Hue-S di bawah pengelolaan IOC Center merupakan perpanjangan tangan pemerintah, masyarakat, dan pelaku bisnis. Foto: HueIOC

Jembatan digital antara pemerintah dan masyarakat

Hue-S dibangun sebagai aplikasi super pada perangkat seluler, memastikan standarisasi data, standarisasi proses, dan standarisasi integrasi sistem informasi untuk menyediakan layanan perkotaan cerdas yang komprehensif. Mulai dari transportasi, lingkungan, layanan kesehatan, pendidikan , hingga layanan publik, pelaporan di tempat, pembayaran non-tunai... semua utilitas penting "dikemas" dalam satu platform, menciptakan kemudahan bagi masyarakat dalam penggunaan sehari-hari.

Salah satu keunggulan Hue-S adalah kemampuannya untuk menghubungkan secara multidimensi antara pemerintah, masyarakat, pelaku bisnis, dan wisatawan. Sejak 2019, Hue-S resmi menjadi aplikasi super dan dianggap sebagai "fenomena" platform digital perkotaan cerdas di seluruh negeri pada masa itu. Hingga saat ini, Hue-S telah diunduh lebih dari 900.000 kali, memiliki lebih dari 78.478 akun dompet elektronik, mengintegrasikan lebih dari 50 fungsi, dan menghubungkan 694 titik pembayaran. Pusat panggilan 19001075 telah menerima dan memproses 37.939 panggilan, dengan tingkat interaksi yang terus meningkat—menunjukkan kepercayaan masyarakat.

Tak hanya praktis, Hue-S juga merupakan saluran efektif untuk pelaporan di lapangan. Hingga saat ini, sistem ini telah menerima dan memproses lebih dari 183.000 laporan, dengan tingkat kepuasan dan penerimaan mencapai 98%. Berbagai permasalahan, mulai dari infrastruktur yang rusak, lampu jalan yang rusak, penumpukan sampah, ketertiban kota, hingga masalah keamanan dan lingkungan, semuanya dilaporkan langsung oleh masyarakat melalui Hue-S dan segera diterima serta diproses oleh pihak berwenang.

Selain itu, Hue-S juga mengaktifkan layanan "komunikasi dan peringatan" dengan buletin peringatan, pengumuman, komunikasi kebijakan, acara promosi komunikasi, dan festival... Semuanya disiarkan dari sumber informasi resmi, membantu membatasi informasi palsu dan informasi palsu.

Bersama Hue-S, beroperasilah Pusat Pemantauan dan Operasi Kota Pintar (HueIOC). Pusat ini telah memasang lebih dari 700 kamera pengawas, menerapkan 29 solusi kecerdasan buatan (AI) untuk melayani pengelolaan ketertiban kota, keselamatan lalu lintas, bencana alam, dan kebakaran hutan. Hue-S telah berkoordinasi untuk mendukung kepolisian dalam melacak lebih dari 826 kasus yang melibatkan unsur kriminal. Hue-S telah membentuk perangkat pendukung profesional bagi kepolisian dalam memerangi kejahatan, mencegah kejahatan, serta memastikan ketertiban dan keamanan sosial di masa kini.

Utilitas yang disediakan oleh Hue-S dan HueIOC secara bertahap menjadi akrab, membantu masyarakat mengekspresikan keinginan dan aspirasi mereka, dan pemerintah mempersingkat waktu pemrosesan, menyelesaikan banyak masalah, dan berkontribusi dalam melayani kehidupan masyarakat dengan lebih baik dan lebih baik lagi.

Dari landasan praktis tersebut, perencanaan yang metodis, pengelolaan dan operasional kota yang cerdas, serta partisipasi aktif masyarakat, telah menciptakan tanda yang jelas bagi Hue secara umum dan khususnya bagi platform Hue-S. Kota ini terus mencatat banyak pencapaian penting: pada tahun 2019, Hue memenangkan Penghargaan Telekomunikasi Asia dalam kategori "Proyek Kota Cerdas Paling Inovatif"; Hue-S memenangkan Penghargaan Sao Khue selama 5 tahun berturut-turut; pada tahun 2022, Hue berada di peringkat ke-4 dari 63 provinsi dan kota dalam transformasi digital; pada tahun 2024, Hue dianugerahi penghargaan "Kota Cerdas" - ASOCIO Smart City Award. Penghargaan ini bukan hanya pengakuan, tetapi juga menegaskan arah yang tepat bagi Hue dalam membangun kota cerdas yang "berpusat pada manusia".

