Pelatihan penyediaan produk dan layanan perbankan digital kepada nasabah grosir di wilayah Selatan

[iklan_1]

Program ini diikuti oleh 127 peserta pelatihan dari 36 cabang di Kota Ho Chi Minh, Barat Daya, Tenggara, dan wilayah Selatan Tengah, termasuk para pemimpin departemen pelanggan korporat (KHDN) dan layanan pelanggan (DVKH) di cabang-cabang tersebut.

Program pelatihan ini diselenggarakan untuk: Memperjelas manfaat Vietcombank , perlunya mengembangkan produk dan layanan perbankan digital (SPDV NHS) untuk nasabah grosir (KHBB); memperjelas target nasabah, cara mengidentifikasi kebutuhan nasabah yang sesuai untuk solusi SPDV dan NHS untuk KHBB Vietcombank; melatih proses koordinasi penjualan, penanganan transaksi NHS untuk melayani KHBB; berbagi pengalaman, membahas kesulitan dan masalah (KKVM) dalam proses penyediaan SPDV NHS untuk KHBB; mempraktikkan pengalaman operasi langsung pada sistem untuk meningkatkan kepercayaan diri dalam membimbing dan mendukung nasabah.

Ibu Tran Phuong Hien - Wakil Kepala Departemen GPKSBB memberikan kuliah pada program pelatihan.

Pada program tersebut, para peserta pelatihan diberikan paparan oleh perwakilan Departemen Saluran dan Solusi Digital Grosir (GPKSBB) mengenai gambaran umum manfaat Cabang, cara mengidentifikasi kebutuhan pelanggan yang sesuai untuk sistem IBTC/VCB-Cashup; berpartisipasi dalam diskusi melalui permainan peran dengan topik yang dipilih oleh 5 kelompok: penerapan alat penjualan produk dan layanan NHS; Situasi persaingan penjualan produk dan layanan NHS; pelajaran praktis saat menerapkan penjualan produk dan layanan NHS (kegagalan/keberhasilan).

Berpartisipasilah dalam mencoba sistem IBTC/VCB-Cashup di lingkungan pengujian; lakukan latihan kelompok dengan topik: manfaat cabang dalam mengembangkan layanan NHS untuk KHBB; kesulitan dan hambatan cabang dalam proses menawarkan layanan NHS kepada pelanggan. Terakhir, diskusikan beberapa situasi nyata dan solusi dari Departemen GPKSBB untuk membantu cabang mengatasi kesulitan.

Setelah seharian bekerja dan belajar dengan sungguh-sungguh, acara pelatihan berjalan sukses dengan sambutan yang antusias dan sharing terbuka dari cabang.

Semua cabang menunjukkan antusiasme dan kesadaran akan strategi penjualan yang berpusat pada pelanggan, serta menjadi lebih berani, lebih proaktif, dan lebih percaya diri dalam rencana mereka untuk menawarkan produk dan layanan NHS kepada pelanggan. Departemen GPKSBB juga menyelesaikan kesulitan dan permasalahan cabang, seperti mencatat isi saran cabang untuk mengevaluasi kemampuan merespons.

Bao Anh

[iklan_2]
Sumber