Presiden Le Bros, Direktur Universitas Swinburne Vietnam, menunjukkan cara mencegah krisis media

[iklan_1]

Dalam sesi diskusi bertema "Bisnis di Persimpangan Jalan: Bagaimana Memahami "Solusi Cerdas" dengan Tepat? " di VSMCamp dan CSMOSummit 2023, para pengusaha mengajukan pertanyaan tentang cara menangani krisis ketika diserang oleh "media kotor" ketika bisnis hanya memiliki sumber daya terbatas.

Berdasarkan pengalamannya menangani krisis media, Bapak Hoang Viet Ha, Direktur Universitas Swinburne Vietnam, menawarkan solusi: “ Pertama, kita harus menganalisis penyebab media kotor. Jangan terburu-buru menanganinya. Hal pertama yang harus dilakukan untuk menangani dan mencegah media kotor "berulang" adalah reformasi internal. Anda sendiri harus memiliki pemahaman yang mendalam tentang diri Anda, mulai dari nilai-nilai inti hingga misi perusahaan .”

Selain itu, Bapak Hoang Viet Ha juga menekankan perlunya meninjau kembali mekanisme gaji dan bonus, rencana operasional, dan pelatihan untuk menjaga stabilitas dan konsistensi dari para karyawannya. Jika perusahaan baik secara internal, hal tersebut akan secara otomatis menyebar ke luar dan secara bertahap membentuk jalur komunikasi dari mulut ke mulut, menciptakan blok yang berkelanjutan, tanpa ruang bagi media yang tidak jujur untuk "mencampuri".

Pembicara berbagi pada acara VSMCamp dan CSMOSummit 2023.

Tuan Viet Ha juga memberi contoh film Southern Forest Land yang terjerumus ke dalam krisis media akibat kontribusi "media kotor".

Ia mengatakan bahwa ketika film tersebut "diserang" di media sosial, banyak tokoh berpengaruh di masyarakat yang angkat bicara dengan komentar dan share yang netral. Biaya untuk share positif ini adalah 0 VND. Segera setelah share dari tokoh-tokoh bergengsi dan berpengaruh tersebut, media "berbalik arah" ke arah yang lebih positif.

" Tidak benar bahwa perusahaan yang baik tidak akan diserang oleh media yang buruk. Namun, di masa misinformasi yang tampaknya kacau, kita akan melihat banyak tokoh bergengsi dan berpengaruh tampaknya membagikan informasi yang baik tentang kita. Itulah dampak dari penciptaan nilai-nilai inti, " kata Bapak Hoang Viet Ha.

Tn. Le Quoc Vinh - Wakil Presiden CSMO Vietnam, Presiden Le Bros terus menggunakan contoh spesifik dari film Southern Forest Land untuk mengusulkan solusi guna menangani krisis media.

Bapak Vinh berkomentar bahwa di antara mereka yang menyebarkan informasi negatif di media sosial, "sangat sedikit yang memiliki pengalaman nyata". Namun, mereka merasa bahwa informasi palsu dan negatif itu meyakinkan dan mereka menganggapnya benar.

"Dan yang paling menarik mungkin adalah kelompok mayoritas. Mereka adalah orang-orang yang tidak memiliki informasi. Mereka hanya bersuara ketika isu tersebut menyentuh prasangka mereka. Dan tidak ada informasi yang bisa mereka verifikasi ," kata Bapak Le Quoc Vinh.

Tuan Le Quoc Vinh berbagi cara menangani krisis media.

Presiden Le Bros menyebut ini sebagai kesenjangan informasi, dan menunjukkan kesalahan besar pekerja media, yang membiarkan kesenjangan yang ambigu dieksploitasi, secara tidak sengaja menciptakan peluang bagi media kotor untuk berkembang.

Kalau sejak awal insan media sudah transparan, berempati pada target audiens, memberikan informasi yang dibutuhkan, dan "mengisi" celah informasi, maka tidak akan ada ruang bagi media yang kotor, tidak akan ada ruang bagi krisis.

Jadi, berkomunikasi bukan hanya tentang "mengatakan apa yang Anda ketahui" atau memamerkan semua hal yang baik. Hal ini tidak akan menjangkau audiens target, tetapi justru akan menciptakan kesenjangan informasi. Orang yang berkomunikasi harus memahami bahwa audiens target memiliki perasaan dan pemahaman yang berbeda-beda tentang perusahaan dan produknya.

Untuk mengatasi masalah "kesenjangan komunikasi", komunikator hendaknya memberikan informasi yang tepat dan lengkap tanpa bertele-tele.

"Namun untuk melakukan itu, kita harus realistis. Jika kita melakukannya dengan salah, bertentangan dengan nilai aslinya, maka kesenjangan informasi akan langsung muncul ," tegas Presiden Le Bros.

Trinh Trang

[iklan_2]
Sumber