Kedatangan Temu dan Shein memberikan pukulan lain bagi pasar ritel domestik.

Việt Nam•23/10/2024

Dengan harga yang rendah, Temu memikat konsumen dengan slogan "berbelanja seperti miliarder," tetapi sebaliknya, pendekatan ini dapat menelan bisnis-bisnis Vietnam.

Temu, anak perusahaan PDD Holdings (China) – grup yang memiliki situs e-commerce Pinduoduo – belum secara resmi mengumumkan masuknya ke Vietnam. Namun, pengguna dapat mengunduh aplikasi dari toko aplikasi seluler dan melakukan pembelian serta pembayaran di platform menggunakan versi bahasa Vietnam. Sebelumnya, platform e-commerce Tiongkok lainnya seperti Taobao, 1688, dan Shein juga telah memasuki pasar Vietnam.

Ini semua adalah platform e-commerce tradisional Tiongkok di mana penjual memiliki toko online dan keranjang belanja mereka sendiri. Para pelaku bisnis Vietnam memperkirakan akan terjadi peningkatan besar-besaran masuknya barang-barang Tiongkok ke pasar Vietnam.

Menurut Bapak Luan, platform e-commerce Tiongkok sering menggunakan langkah-langkah strategis untuk merebut pangsa pasar. Misalnya, mereka mendukung produk domestik dengan pengiriman gratis atau voucher diskon. Sebaliknya, barang-barang Vietnam tidak mendapatkan manfaat dari kebijakan ini. Selain itu, platform-platform ini juga mengenakan biaya yang lebih tinggi kepada bisnis-bisnis Vietnam.

Nguyen Duy Vi, seorang pakar pemasaran dan CEO Buzi Agency, meyakini bahwa bisnis manufaktur dalam negeri akan menghadapi tekanan dari harga produk impor yang rendah dan kompetitif. Namun, banyak perusahaan domestik tidak dapat menurunkan harga mereka hingga setara dengan platform asing karena biaya produksi, tenaga kerja, dan pajak yang lebih tinggi.

"Hal ini menimbulkan risiko kehilangan pelanggan, terutama di segmen harga rendah dan menengah, di mana konsumen sangat sensitif terhadap harga," kata Bapak Vi.

Faktanya, harga rendah adalah kunci kesuksesan Pinduoduo di Tiongkok, dan versi internasionalnya, Temu, mewarisi hal ini dengan slogan "berbelanja seperti miliarder." Mereka menjelaskan bahwa produk mereka kompetitif karena dijual langsung dari pabrik, menghilangkan perantara. Selain itu, kekuatan teknologi dan model logistik mereka juga berkontribusi pada harga yang lebih rendah dan kepuasan pelanggan.

"Hal ini memungkinkan mereka untuk menawarkan produk yang sangat murah, seringkali jauh lebih rendah daripada barang-barang dalam negeri," kata CEO Buzi Agency, seraya menyarankan bahwa konsumen domestik dapat memperoleh manfaat dari hal ini.

Selain harga yang rendah, menurut Bapak Vi, platform seperti Temu dan Shein menawarkan inventaris produk yang sangat besar dan beragam, mulai dari pakaian dan perlengkapan rumah tangga hingga teknologi dan produk kecantikan. Hal ini memberi konsumen banyak pilihan, memungkinkan mereka untuk mengikuti tren internasional tanpa harus menunggu melalui saluran tradisional.

Namun, pakar ini berpendapat bahwa harga rendah dan variasi produk hanyalah keuntungan jangka pendek. Dalam jangka panjang, konsumen mungkin menghadapi risiko terkait kualitas produk.

"Banyak barang murah mungkin tidak memenuhi standar kualitas atau memiliki garansi yang memadai," ujar Bapak Vi. CEO Buzi Agency ini juga meyakini bahwa ketergantungan pada platform asing dapat mempersulit penyelesaian masalah yang muncul setelah pembelian, seperti keluhan dan garansi produk.

Menurut data terbaru dari YouNet ECI, konsumen Vietnam menghabiskan VND 87,37 triliun untuk berbelanja di empat platform e-commerce utama pada kuartal kedua. Shopee mendominasi pasar dengan 71,4%, diikuti oleh TikTok Shop dengan 22%, dan Lazada dengan 5,9%. Platform domestik seperti Tiki, Chiaki, Sendo, Websosanh, dan Adayroi, bersama dengan pemain besar seperti Amazon Global, Alibaba, dan Shein, bersaing untuk pangsa pasar yang tersisa kurang dari 1%.

Melihat kondisi pasar saat ini, CEO Meet More, Nguyen Ngoc Luan, mengakui bahwa bisnis kecil hampir tidak punya pilihan dan terpaksa ikut berpartisipasi. Solusi mereka adalah mendiversifikasi operasi mereka di berbagai saluran dan platform, termasuk saluran tradisional seperti supermarket dan toko ritel.

