“Permainan besar” usaha kecil dan menengah Vietnam

Usaha kecil dan menengah yang mengekspor barang-barang Vietnam secara daring memberikan kontribusi yang signifikan dalam membawa e-commerce lintas batas Vietnam ke nilai yang diharapkan mencapai 10 miliar USD, menjadi industri ekspor terbesar ke-5 pada tahun 2026.

Google "mengirim" barang-barang Vietnam ke seluruh dunia melalui Amazon. "Google Singapura punya pusat kebugaran untuk karyawan, saya sering ke sana sepulang kerja. Suatu hari saya menemukan merek Yes4All, agak aneh, tapi saya pulang untuk mencari tahu lebih lanjut dan ternyata itu merek Vietnam. Kemudian, ketika saya mengunjungi kantor Google lain di seluruh dunia dan melihat merek itu ada di pusat kebugaran, saya bertanya-tanya: Mengapa bisnis Vietnam bisa melakukan itu? Bertemu dengan Yes4All, saya menemukan jawabannya: Bisnis ini telah mengekspor melalui platform e-commerce lintas batas Amazon selama bertahun-tahun," ujar Bapak Brandon Thanh Do, Direktur Pengembangan Pelanggan Baru untuk Asia Tenggara - Australia dan Selandia Baru, Google.

Bapak Brandon Thanh Do, Direktur Pengembangan Pelanggan Baru untuk Asia Tenggara - Australia dan Selandia Baru di Google, berbagi informasi di "Forum E-Commerce Lintas Batas 2024" yang baru-baru ini diselenggarakan oleh Asosiasi E-Commerce Vietnam (VECOM) di Hanoi . (Foto: Binh Minh)

Bekerja sama dengan Yes4All, Bapak Brandon menyadari kesulitan yang dihadapi bisnis-bisnis Vietnam setelah berhasil mengekspor secara daring: Sumber daya investasi yang terbatas untuk memperluas pasar internasional. "Kami mengusulkan kepada Amazon dan Yes4All agar Google dapat memberikan lebih banyak dukungan pada platform, gudang, logistik, bahkan pembayaran. Faktanya, di Google Search, YouTube, dan platform Google lainnya, banyak pengguna yang perlu membeli produk di Amazon. Kami bekerja sama dengan tim pemasaran Yes4All untuk memecahkan "masalah" dalam mengarahkan pengguna Google dan YouTube ke toko Yes4All di Amazon, sehingga Yes4All tidak perlu membuat situs web baru, tidak perlu mengoperasikan saluran pembayaran atau gudang baru, tetapi tetap menjangkau lebih banyak pelanggan," Bapak Brandon dengan antusias berbagi kisah tentang banyak pihak yang bekerja sama untuk membantu bisnis-bisnis Vietnam mengakses pasar internasional dengan lebih baik. Yes4All adalah produsen berbagai produk ekspor, termasuk peralatan olahraga rumahan, furnitur, dan perlengkapan hewan peliharaan. Dalam 1 minggu setelah tim Bapak Brandon berpartisipasi dalam pengujian 5 kode produk Yes4All pertama, trafik berkualitas tinggi dari Google Search telah meningkatkan penjualan bisnis di Amazon secara signifikan, mencapai pertumbuhan ROAS (laba atas belanja iklan) sebesar 340%. Ke depannya, tim pemasaran Yes4All dengan cepat menerapkan strategi Google Search dengan 100% kode produk olahraga , sehingga meningkatkan efisiensi pemasaran dan meningkatkan jangkauan merek Vietnam. Menurut Direktur Pengembangan Pelanggan Baru Google untuk Asia Tenggara - Australia dan Selandia Baru, usaha kecil dan menengah Vietnam seperti Yes4All memiliki banyak peluang untuk melakukan ekspor daring. Dengan perkembangan teknologi baru, bisnis dapat mengakses pasar multinasional dan pelanggan internasional dengan lebih cepat dan mudah melalui saluran daring, tanpa harus langsung menghadiri pameran internasional seperti beberapa dekade lalu. Konsumen internasional juga lebih terbuka terhadap produk impor. “Sekitar 5 tahun yang lalu, banyak orang Australia tidak terlalu antusias ketika melihat produk impor, termasuk produk “Made in USA”, karena mereka ingin membeli produk dalam negeri. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, pola pikir mereka saat berbelanja barang internasional telah berubah, banyak produk kerajinan “Made in Vietnam” juga menarik bagi mereka, dan sangat dihargai karena kualitasnya,” Bapak Brandon mengilustrasikan. Untuk “memenangkan setiap pertempuran” ketika memasuki pasar luar negeri, perwakilan Google mencatat bahwa bisnis Vietnam harus “mengenal diri mereka sendiri dan musuh mereka.” Pertama-tama, Anda perlu tahu apa yang dibutuhkan pasar potensial yang Anda targetkan untuk produk tersebut, pesaing apa yang bersaing di bidang ini... Selanjutnya, Anda perlu tahu cara memilih saluran penjualan yang efektif: situs web Anda atau platform e-commerce lintas batas atau saluran lainnya. Dan terakhir, ketika membawa produk ke pasar internasional, produk tersebut harus sesuai untuk pengguna internasional. "Di setiap negara, akan ada beberapa perbedaan dalam layanan pelanggan dan pembayaran... Misalnya, konsumen di pasar Australia sangat menghargai privasi, jarang menghubungi hotline layanan pelanggan. Ketika ada masalah, mereka hanya perlu mengunjungi situs web, mengisi formulir, lalu hotline akan menghubungi kembali untuk membantu mereka. Memahami perbedaan di setiap pasar akan membantu bisnis Vietnam sukses," ujar Bapak Brandon. Baru-baru ini, Google telah meluncurkan banyak alat gratis yang bermanfaat bagi bisnis yang ingin mengekspor barang-barang Vietnam. Alat-alat ini meliputi: Google Trend membantu mengidentifikasi pasar potensial; Market Finder membantu menemukan pasar yang memiliki permintaan untuk produk yang dijual bisnis di situs web mereka, memberikan panduan tentang cara terbaik menjangkau pelanggan di pasar tersebut... "Baru-baru ini, kami menerapkan program dukungan "langsung" selama 6 bulan pertama, membantu bisnis Vietnam merancang strategi ekspor terbaik. Bisnis Vietnam yang mengekspor melalui platform e-commerce lintas batas seperti Amazon, atau mengekspor melalui situs web mereka sendiri, atau bahkan tidak tahu arah ekspor mana yang harus diambil, semuanya dapat berpartisipasi dalam program ini," seorang perwakilan Google membagikan informasi yang cukup menarik bagi usaha kecil dan menengah yang ingin menemukan lebih banyak peluang untuk meningkatkan pendapatan dan memperluas pasar mereka.

