Mempromosikan transformasi digital dan perbankan digital di cabang nasabah korporat Vietcombank di Kota Ho Chi Minh

Sebagai bank terkemuka dan utama dalam sistem, Vietcombank telah memelopori perjalanan transformasi digital dalam industri perbankan, menerapkannya dengan penuh semangat dan kuat dengan tujuan mencapai kematangan transformasi digital di bank-bank terkemuka di ASEAN pada tahun 2025, memberikan nilai bagi nasabah, masyarakat, dan masyarakat.

Dalam konteks Revolusi Industri Keempat yang sedang berlangsung pesat di skala global, transformasi digital bukan hanya sekadar tren, tetapi telah menjadi kebutuhan objektif bagi setiap negara dan di segala bidang. Saat ini, persepsi bisnis di seluruh dunia terhadap transformasi digital sedang mengalami perubahan yang nyata. Terutama setelah pandemi Covid-19, transformasi digital secara bertahap menjadi konsep yang familiar dan tren yang tak terelakkan bagi bisnis untuk berkembang dan bertahan.

Komite Partai Vietcombank selalu mengidentifikasi teknologi dan digitalisasi sebagai faktor kunci yang menentukan pemeliharaan daya saing.

Faktor kunci yang menentukan mempertahankan daya saing

Di Vietnam, transformasi digital sangat dihargai oleh Partai dan Negara serta dianggap sebagai salah satu tugas kunci dan prioritas utama. Dokumen Kongres Nasional Partai ke-13 menyebutkan transformasi digital dalam tujuan, perspektif pembangunan, dan terobosan strategis, yang menegaskan perlunya "menerapkan transformasi digital secara tegas, membangun ekonomi digital dan masyarakat digital".

Untuk beradaptasi dengan situasi baru dan memanfaatkan peluang yang dibawa oleh revolusi industri keempat, pada 27 September 2019, Komite Eksekutif Pusat mengeluarkan Resolusi No. 52-NQ/TW tentang sejumlah kebijakan dan strategi untuk berpartisipasi secara proaktif dalam revolusi industri keempat, yang menekankan kebutuhan mendesak untuk mempercepat proses transformasi digital. Pada 3 Juni 2020, Perdana Menteri menandatangani Keputusan No. 749/QD-TTg yang menyetujui program transformasi digital nasional hingga 2025, dengan visi hingga 2030. Tahun 2020 merupakan tahun krusial yang penting, membuka babak baru pembangunan negara. Tahun ini merupakan tonggak penting Program Transformasi Digital Nasional, tahun yang membentuk visi untuk pengembangan industri Informasi dan Komunikasi dalam 10 tahun ke depan.

Gubernur Bank Negara Vietnam (SBV) mengeluarkan Keputusan 810/QD-NHNN tertanggal 11 Mei 2021, yang membentuk Komite Pengarah dan Kelompok Kerja Transformasi Digital Sektor Perbankan untuk melaksanakan tugas dan solusi sektor perbankan terkait transformasi digital; sekaligus menetapkan tanggal 11 Mei sebagai Hari Transformasi Digital Sektor Perbankan. Secara khusus, Pemerintah dan SBV berkomitmen untuk mewujudkan 100% layanan publik terintegrasi melalui Portal Layanan Publik Nasional dan memastikan 90% data SBV diproses dan disimpan secara elektronik. Sasaran bagi lembaga kredit adalah sebagai berikut:

Sejak awal, Komite Partai Bank Umum Saham Gabungan untuk Perdagangan Luar Negeri Vietnam (Vietcombank) selalu mengidentifikasi teknologi dan digitalisasi sebagai faktor utama yang menentukan pemeliharaan daya saing.