Ibu Huyen Trinh (Distrik Tan Binh, Kota Ho Chi Minh), yang menjual barang-barang rumah tangga di platform seperti Shopee, Lazada, dan TikTok Shop, percaya bahwa "belum perlu terlalu khawatir." Meskipun mengakui cukup waspada terhadap informasi tentang Shein dan Temu yang memperluas kehadiran mereka di Vietnam, Ibu Trinh tidak melihat ini sebagai ancaman besar.

"Konsumen mungkin awalnya mencobanya karena penasaran, tetapi mereka akan segera menyadari kekurangan dan ketidaknyamanan platform lintas batas dibandingkan dengan membeli dari penjual lokal," katanya.

Menurutnya, selama periode itu, para peritel domestik memiliki waktu untuk menyesuaikan strategi mereka. "Saya akan fokus pada layanan pelanggan purna jual, menjauh dari menjual produk murah untuk bersaing langsung dengan mereka, dan sebagai gantinya fokus pada pencarian produk khusus, unik, berkualitas tinggi, dan lokal," katanya.

Coolmate, merek fesyen pria yang menjual produknya secara online di platform e-commerce domestik, mengatakan, "Amati situasi dengan cermat."

Mereka menyatakan bahwa mereka tetap optimis bahwa Temu dan Shein akan membantu pasar belanja online tumbuh, menarik lebih banyak konsumen yang menikmati belanja online, dan memperluas pangsa pasar e-commerce di pasar ritel secara keseluruhan.

Perusahaan tersebut menyatakan bahwa mereka fokus pada membangun kesadaran merek dan meningkatkan pengalaman pelanggan untuk produk pakaian mereka. Kedua faktor ini diyakini dapat dimanfaatkan secara efektif oleh bisnis lokal untuk melayani pelanggan domestik.

Menurut Bapak Nguyen Ngoc Luan, pemerintah perlu menerapkan kebijakan untuk membatasi penjualan produk yang tidak memenuhi standar dalam waktu dekat. Dalam jangka panjang, kebijakan untuk melindungi barang-barang dalam negeri, terutama produk pertanian, perlu dipertimbangkan. Misalnya, kebijakan pajak harus dirancang untuk membedakan antara barang dalam negeri dan barang impor, guna meningkatkan daya saing produsen dalam negeri.

Solusi pemberlakuan hambatan tarif untuk melindungi produsen domestik kecil juga telah dibahas baru-baru ini. Sebelumnya, Komite Keuangan dan Anggaran Majelis Nasional mengusulkan pengumpulan PPN atas barang-barang yang harganya di bawah 1 juta VND yang dijual melalui platform e-commerce.

Namun, menurut Bapak Nguyen Quang Dong, Direktur Institut Studi Kebijakan dan Pembangunan (IPS), menaikkan pajak terlalu tinggi atau melarang sepenuhnya platform e-commerce lintas batas bukanlah hal yang layak. Hal ini karena Vietnam telah terintegrasi secara mendalam ke dalam ekonomi global dan berpartisipasi dalam berbagai perjanjian perdagangan bebas.

Sebaliknya, Bapak Dong menyarankan agar pihak berwenang meninjau dan menerapkan tarif pajak yang sesuai untuk barang-barang yang belum sepenuhnya memenuhi kewajiban pajaknya. Mereka juga dapat menggunakan langkah-langkah untuk memerangi persaingan tidak sehat dan mematuhi hukum Vietnam tentang perlindungan data pribadi.

Menurut Tran Lam, seorang ahli pelatihan penjualan online dan CEO Julyhouse, untuk bersaing dengan produk murah dari China, bisnis Vietnam perlu berinvestasi dalam kualitas produk atau nilai tambah yang unik.

Salah satu kekuatan pemasok Tiongkok adalah sistem logistik mereka yang modern dan berbiaya rendah. Untuk bersaing, menurut Bapak Lam, bisnis Vietnam perlu mengoptimalkan rantai pasokan mereka, mengurangi biaya transportasi, dan meningkatkan kecepatan pengiriman. Hal ini dapat dicapai melalui kerja sama dengan perusahaan logistik lokal dan internasional.

Bapak Nguyen Duy Vi menyarankan para pelaku bisnis untuk memanfaatkan peluang ekspansi ke pasar internasional melalui platform seperti Shopee, Lazada, atau Temu dan Shein. "Ekspor produk khusus seperti produk pertanian, kerajinan tangan, dan busana tradisional membantu bisnis mendiversifikasi aliran pendapatan dan memanfaatkan keunggulan kompetitif barang-barang Vietnam di pasar internasional," katanya.

Para ahli juga menyarankan agar bisnis di Vietnam perlu meningkatkan transformasi digital dalam manajemen inventaris, logistik, membangun kampanye pemasaran digital yang cerdas, atau menganalisis perilaku pengguna dan mempersonalisasi pengalaman.

"Jika perusahaan tahu cara memanfaatkan teknologi, meningkatkan proses produksi, fokus pada lokalisasi dan pembangunan berkelanjutan, mereka dapat menciptakan keunggulan kompetitif yang unik," sarannya.

Sumber