Pada periode 2020-2025, laju pertumbuhan e-commerce lintas batas global akan meningkat 2,3 kali lipat dibandingkan laju pertumbuhan e-commerce normal. (Foto ilustrasi: Internet)

Potensi Menjadi Industri Ekspor Terbesar ke-5 Vietnam. Perusahaan-perusahaan Vietnam berada di posisi yang sangat menguntungkan dalam "permainan" e-commerce lintas batas global. Vietnam menempati peringkat ke-5 dalam 10 negara teratas dalam peringkat pertumbuhan penjualan ritel e-commerce 2022 yang diumumkan oleh eMarketer (Brasil 22,2%, Indonesia 23%, India 25,5%, Filipina 25,9%, Vietnam 19%). Belum lama ini, Access Partnership mengusulkan skenario pengembangan e-commerce lintas batas Vietnam dengan angka yang menggembirakan: Diharapkan pada tahun 2027, partisipasi antusias usaha kecil dan menengah akan membantu nilai ekspor e-commerce B2C (business-to-consumer) meningkat 2,4 kali lipat dibandingkan "lintasan bisnis biasa", mencapai sekitar 12 miliar dolar AS (296,3 triliun VND), yang akan mendorong surplus perdagangan dan surplus perdagangan bagi Vietnam. Menurut proyeksi AlphaBeta, pertumbuhan tahunan rata-rata e-commerce lintas batas di Vietnam pada periode 2021-2026 mencapai 20%; pada tahun 2026 akan mencapai nilai sekitar 10 miliar dolar AS (256,1 triliun VND). "Angka 10 miliar dolar AS ini sangat signifikan. Pada saat itu, e-commerce ritel lintas batas - B2C akan menjadi industri ekspor terbesar ke-5 di Vietnam dalam 10 industri teratas dengan nilai ekspor ribuan miliar VND," tegas Bapak Trinh Khac Toan, Direktur Amazon Global Selling Vietnam untuk Wilayah Utara. Sistem data Amazon juga mencatat banyak angka positif: bisnis Vietnam telah memperluas cakupan bisnis internasional mereka dengan jumlah produk yang diekspor dan dijual di Amazon meningkat 300% dalam 5 tahun terakhir. Pada tahun 2023 saja, lebih dari 17 juta produk Vietnam terjual di platform e-commerce lintas batas Amazon; Nilai ekspor perusahaan Vietnam melalui Amazon meningkat 50% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2022. "Amazon beroperasi di 23 pasar dan dapat mendukung bisnis untuk menjangkau lebih dari 200 negara dan wilayah di seluruh dunia melalui penjualan e-commerce lintas batas. Kami memiliki lebih dari 200 juta pelanggan setia, hampir 2 juta usaha kecil dan menengah di seluruh dunia berjualan di Amazon, dan lebih dari 61% unit barang yang terjual di Amazon secara global berasal dari usaha kecil dan menengah," Bapak Toan menambahkan informasi lebih lanjut tentang peluang besar yang menanti usaha kecil dan menengah Vietnam.