Menyadari pentingnya transformasi digital dalam industri perbankan dan upaya untuk menghadirkan pengalaman yang luar biasa bagi nasabah, sejak 2018, Komite Partai Vietcombank telah secara proaktif menilai dampak Transformasi Digital terhadap lingkungan bisnis perbankan dan keuangan, mengembangkan dan menerbitkan Proyek Transformasi Digital dalam operasional Vietcombank (berdasarkan Resolusi No. 369/NQ-VCB-HDQT tanggal 2 Agustus 2018). Pada 2019, Vietcombank menyetujui Proyek untuk mengembangkan aktivitas Perbankan Digital hingga 2025 (berdasarkan Resolusi No. 555/NQ-VCB-HDQT tanggal 28 November 2019), dan membentuk Komite Pengarah Transformasi Digital serta Pusat Perbankan Digital untuk mengelola dan mempromosikan strategi transformasi digital serta budaya perbankan digital di seluruh bank. Vietcombank telah melaksanakan 52 program dan proyek transformasi secara intensif, terutama proyek teknologi informasi, guna meletakkan fondasi bagi pengembangan digital dalam penyediaan layanan perbankan.

Pada tahun 2020, Vietcombank menyetujui proyek awal untuk Transformasi Perbankan Digital (sesuai Resolusi No. 80/NQ-VCB-HĐQT tanggal 25 Februari 2020).

Menindaklanjuti arahan Komite Partai Blok Perusahaan Sentral (DNTW) berdasarkan Resolusi No. 02-NQ/ĐUK tanggal 7 Juni 2021 tentang "Menerapkan transformasi digital pada perusahaan dan unit di DNTW pada tahun 2025, dengan visi hingga tahun 2030"; dan Rencana Transformasi Digital Industri Perbankan pada tahun 2025, dengan visi hingga tahun 2030 yang dikeluarkan melalui Keputusan No. 810/QD-NHNN tanggal 11 Mei 2021 dari Gubernur Bank Negara; berdasarkan pewarisan isi Proyek sebelumnya tentang pengembangan aktivitas perbankan digital, Komite Eksekutif Komite Partai Vietcombank mengeluarkan Resolusi No. 339-NQ/ĐU tanggal 1 Juli 2021 tentang transformasi digital dalam konteks Revolusi Industri Keempat.

Atas dasar tersebut, Dewan Direksi (BOD) Vietcombank telah menerbitkan: (i) rencana aksi transformasi digital Vietcombank hingga tahun 2025, dengan visi hingga tahun 2030 (sesuai Resolusi No. 363/VCB-HĐQT tanggal 7 Juli 2021); dan (ii) rencana aksi transformasi digital Vietcombank hingga tahun 2025, dengan visi hingga tahun 2030 (sesuai Resolusi 608/VCB-HĐQT tanggal 3 Desember 2021). Vietcombank telah menyusun rencana aksi transformasi digital hingga tahun 2025, dengan visi hingga tahun 2030, khususnya:

- Transformasi digital komprehensif berdasarkan penerapan dan pemanfaatan teknologi baru yang efektif;

- Memimpin dalam transformasi digital di industri perbankan dan sepenuhnya memenuhi kriteria transformasi digital Bank Negara dan Komite Partai Perusahaan Pusat;

- Mencapai kematangan transformasi digital di bank-bank terkemuka ASEAN.

Sel-sel Partai di Cabang Vietcombank telah membangun banyak program aksi khusus untuk menghadirkan produk-produk digital kepada nasabah.

Mempromosikan produk perbankan digital di Cabang Kota Ho Chi Minh

Memahami orientasi Komite Partai Blok dan Dewan Direksi Vietcombank, Komite Partai dan Dewan Direksi Vietcombank Cabang Kota Ho Chi Minh telah mengidentifikasi tugas penerapan produk perbankan digital sebagai tugas utama yang perlu dipromosikan. Sel-sel partai di Cabang telah mengembangkan banyak program aksi khusus untuk menghadirkan produk digital kepada nasabah, seperti seminar yang memperkenalkan Vietcombank Cashup, digibiz, VCBCC (Layanan Pembiayaan Perdagangan Online), program penerbitan Digibank yang terfokus, dll.

