Apa tren ritel di tahun 2024?

Penjualan multi-saluran memainkan peran penting dalam konteks ekonomi yang sulit

Sapo Vietnam baru saja mengumumkan informasi dari survei terhadap 15.000 pengecer di seluruh negeri tentang hasil bisnis pada tahun 2023 dan tren bisnis pada tahun 2024 di segmen pasar ritel.

Berdasarkan hasil survei, pendapatan peritel nasional pada tahun 2023 mengalami penurunan yang signifikan, di mana sebanyak 60,99% responden survei menyatakan pendapatan menurun dibandingkan tahun 2022. Tercatat, 28,5% peritel mengalami penurunan pendapatan lebih dari 30% dibandingkan tahun 2022. Hal ini juga menyebabkan kecenderungan pemilik toko untuk melakukan PHK dan peningkatan signifikan pada model toko tanpa karyawan (pemilik toko beroperasi sendiri).

Lebih dari 60% dari 15.000 pengecer yang disurvei secara nasional mengatakan mereka memperkirakan penurunan pendapatan pada tahun 2023 dibandingkan dengan tahun 2022.

Penurunan pendapatan juga tercermin dalam aktivitas pemasaran. Para penjual berfokus pada optimalisasi biaya, dan sebagian besar hanya bersedia mengalokasikan kurang dari 10% pendapatan untuk pemasaran. Pemasaran melalui selebritas dan influencer (KOL, Influencer) masih banyak diminati oleh pelaku bisnis di industri ritel. Sementara itu, menciptakan program promosi dan diskon masih menjadi cara paling efektif untuk mendongkrak pendapatan, dengan pangsa pasar mencapai 41,12% dari metode peningkatan pendapatan yang dipilih oleh para penjual.

Titik terang industri ritel di tahun 2023 adalah peralihan ke model bisnis yang lebih berkelanjutan. Beberapa penjual telah beralih dari model Perorangan (bukan bisnis terdaftar) ke model Kepemilikan Tunggal atau Perusahaan (berkurang dari 35% di tahun 2022 menjadi 29% di tahun 2023).

Selain itu, kelompok penjual dengan pendapatan rata-rata tahun 2023 sebesar 500 juta - 1 miliar dan lebih dari 2 miliar meningkat sebesar 3% dibandingkan dengan tahun 2022. Biliar muncul pada tahun 2023 sebagai model bisnis yang menonjol ketika model ini diinvestasikan ke arah kompleks hiburan, menciptakan program untuk berhubungan erat dengan pelanggan muda, menciptakan konten yang kreatif dan trendi.

Di tengah berbagai kesulitan ekonomi di tahun 2023, tren perluasan penjualan multi-kanal masih terlihat jelas. Sebanyak 55,4% penjual berbisnis setidaknya melalui dua kanal – di toko dan beberapa kanal daring. Platform e-commerce masih menjadi kanal penjualan daring yang paling banyak digunakan di industri ritel. Hal yang perlu diperhatikan secara khusus di tahun 2023 adalah para penjual cenderung memperluas kanal TikTok Shop (proporsi penjual yang berjualan terutama di kanal TikTok mencapai 5,9%, sedikit meningkat dibandingkan tahun 2022).

Penjualan multisaluran dianggap sebagai "penyelamat" dalam konteks ekonomi yang fluktuatif, dengan fluktuasi harga sewa yang tak menentu di kota-kota besar, pengetatan regulasi pada platform e-commerce utama, dan perubahan algoritma di media sosial - yang memengaruhi proses pemasaran dan penawaran produk di industri Ritel.

Selain itu, beberapa tren terkait aktivitas ritel pada tahun 2023 dapat disebutkan seperti aktivitas transportasi yang bergerak menuju kecepatan dan mobilitas; tren pembayaran non-tunai terus meningkat pesat, hasil survei menunjukkan bahwa hingga 43,8% penjual menerima metode pembayaran melalui transfer bank, yang mana 15,33% penjual mentransfer uang melalui pemindaian kode VietQR.

3 tren ritel dan pembayaran diprediksi akan memimpin tren ritel pada tahun 2024

3 Tren Ritel Utama untuk Tahun 2024

Hingga 75% penjual optimis dan memperkirakan pasar ritel akan pulih dan tumbuh pada tahun 2024.

Banyak peritel menyatakan rencana mereka untuk memperluas saluran penjualan di platform daring, yang paling umum adalah melalui media sosial (Facebook, Zalo); diikuti oleh platform e-commerce; dan TikTok Shop. Di industri FnB, pemilik restoran dan kafe sebagian besar memilih untuk mendiversifikasi produk bisnis mereka (40,9%); saluran penjualan yang paling banyak dipilih untuk berekspansi adalah media sosial (33,3%).

Ada 3 tren yang diprediksi akan memimpin industri ritel pada tahun 2024, seperti yang diusulkan oleh Sapo Vietnam dari survei terhadap 15.000 pengecer.

Pertama, memperluas saluran penjualan, menghadirkan produk ke berbagai platform bisnis, dan memanfaatkan kekuatan saluran penjualan daring. Khususnya, para peritel akan berfokus pada pemanfaatan pasar domestik yang berpenduduk lebih dari 100 juta jiwa secara efektif melalui promosi program promosi perdagangan, promosi e-commerce, dan berbagai kegiatan untuk merangsang konsumsi domestik.

Kedua, Shoppertainment & Edutainment merupakan tren yang tak terelakkan dalam industri ritel. Belanja yang terintegrasi dengan pengalaman hiburan, menciptakan konten digital yang bersifat edukatif , akan berjalan seiring dengan pemasaran produk. Konsumen semakin perlu menganggap belanja sebagai aktivitas hiburan, penjual tidak hanya meyakinkan pelanggan untuk berbelanja berkat fungsionalitas produk, tetapi juga mengandalkan bentuk pemasaran yang kreatif, menarik, dan memikat. Di sisi lain, konten pemasaran produk semakin perlu meningkatkan konten intelektual, bersifat edukatif, dan memberikan informasi bermanfaat bagi konsumen.

Ketiga, pembayaran kode QR akan semakin mendominasi pembayaran non-tunai. Perusahaan teknologi seperti Sapo akan bekerja sama erat dengan sektor ritel bank komersial dan lembaga keuangan untuk mengikuti tren pembayaran pasar, menyediakan solusi dukungan komprehensif bagi penjual dan pembeli.

Tautan sumber: https://congthuong.vn/dau-la-nhung-xu-huong-cua-ban-le-nam-2024-300883.html