Banyak layanan utilitas pintar yang selalu diperbarui dan tersedia di platform Hue-S. Foto: HueIOC

Meningkatkan tata kelola dan kualitas hidup

Sejalan dengan pelayanan masyarakat, Hue-S dan Pusat IOC secara bertahap meningkatkan kualitas pengelolaan perkotaan. Layanan dioperasikan dalam tiga kelompok proses: Pemrosesan instan, pemrosesan terikat waktu, dan dukungan komando, membantu pemerintah memiliki data "waktu nyata" yang cukup untuk membuat keputusan yang cepat, akurat, dan transparan.

Selama periode 2020-2025, Hue mencapai banyak hasil luar biasa dalam masyarakat digital: 94,75% penduduknya memiliki akun identitas digital/identitas elektronik; 82% penduduk berusia 15 tahun ke atas memiliki rekening bank; pada tahun 2024, peringkat masyarakat digital akan berada di peringkat ke-5 dari 34 provinsi dan kota. Angka-angka ini menunjukkan bahwa masyarakat Hue telah secara proaktif beradaptasi dengan lingkungan digital, menciptakan fondasi yang kokoh bagi pembangunan perkotaan cerdas berbasis platform digital.

Di bidang reformasi administrasi dan ekonomi digital, Hue terus menunjukkan perkembangan positif. Kota ini termasuk dalam 10 kota dengan Indeks PAR tertinggi di negara ini, dengan 100% layanan publik daring di seluruh wilayah. Proporsi ekonomi digital dalam PDRB diperkirakan lebih dari 15%, dengan lebih dari 359 perusahaan teknologi digital beroperasi, 100% perusahaan membayar pajak elektronik, lebih dari 81% perusahaan menggunakan kontrak elektronik, dan 73,23% usaha kecil dan menengah menggunakan platform digital.

Menurut penilaian McKinsey Global Institute (2023), pembangunan perkotaan cerdas dapat membantu menghemat 30% biaya operasional, mengurangi konsumsi energi hingga 20%, meningkatkan efisiensi lalu lintas hingga 25%, dan mengurangi emisi CO₂ hingga 35%. Hal ini juga merupakan arah yang dituju Hue—pembangunan berkelanjutan berbasis data dan teknologi.

Berbicara tentang orientasi masa depan, Bapak Nguyen Duong Anh, Wakil Direktur Departemen Sains dan Teknologi, mengatakan bahwa Departemen Sains dan Teknologi akan terus memainkan peran kunci dalam mempromosikan sains dan teknologi, inovasi, dan transformasi digital. Kota ini memprioritaskan integrasi dan peningkatan layanan penting seperti layanan kesehatan, pendidikan, transportasi, dan pembayaran digital pada platform Hue-S; sekaligus, mempromosikan penerapan AI, Big Data, IoT, dan blockchain dalam manajemen, pemantauan, dan operasional perkotaan, menuju pemerintahan digital yang efektif, transparan, dan ramah.

Dari aplikasi awal yang berfungsi untuk merefleksikan situasi, Hue-S kini telah menjadi platform inti dalam ekosistem perkotaan pintar Hue. Selama lebih dari 6 tahun, Hue-S tidak hanya menghubungkan data, tetapi juga menjembatani kepercayaan dan tanggung jawab antara pemerintah dan masyarakat, berkontribusi dalam membawa Hue lebih dekat ke tujuan menjadi kota pintar teladan di wilayah Tengah dan seluruh negeri.

NOSTALGIA

Sumber: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-nen-tang-ket-noi-thong-minh-kien-tao-niem-tin-so-va-nang-tam-quan-tri-do-thi-hue-160549.html