Selain itu, peningkatan kesadaran karyawan juga menjadi fokus. Pada tahun 2022, Cabang secara rutin menyelenggarakan berbagai sesi pelatihan dan mengomunikasikan produk-produk baru secara langsung di kantor pusat perusahaan pelanggan, universitas, dll. Selain itu, inspeksi penjualan juga terus dilakukan untuk segera mengatasi masalah dan mengusulkan solusi untuk implementasi yang efektif.

Beberapa target utama yang ditetapkan dalam program transformasi digital di Vietcombank Cabang Kota Ho Chi Minh:

- Jumlah transaksi perbankan yang dapat dilakukan nasabah sepenuhnya dalam lingkungan digital: 70%;

- Jumlah pelanggan yang menggunakan layanan pada saluran elektronik, termasuk kartu IB, MB, Ecom (tidak termasuk ATM, POS fisik): 75%;

- Persentase transaksi pelanggan pada saluran digital dibandingkan dengan total transaksi pelanggan: 70%;

- Tingkat minimum proses bisnis digitalisasi: 80%;

- Persentase minimum catatan pelanggan dan internal yang diterima, diproses, dan disimpan secara elektronik: 70%;

- Proporsi pendapatan dari saluran digital 35%;

- No. 1 dalam jumlah nasabah pengguna produk perbankan digital perbankan online (IB/MB), diperkirakan mencapai 18 juta nasabah pada tahun 2025, dengan rata-rata pertumbuhan 19,2%/tahun;

- Omzet transaksi mencapai lebih dari 341 miliar USD pada tahun 2025;

- Pendapatan biaya layanan perbankan digital tumbuh rata-rata 30%/tahun, mencapai 4.000 miliar VND pada tahun 2025.

Dengan bimbingan dan arahan ketat dari Komite Partai dan Dewan Direktur Cabang, departemen pelanggan bisnis di Cabang telah menerapkan penjualan spesifik ke setiap segmen pelanggan dan telah mencapai keberhasilan yang menggembirakan, dibuktikan melalui angka-angka yang menunjukkan hasil yang signifikan.

Per 31 Agustus 2023, total penerbitan kartu bank digital di blok grosir Cabang mencapai lebih dari 309 nasabah terdaftar, dan lebih dari 100.000 transaksi telah dilakukan melalui sistem perbankan digital dengan total omzet hampir Rp10.500 miliar. Selain itu, total penerbitan kartu bank digital di blok ritel Cabang mencapai 3.050 nasabah; dan total penerbitan digibank di seluruh Cabang mencapai lebih dari 30.000 digibank baru. Tujuan utamanya adalah untuk membawa seluruh transaksi nasabah ke kanal digital guna mengurangi volume pemrosesan dokumen manual, membebaskan tenaga kerja dan sumber daya departemen layanan agar dapat fokus pada pencapaian target bisnis secara efektif.

Selain itu, untuk layanan administrasi publik, Vietcombank merupakan satu-satunya bank yang mendapat pujian dari Perdana Menteri sebagai bank pertama yang terhubung langsung dengan Portal Layanan Publik Nasional untuk menyediakan solusi pembayaran daring dengan menggunakan metode Single Sign On antara Portal Layanan Publik Nasional dan sistem Vietcombank guna membantu masyarakat memperoleh pengalaman yang benar-benar baru dan nyaman saat mengakses Portal Layanan Publik Nasional untuk menggunakan layanan publik level 4, dengan 3 jenis layanan awal: pembayaran denda pelanggaran lalu lintas, pajak pribadi, dan biaya registrasi mobil/sepeda motor.

