Transformasi digital telah merambah setiap individu dan keluarga.

Melihat kembali 4 tahun transformasi digital, bagaimana Anda mengevaluasi pencapaian yang telah dicapai Vietnam?

Chuyển đổi số đã len lỏi vào từng cá nhân, gia đình- Ảnh 1. — *Dr. Vo Tri Thanh*

Dr. Vo Tri Thanh: Sebelumnya, ketika berbicara tentang konsep "transformasi digital", orang-orang menganggapnya abstrak, tetapi dengan kasat mata, dapat langsung terlihat bahwa kisah digital dan transformasi digital kini telah merambah setiap individu dan setiap keluarga. Kita dapat merasakan pergeseran transaksi elektronik dengan sangat jelas. Kini, ponsel pintar dengan aplikasi belanja daring telah menjadi alat yang tak terpisahkan dalam kehidupan setiap orang Vietnam, dari perkotaan hingga pedesaan. Orang-orang dapat berbelanja tanpa harus pergi ke kasir, tanpa membayar tunai secara langsung, semua orang memiliki aplikasi perbankan, semua orang tahu cara mentransfer uang, mengenal Kode QR... semua ini adalah gerakan positif yang dapat langsung terlihat.

Bersamaan dengan itu, perusahaan rintisan, perusahaan inovatif, dan perusahaan rintisan teknologi semakin berkembang. Perusahaan-perusahaan Vietnam dengan jelas mengidentifikasi transformasi digital sebagai jalan keluar, masa depan perekonomian . Aliran modal FDI ke sektor teknologi informasi dan teknologi digital juga semakin kuat.

Khususnya, masyarakat melihat dengan jelas kisah transformasi digital melalui perubahan di sektor layanan publik. Di negara kita dalam beberapa tahun terakhir, layanan publik daring telah mencapai kemajuan yang luar biasa. Masyarakat dapat duduk di rumah untuk mendaftar paspor, mengganti SIM, membayar denda pelanggaran lalu lintas... Perusahaan yang sebelumnya harus bolak-balik selama seminggu penuh untuk menyelesaikan deklarasi pabean barang impor dan ekspor kini dapat melakukannya langsung di rumah melalui komputer; segala jenis penyelesaian pajak, pengajuan berkas tanah...

Itu soal persepsi intuitif. Data menunjukkan, menurut Kementerian Informasi dan Komunikasi, kontribusi total komponen ekonomi digital terhadap target PDB tahun 2025 sekitar 25%, dan pada akhir tahun 2023 telah mencapai 16,5%. Vietnam juga merupakan negara dengan pertumbuhan e-commerce tercepat di Asia Timur, termasuk di antara 10 negara dengan pertumbuhan tercepat di dunia ... Kita tertinggal dari negara lain, dan pencapaian tingkat pertumbuhan tersebut merupakan hal yang cukup positif.

Chuyển đổi số đã len lỏi vào từng cá nhân, gia đình- Ảnh 2. — *Pelayanan publik daring merupakan inti dari e -Government .*

Menurut Anda, apa pilar utama yang mendorong Vietnam "berlari" begitu cepat di jalur transformasi digital?

E-Government merupakan salah satu dari tiga pilar utama "revolusi" transformasi digital, bersama dengan masyarakat digital dan ekonomi digital. Konsep e-Government sebenarnya telah hadir di negara kita selama dua dekade, tetapi baru dalam lima tahun terakhir hasil positifnya benar-benar tercatat, berkat tekad kuat Pemerintah.

Menurut statistik, kementerian dan lembaga kini telah menyediakan 80,53% prosedur administrasi sebagai layanan publik daring, dengan 47,79% di antaranya merupakan layanan publik daring dengan proses penuh. Hingga saat ini, 63/63 daerah telah menyelesaikan konsolidasi portal layanan publik dan sistem terpadu terpadu ke dalam Sistem Informasi Prosedur Administrasi Provinsi. Beberapa daerah telah menerapkan layanan publik daring dengan proses penuh dengan sangat baik, seperti Da Nang dengan 95,56%; Ca Mau dengan 91,99%; Tây Ninh: 91,98%. Kota Ho Chi Minh, Quang Ninh, Thua Thien-Hue... juga merupakan daerah-daerah terkemuka.

Mengapa saya katakan bahwa Pemerintahan Digital harus menjadi pilar terpenting? Karena kegiatan pelayanan publik daring, jika diimplementasikan dengan baik, akan membawa banyak manfaat bagi masyarakat dan pelaku bisnis, tidak hanya menghemat waktu dan biaya bagi masyarakat, tetapi juga berkontribusi pada transparansi dan meningkatkan lingkungan investasi dan bisnis. Itulah fondasi bagi pengembangan masyarakat digital dan ekonomi digital.