Bapak Trinh Khac Toan, Direktur Amazon Global Selling Vietnam untuk Wilayah Utara. (Foto: Binh Minh)

Dalam model bisnis tradisional, untuk membawa produk buatan Vietnam ke pasar dunia, mereka harus melalui banyak perantara seperti eksportir, importir, grosir, pengecer, dan akhirnya menjangkau konsumen di seluruh dunia. Dalam model ini, produsen Vietnam hanya dapat berpartisipasi dalam "mata rantai" pertama, yaitu memasok barang yang mereka produksi. Ini adalah "mata rantai" terendah dalam rantai nilai kepada konsumen. Pada "mata rantai" terendah, keuntungan yang diperoleh dalam rantai pasokan tidaklah tinggi. Ketika kendali transportasi, distribusi, dan merek dagang berada di tangan distributor dan pengecer di seluruh dunia, barang yang diproduksi oleh perusahaan Vietnam belum tentu dimiliki oleh perusahaan Vietnam. Di sisi lain, perusahaan Vietnam tidak dapat menerima umpan balik yang cepat dan akurat dari pelanggan, sehingga tidak memiliki peluang untuk meningkatkan daya saing serta kualitas produk. Kehadiran internet, teknologi, dan platform e-commerce lintas batas telah membantu membalikkan keadaan: produsen dan pemilik merek Vietnam dapat membawa barang "Buatan Vietnam" kepada konsumen di luar negeri, melewati banyak perantara. Setelah 4 tahun mendukung ribuan bisnis Vietnam untuk sukses dalam aktivitas e-commerce lintas batas melalui platform Amazon, Bapak Toan merekomendasikan agar bisnis Vietnam: Mereka harus segera berpartisipasi dalam "permainan" e-commerce lintas batas. Dalam 2-3 tahun ke depan, jika mereka tidak berpartisipasi, mereka akan terbelakang dan lamban. Direktur Amazon Global Selling Vietnam untuk Wilayah Utara menekankan 3 manfaat utama yang dibawa model e-commerce lintas batas bagi bisnis, terutama usaha kecil dan menengah: Mengontrol arus barang agar dapat merespons dengan cepat dari target pasar, dari pelanggan untuk meningkatkan tingkat persaingan; Manajemen arus kas yang lebih baik, arus kas akan kembali lebih cepat untuk melanjutkan reproduksi dan perdagangan; Mampu membangun merek global – aset yang sangat penting bagi bisnis. "Kami memiliki platform daring bernama Seller University, yang berisi dokumen-dokumen berbahasa Vietnam yang merangkum kisah sukses dan tantangan dalam berjualan di Amazon. Kami juga memiliki program-program yang bekerja sama dengan mitra untuk mendukung bisnis-bisnis Vietnam, seperti berkoordinasi dengan Departemen E-commerce dan Ekonomi Digital Kementerian Perindustrian dan Perdagangan untuk menerapkan tema "E-commerce Lintas Batas – Era Terobosan", yang bertujuan untuk melatih lebih dari 10.000 sumber daya manusia di bisnis-bisnis Vietnam dalam bidang e-commerce lintas batas dalam 5 tahun," ujar Bapak Toan.

Menurut eMarketer & Zion Market Research, tingkat pertumbuhan e-commerce lintas batas global pada periode 2020-2025 adalah 2,3 kali lebih tinggi daripada tingkat pertumbuhan e-commerce normal. Diperkirakan bahwa pada periode 2020-2027, tingkat pertumbuhan tahunan e-commerce ritel lintas batas global akan mencapai 28,4%.

Bapak Nguyen Thanh Hung, Dewan Penasihat Senior - Asosiasi E-commerce Vietnam: Tingkat pertumbuhan ekspor daring 4 kali lipat dari rata-rata pertumbuhan sektor ekspor. Kami berharap Kementerian Perindustrian dan Perdagangan beserta departemen dan sektor terkait akan lebih memperhatikan sektor ekspor daring—sebuah "anak" yang lahir terlambat tetapi tumbuh terlalu cepat, sehingga perlu diperhatikan dengan cermat agar tidak terpuruk.

Ibu Anna Tran, perwakilan Pingpong: Setelah menjual produk ke luar negeri melalui platform daring, banyak usaha kecil dan menengah Vietnam menghadapi kesulitan dalam pembayaran: Bagaimana cara membawa mata uang asing kembali ke Vietnam dengan cara yang paling mudah; Bagaimana cara mengonversi mata uang asing satu sama lain secepat mungkin dengan nilai tukar terbaik dalam konteks nilai tukar yang berfluktuasi setiap jam dan setiap menit; Bagaimana cara menggunakan pendapatan dari ekspor daring untuk terus membayar mitra dan pemasok di luar negeri... Kami dapat membantu penjual lintas batas menghilangkan hambatan pembayaran. Misalnya, penjual dapat menerima pendapatan dari luar negeri dalam berbagai mata uang asing ke akun Pingpong yang sama.

Sumber: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html