Vietcombank juga merupakan bank terdepan dalam memperluas kemitraan di sektor publik seperti pembayaran asuransi sosial, pelabuhan laut, perbendaharaan negara, rumah sakit, transportasi, logistik, dll. Hingga saat ini, Vietcombank merupakan satu-satunya bank di Vietnam yang: (i) Bekerja sama dengan Departemen Jenderal Perpajakan untuk menyediakan layanan pembayaran pajak elektronik kepada pemasok asing; (ii) Menyediakan solusi pembayaran elektronik bilateral dengan Jaminan Sosial Vietnam.

Selama bertahun-tahun, Vietcombank selalu mempertahankan posisinya sebagai bank komersial terkemuka di negara ini, berjuang untuk mengatasi semua kesulitan dan tantangan, memelopori inovasi, menyelesaikan tugas yang diberikan dengan sangat baik, memimpin dalam mematuhi secara ketat dan menerapkan secara efektif kebijakan Partai, arahan Pemerintah, Bank Negara dan Komite Partai Blok Perusahaan Pusat, memberikan kontribusi positif dan penting bagi pencapaian bersama industri perbankan dan pembangunan negara.

Selama bertahun-tahun berturut-turut, Vietcombank telah memimpin sistem perbankan dalam hal kualitas dan efisiensi operasional, mempertahankan posisi terdepan dalam industri dalam hal kontribusi anggaran negara (2019: VND 8.970 miliar, 2020: VND 8.689 miliar, 2021: VND 11.270 miliar, dan 2022: VND 8.200 miliar).

Total aset Vietcombank sekitar VND 1,8 juta miliar, dengan saldo kredit lebih dari VND 1,2 juta miliar. Laba sebelum pajak konsolidasi pada tahun 2022 mencapai VND 29.919 miliar. Vietcombank saat ini merupakan lembaga kredit terdaftar dengan kapitalisasi pasar terbesar.

Agar dapat melaksanakan dengan suara bulat topik-topik yang ditetapkan oleh Komite Partai Blok Perusahaan Pusat, perlu dan mutlak diperlukan arahan yang kuat dari Komite Partai, Dewan Direksi Cabang, bersama dengan tekad sel-sel Partai, semua kader, anggota Partai, dan karyawan sektor pelanggan korporat, dengan meyakini bahwa tujuan program transformasi digital Vietcombank pada tahun 2025 sebagaimana ditetapkan oleh Komite Partai Vietcombank akan tercapai.

Dengan demikian, melalui perencanaan strategi transformasi digital yang sistematis, dengan melibatkan langsung para pemimpin tingkat tertinggi; pada saat yang sama, mengusulkan rencana aksi ilmiah dan spesifik dengan peta jalan implementasi yang jelas, dengan mekanisme untuk memantau dan mengendalikan kemajuan secara ketat, bersamaan dengan memprioritaskan sumber daya dan secara berani menerapkan mekanisme untuk menarik personel dengan keterampilan khusus; Komite Partai dan Dewan Direksi Vietcombank mendekati dan mengimplementasikan peta jalan transformasi digital secara konsisten dan sistematis; dengan visi dan strategi jangka panjang yang didasarkan pada mengikuti secara ketat orientasi Partai, Pemerintah, dan Bank Negara.

window.fbAsyncInit=fungsi(){FB.init({appId:'277749645924281',xfbml:true,versi:'v18.0'});FB.AppEvents.logPageView();};(fungsi(d,s,id){var js,fjs=d.getElementsByTagName(s)[0];jika(d.getElementById(id)){kembali;}js=d.createElement(s);js.id=id;js.src="https ://connect.facebook.net/en_US/sdk.js";fjs.parentNode.insertBefore(js,fjs);}(dokumen,'skrip','facebook-jssdk'));

Sumber: https://baoquocte.vn/day-manh-chuyen-doi-so-ngan-hang-so-tai-cac-chi-bo-khoi-khach-hang-doanh-nghiep-vietcombank-chi-nhanh-tp-ho-chi-minh-250208.html