'Polisi AI' dan Chatbot AI sebagai 'Operator' Kepolisian Hanoi

Kepolisian Kota Hanoi meluncurkan 4 produk transformasi digital untuk melayani masyarakat dan tugas-tugas profesional, terutama switchboard AI (1900 0113) dan chatbot AI.

Kepolisian Kota Hanoi baru saja meluncurkan empat produk transformasi digital untuk melayani masyarakat dan tugas-tugas profesional.

Operator AI (1900 0113) dan chatbot AI

Secara khusus, operator AI (1900 0113) dan chatbot AI akan memberikan informasi kepada masyarakat, dengan fokus pada instruksi mengenai prosedur administratif, pelaporan kejahatan, pencegahan kejahatan, pencegahan dan penanggulangan kebakaran, dan memberikan informasi berguna terkait kepolisian.

Setelah diterima, informasi pengaduan pidana ditransfer ke Kantor Badan Investigasi Kepolisian Kota Hanoi untuk ditinjau, diklasifikasikan, diverifikasi, dan diproses.

Informasi pelanggaran lalu lintas akan dikirimkan ke Departemen Kepolisian Lalu Lintas untuk diperiksa dan ditangani. Saran dan masukan terkait petugas dan prajurit akan dikirimkan ke Inspektorat Kepolisian Kota untuk dipertimbangkan dan diselesaikan. Informasi lain terkait keamanan dan ketertiban akan dikirimkan ke unit lain untuk diverifikasi dan ditangani sesuai fungsi, tugas, dan kewenangannya.

Ada tiga cara bagi orang untuk terhubung dengan "Asisten Virtual" dan Pusat Panggilan 1900.0113.

Hubungkan ke chatbot melalui aplikasi Digital Capital Citizen - iHanoi dari Komite Rakyat Kota.

Asisten virtual Kepolisian Hanoi terintegrasi pada aplikasi iHaNoi - Foto: Disediakan oleh Kepolisian

Terhubunglah ke chatbot melalui kode QR (gambar di bawah). Selain itu, kepolisian telah memasang 8.000 lembar kode QR di kantor polisi, area perumahan, dan tempat umum agar masyarakat dapat terhubung dengan mudah. ​​Setelah terhubung ke chatbot, masyarakat dapat menggunakan pesan (karakter atau suara) untuk mencari informasi, dan sistem akan merespons secara otomatis.

Orang-orang memindai kode QR ini untuk terhubung dengan AI - Foto: Disediakan oleh polisi

Masyarakat dapat menghubungi 1900 0113 (gratis) untuk mengajukan pertanyaan dan menerima tanggapan otomatis melalui cabang berikut: pertanyaan dan jawaban prosedur administratif, serta menerima laporan kejahatan dan merenungkan pelanggaran yang terkait dengan keamanan dan ketertiban.

Tiga produk transformasi digital lainnya untuk melayani masyarakat:

Selain itu, Kepolisian Hanoi juga menerapkan tiga produk transformasi digital lainnya untuk melayani masyarakat.

Sistem switchboard Smart 113 dan 114: sistem akan secara otomatis menyaring panggilan untuk membantu mendeteksi dan mengeliminasi panggilan spam dan panggilan yang tidak pantas guna menghindari kemacetan jaringan dalam situasi darurat. Sistem ini menggunakan teknologi suara-ke-teks untuk merekam dan menganalisis isi panggilan dengan cepat, mendukung respons yang cepat dan akurat, tanpa melewatkan apa pun.

- Museum digital: Di sini, sejarah industri sepenuhnya didigitalkan, ditampilkan langsung pada platform teknologi digital , membantu pengunjung untuk mencari, menjelajahi, dan berinteraksi dengan cara yang jelas dan nyaman.

Hanya dengan satu klik di baotangcahn.hanoi.gov.vn, orang dapat mengunjungi, meneliti, dan mempelajari informasi tentang industri kepolisian seperti: artefak, karakter, dan peristiwa bersejarah.

Gambar Museum Kepolisian Hanoi - Foto: Disediakan oleh Kepolisian

Pengguna dapat menikmati tur virtual 360 derajat, bergerak fleksibel seolah-olah berada di museum sungguhan dengan gambar spasial terperinci di setiap sudut.

- Digitalisasi cerdas dan sistem penyimpanan elektronik: dengan banyak fitur modern, sistem ini berkontribusi dalam menciptakan basis data terpusat Kepolisian Hanoi, yang secara efektif melayani semua aspek pekerjaan.

Kembali ke topik

MENGHORMATI

Sumber: https://tuoitre.vn/canh-sat-ai-va-chatbot-ai-lam-tong-dai-vien-cua-cong-an-ha-noi-20250817163753803.htm