Perusahaan-perusahaan semakin kesulitan untuk mengikuti tren konsumsi pelanggan.

Menurut Brand and Competition Strategy Research Institute (BCSI), dalam konteks banyak perubahan global dan regional, memprediksi dan mengikuti tren konsumsi pelanggan menjadi semakin sulit bagi setiap bisnis.

Berbicara di "Forum Tren Konsumen Vietnam" pada pagi hari tanggal 19 Juni, seorang perwakilan dari Lembaga Penelitian Strategi Merek dan Persaingan (BCSI) menyatakan bahwa, dalam konteks perubahan global dan regional yang signifikan, memahami kebutuhan pelanggan dan kebiasaan belanja, serta memprediksi dan mengikuti tren konsumen, telah menjadi semakin menantang bagi bisnis.

Oleh karena itu, memantau secara cermat sumber data riset pasar yang terpercaya, dengan analisis spesifik dan mendalam tentang perubahan perilaku konsumen, akan membantu bisnis menemukan solusi yang tepat untuk masalah di atas. Hal ini akan meningkatkan daya saing dan mengarah pada kesuksesan yang luar biasa.

Menurut data yang dirilis oleh Kantor Statistik Umum ( Kementerian Perencanaan dan Investasi ), total penjualan ritel barang dan pendapatan jasa konsumen pada Mei 2024 sedikit menurun sebesar 0,1% dibandingkan bulan sebelumnya karena berkurangnya permintaan konsumen dan perjalanan setelah periode liburan panjang bulan sebelumnya.

Faktanya, di tengah iklim ekonomi yang menantang, konsumen Vietnam telah melakukan penyesuaian signifikan terhadap kebiasaan belanja mereka. Hal ini mencakup pengurangan pengeluaran yang tidak perlu dan pembatasan pembelian hingga memilih untuk mengelola anggaran yang lebih ketat daripada sebelumnya.

Perubahan-perubahan ini membawa banyak tantangan dan gangguan, memaksa bisnis untuk menyesuaikan strategi mereka agar dapat menjangkau konsumen secara lebih efektif, memberikan solusi yang tepat, dan menciptakan kepuasan konsumen.

Para delegasi yang berpartisipasi dalam forum tersebut menekankan bahwa bisnis perlu lebih memperhatikan pemahaman tren konsumsi pelanggan.

Ibu Dang Thuy Ha, Direktur Riset Perilaku Pelanggan di NielsenIQ Vietnam dan anggota panel ahli Program Merek Nasional (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan), menekankan bahwa konsumen memangkas pengeluaran dari jangka pendek ke jangka panjang.

"Konsumen semakin memandang penawaran online sebagai cara efektif untuk mengurangi pengeluaran belanja bahan makanan. Pada saat yang sama, mereka memprioritaskan untuk menjaga kesehatan fisik dan mental mereka."

"Ini adalah peluang pertumbuhan bisnis bagi perusahaan. Bisnis perlu fleksibel, beradaptasi dengan cepat, berinovasi, dan menilai kembali strategi bisnis mereka agar sesuai dengan kebutuhan dan tren konsumen saat ini," komentar Ibu Ha.

Bapak Ta Manh Cuong dari Departemen Promosi Perdagangan (Kementerian Perindustrian dan Perdagangan) merekomendasikan agar pelaku usaha memahami peraturan, kebijakan, dan hukum domestik dan internasional tentang konsumerisme. Mereka juga harus mengidentifikasi tren dan perilaku konsumen di setiap kategori produk.

"Perusahaan perlu merancang dan mengembangkan produk; membangun dan mengembangkan merek. Mereka harus fokus pada pengembangan budaya, etika, dan reputasi bisnis, serta berkonsentrasi pada perencanaan produksi dan bisnis produk yang berkaitan dengan kesehatan dan pensiun," saran Bapak Cuong.

Hoai Anh

Sumber: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/doanh-nghiep-ngay-cang-kho-bat-kip-xu-huong-tieu-dung-khach-hang/20240619101910991