Seperti yang Anda sebutkan, saat ini 80,53% prosedur administratif disediakan melalui layanan publik daring, tetapi laporan Indeks Kinerja Tata Kelola dan Administrasi Publik Provinsi (PAPI) 2023 menunjukkan bahwa mayoritas masyarakat belum menggunakan layanan publik daring. Pada tahun 2023, hanya sekitar 8,3% responden yang menyatakan menggunakan Portal Layanan Publik Nasional dan 7,6% menggunakan Portal Layanan Publik Provinsi secara nasional. Bagaimana Anda melihat perbedaan ini?

Itulah juga masalah yang ingin saya sampaikan. Di satu sisi, kemampuan menyediakan layanan yang lengkap memang penting, tetapi yang lebih penting lagi, tingkat penggunaan layanan. Ada banyak alasan mengapa kesenjangan antara kedua indikator ini cukup besar di banyak tempat dan daerah. Bisa jadi karena komunikasi yang kurang, atau karena operasionalnya kurang sederhana atau kurang nyaman. Belum lagi situasi kesalahan portal layanan publik; pengajuan, pemutakhiran, penambahan, dan pelacakan status aplikasi daring masih merepotkan, dan terdapat kesulitan dalam pembayaran daring... Dalam banyak kasus, setelah mengisi semua informasi, jaringan macet, komputer macet, atau aplikasi dikembalikan tanpa alasan yang jelas, sehingga orang memilih untuk melakukannya secara langsung demi mempercepat proses.

Selain itu, situasi pencurian informasi pribadi semakin marak, awalnya mengganggu, kemudian menjadi penipuan, membuat banyak orang takut bahwa mendeklarasikan dokumen pribadi, surat-surat, dan dokumen melalui perangkat lunak akan terungkap dan data akan bocor.

Tentu saja, di balik berbagai perubahan positif yang dapat kita saksikan langsung, masih banyak hal tentang transformasi digital yang perlu dicermati lebih mendalam dan menyeluruh.

Apa tepatnya, Tuan?

Transformasi digital sungguh sebuah revolusi. Transformasi digital mengubah jalannya seluruh kehidupan ekonomi dan sosial, cara produksi dan bisnis... dan yang terpenting, transformasi digital merupakan revolusi kelembagaan. Dalam hal ini, kita melihat bahwa perangkat hukum dan metode operasional saat ini, meskipun jauh lebih lengkap daripada sebelumnya, masih jauh dari harapan.

Masyarakat dan bisnis mengharapkan transformasi digital tidak hanya tentang penggunaan ponsel pintar, tetapi juga untuk menciptakan peningkatan produktivitas melalui tata kelola yang lebih baik serta produksi dan bisnis yang lebih cerdas; namun, jelas bahwa tingkat pertumbuhan produktivitas dalam beberapa tahun terakhir belum mencapai target yang ditetapkan. Bahkan wilayah-wilayah ekonomi terkemuka pun mengalami penurunan pertumbuhan produktivitas.

Belum lagi pelatihan sumber daya manusia, masalah sumber daya manusia untuk revolusi ini sebenarnya belumlah memadai. Misalnya, kita ingin mengembangkan industri semikonduktor, tetapi tenaga kerja teknologi sangat kurang, dan keterampilannya juga lemah. Produktivitas tenaga kerja dan keterampilan sumber daya manusia terutama berkontribusi pada industri yang memproduksi peralatan teknologi informasi elektronik, peralatan digital, dll., sementara integrasi digital dan teknologi ke dalam industri tradisional seperti pertanian, industri, dan jasa untuk menjadikan bisnis lebih cerdas, lebih efisien, dan lebih produktif masih sangat terbatas.

Untuk Pemerintahan Digital, perlu dipahami bahwa ini bukan sekadar tentang penyediaan layanan publik daring, tetapi juga tentang reformasi nyata dan perubahan kualitas; bukan hanya tentang interaksi antara Pemerintah, dunia usaha, dan masyarakat, tetapi juga tentang lingkungan investasi bisnis. Hal-hal ini harus menjadi simbol upaya pemerintah dan negara yang terus bangkit untuk mengimbangi revolusi ini.

Revolusi transformasi digital bukan hanya revolusi teknologi, melainkan juga revolusi institusional. Cepat atau lambatnya transformasi digital sangat bergantung pada pemikiran, kebijakan, metode, dan manajemen, di mana pemimpin memainkan peran yang menentukan, tidak hanya dalam mengarahkan tetapi juga secara langsung melakukan dan memanfaatkannya. Pusat transformasi ini adalah manusia, dan lebih dari sekadar pikiran, ia adalah hati.

Komentar (0)