendaftaran dan perizinannya di Vietnam sebagaimana ditentukan tidak akan diawasi oleh otoritas yang berwenang terkait kualitas produk atau komitmen layanan purna jual. Oleh karena itu, jika terjadi masalah tak terduga selama transaksi, konsumen berisiko menghadapi beberapa kesulitan.

Platform e-commerce Temu belum dikonfirmasi oleh Kementerian Perindustrian dan Perdagangan telah terdaftar di pasar Vietnam. Foto ilustrasi

Mudah membeli barang palsu, barang tiruan, barang yang tidak diketahui asal usulnya

Ketika konsumen menemukan bahwa produk yang mereka terima tidak sesuai deskripsi, memiliki kesalahan, rusak, atau menimbulkan risiko terhadap keselamatan atau kesehatan, akan sulit bagi mereka untuk meminta pengembalian uang atau garansi. Bahkan ketika terjadi perselisihan, platform e-commerce lintas batas yang tidak terdaftar tidak akan dikenakan tanggung jawab hukum domestik. Karena tidak adanya perwakilan hukum di Vietnam sebagaimana ditentukan, konsumen akan kesulitan menghubungi untuk melaporkan, sehingga penyelesaian keluhan menjadi rumit dan panjang.

Selain itu, konsumen juga menghadapi risiko tinggi saat membeli barang palsu, tiruan, atau barang yang tidak diketahui asalnya saat memesan di platform e-commerce lintas batas yang tidak terdaftar. Barang-barang ini mungkin tidak memenuhi standar keamanan, berbahaya bagi konsumen, atau dilarang di pasar Vietnam.

Khususnya untuk produk yang berkaitan dengan kesehatan dan keselamatan seperti pangan fungsional, kosmetik, mainan anak-anak, dan perangkat elektronik, penggunaan produk berkualitas buruk dapat menimbulkan konsekuensi serius. Dalam kasus ini, karena otoritas tidak dapat memantau tanggung jawab perusahaan dalam menjamin mutu produk dan tanggung jawab untuk memastikan keakuratan informasi produk, konsumen tidak akan mendapatkan dukungan hukum dari otoritas.

Risiko kebocoran informasi dan data pribadi

Selain itu, terdapat potensi risiko keamanan informasi dan data pribadi konsumen. Saat berbelanja di platform e-commerce lintas batas yang tidak terdaftar, konsumen seringkali harus memberikan informasi pembayaran internasional seperti informasi kartu kredit atau dompet elektronik. Jika data ini tidak dikelola dan dilindungi sesuai hukum Vietnam, data tersebut berisiko dicuri atau dieksploitasi secara ilegal, yang dapat menimbulkan risiko besar terhadap keamanan informasi pribadi.

Lebih lanjut, platform e-commerce lintas batas yang tidak terdaftar tidak memiliki komitmen terhadap keamanan informasi konsumen sebagaimana diatur oleh Vietnam, tidak memiliki proses penanganan insiden jika terjadi masalah, dan tentu saja, tidak memiliki tanggung jawab atau kewajiban hukum sebagaimana diatur di Vietnam. Oleh karena itu, risiko kebocoran informasi dan data pribadi konsumen selama transaksi di platform yang tidak terdaftar sangat tinggi, yang berpotensi menimbulkan kerugian besar dan dampak jangka panjang bagi konsumen.

Biaya tambahan mungkin timbul karena pajak.

Selain itu, terdapat potensi risiko kewajiban terkait pajak atas barang impor melalui e-commerce. Khususnya, konsumen juga perlu berhati-hati terhadap risiko hukum saat berbelanja di platform e-commerce lintas batas yang tidak terdaftar.

Barang yang dibeli dari platform perdagangan lintas batas tidak memperhitungkan kewajiban pajak atas barang impor, sehingga menimbulkan masalah terkait kewajiban pajak dan masalah hukum saat produk diimpor ke Vietnam. Hal ini dapat menyebabkan konsumen mengalami masalah ketika produk ditahan di perbatasan atau harus menanggung biaya tambahan akibat pajak yang tidak diharapkan atau tidak diumumkan sebelumnya.

Berdasarkan pemahaman dan penilaian terhadap risiko-risiko tersebut di atas, Kementerian Perindustrian dan Perdagangan menganjurkan agar konsumen berhati-hati dalam bertransaksi di platform perdagangan elektronik (e-commerce), terutama untuk tidak bertransaksi dengan platform perdagangan elektronik lintas negara yang tidak terdaftar, guna menjamin hak dan kepentingan konsumen yang sah.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-rui-ro-khi-giao-dich-tren-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky.html