DOWHAT - Platform hotel pintar Korea berekspansi ke Vietnam

DOWHAT - menghubungkan teknologi dan pengalaman hotel

DOWHAT adalah perusahaan teknologi Korea yang menyediakan platform hotel pintar yang mengintegrasikan PMS, reservasi, CRM, dan AI ke dalam satu ekosistem terpadu. Solusi ini membantu hotel mengoptimalkan operasional, meningkatkan pemesanan langsung, dan meningkatkan pengalaman pelanggan melalui otomatisasi dan personalisasi data.

Perusahaan ini saat ini bekerja sama dengan banyak perusahaan besar seperti Accor, Lotte, dan telah berekspansi ke Thailand dan Vietnam sejak 2025. DOWHAT dianggap sebagai salah satu pelopor Asia di bidang Smart Hotel dan Travel-Tech.

Tim DOWHAT dalam sesi pelatihan internal tentang platform hotel pintar dan aplikasi AI.

Solusi terintegrasi komprehensif untuk hotel digital

Industri perhotelan menghadapi sistem manajemen yang terfragmentasi dan data yang terputus-putus. Solusi DOWHAT mengintegrasikan semua perangkat—mulai dari manajemen kamar, reservasi, hingga layanan pelanggan—dalam satu platform.

Platform DOWHAT kompatibel dengan Oracle OPERA Cloud, membantu menyinkronkan data secara real-time, mendukung AI untuk menganalisis perilaku pelanggan, mengotomatiskan pemasaran, dan mempersonalisasi layanan. Berkat hal tersebut, hotel dapat mengurangi biaya operasional, mengoptimalkan sumber daya manusia, dan meningkatkan kepuasan tamu.

Perwakilan DOWHAT menerima penghargaan di acara teknologi internasional.

Perbedaannya - teknologi yang terhubung dengan manusia

Berbeda dengan sistem PMS tradisional, DOWHAT menggabungkan AI dan pemasaran kreatif melalui model STA—yang memungkinkan hotel menjual kamar secara langsung melalui kanal influencer. Model ini tidak hanya meningkatkan pemesanan langsung, tetapi juga membantu merek hotel menjangkau kelompok pelanggan target yang tepat, sehingga menghasilkan efisiensi pemasaran yang lebih tinggi dibandingkan kanal OTA tradisional.

Vietnam - Pasar strategis DOWHAT

Menurut Tn. Jay Lee - Direktur Strategi, Vietnam merupakan pasar utama di Asia Tenggara, berkat pertumbuhan pariwisata yang pesat dan kebijakan dukungan transformasi digital yang kuat.

"Vietnam adalah pusat baru pariwisata Asia. Kami ingin bekerja sama dengan hotel dan perusahaan teknologi Vietnam untuk membangun model hotel pintar yang terlokalisasi," ujar Bapak Lee.

Pada Forum Digital Vietnam - Korea 2025, acara tahunan yang diselenggarakan oleh Kementerian Sains dan Teknologi Vietnam bekerja sama dengan Badan Promosi Industri Teknologi Informasi Korea (NIPA), yang mempertemukan lebih dari 100 perusahaan dan organisasi penelitian terkemuka dari kedua negara, DOWHAT berharap dapat memperluas kerja sama dengan perusahaan perhotelan, perusahaan perjalanan, dan agen manajemen Vietnam.

Perusahaan berencana untuk menggelar proyek percontohan Smart Hotel dan STA (Smart Tourism Assistant), yang berkontribusi dalam peningkatan standar layanan hotel di Vietnam dengan menggunakan teknologi AI dan data pintar, menuju pariwisata digital berkelanjutan di kawasan tersebut.

Strategi 3-5 tahun: Vietnam sebagai pusat regional

DOWHAT bertujuan membangun pusat operasi regional di Vietnam, melayani ekspansi ke Thailand, Indonesia, dan negara-negara ASEAN lainnya. Strategi ini berfokus pada lokalisasi solusi AI, perluasan kanal STA, dan kolaborasi riset dan pengembangan dengan universitas dan bisnis lokal.

Perusahaan ini bertujuan untuk membantu Vietnam menjadi pusat ekosistem hotel pintar regional, sekaligus mempromosikan koneksi pariwisata digital antara Korea dan Asia Tenggara.

Kerjasama teknologi Korea-Vietnam di era AI inklusif

DOWHAT percaya bahwa kombinasi kemampuan AI Korea dan ekosistem digital Vietnam yang dinamis akan menciptakan model kerja sama teknologi yang berkelanjutan.

“Kami ingin menghadirkan teknologi hotel pintar Korea ke Vietnam, membantu meningkatkan pengalaman perjalanan melalui AI - di mana data menghubungkan emosi manusia,” tegas Bapak Jay Lee.

Perwakilan DOWHAT di pameran Food & Hospitality Thailand 2025, mempromosikan kerja sama pariwisata pintar regional.

Dengan visi tersebut, DOWHAT bertujuan untuk menjadi jembatan teknologi antara Korea dan Vietnam, berkontribusi dalam membentuk masa depan pariwisata digital yang inklusif dan berkelanjutan di kawasan ASEAN.

Ha An

Sumber: https://vtcnews.vn/dowhat-nen-tang-khach-san-thong-minh-han-quoc-mo-rong-sang-viet-nam-ar983785.html