EVN luncurkan bulan rasa syukur bagi pengguna listrik

Pemasangan meteran gratis untuk bisnis

Menurut EVN, program Bulan Apresiasi Pelanggan telah dijalankan secara berkesinambungan oleh seluruh unit grup selama 9 tahun terakhir, meskipun konteks pelaksanaannya mengalami masa-masa yang sangat sulit, biasanya selama pandemi Covid-19.

Tahun ini, kegiatan dalam program Bulan Apresiasi Pelanggan EVN dan unit anggotanya terutama berlangsung pada bulan Desember, menjelang peringatan 69 tahun Hari Tradisional Industri Listrik Vietnam (21 Desember 1954 - 21 Desember 2023).

Pekerja listrik menyebarkan dan membimbing masyarakat untuk menggunakan listrik secara aman dan ekonomis.

Dengan demikian, EVN beserta unit-unit anggotanya memastikan pasokan listrik yang aman dan stabil serta meningkatkan mutu layanan pelanggan; menyelenggarakan konferensi pelanggan guna mendengarkan masukan pelanggan, menjawab pertanyaan, dan memberikan saran mengenai penggunaan listrik yang aman, ekonomis, dan efisien.

Pada bulan Desember, EVN juga akan menyediakan pemasangan meteran gratis dan pembersihan stasiun transformator untuk bisnis, mendukung pengujian transformator; menerapkan program pasokan daya baru, mendukung perbaikan, inspeksi, pemeliharaan, konsultasi dan panduan gratis tentang sistem kelistrikan; memastikan penggunaan listrik yang aman, ekonomis, dan efisien.

Selain itu, EVN akan memiliki program dan kebijakan untuk mendorong pelanggan memasang aplikasi layanan pelanggan (Apps), berpartisipasi dalam pembayaran online, layanan listrik online, dan mengalihkan penerimaan notifikasi ke saluran internet seperti Aplikasi Layanan Pelanggan/Email/Zalo...

Pada saat yang sama, berkoordinasi dengan bank, perantara pembayaran, dan mitra untuk bersama-sama menerapkan beragam aktivitas layanan pelanggan melalui berbagai bentuk seperti pemberian hadiah, poin bonus, dan voucher untuk layanan istimewa.

Penghargaan untuk pelanggan yang hemat listrik

Menurut EVN juga, Bulan Syukur merupakan kegiatan untuk meningkatkan hubungan dan efisiensi praktis dengan pelanggan listrik dan masyarakat melalui dukungan dan bantuan langsung kepada masyarakat, pelaku bisnis, dan pelanggan untuk menggunakan listrik secara aman, ekonomis, dan efektif.

Pada bulan Desember, EVN beserta korporasi dan perusahaan listrik di seluruh grup akan menyelenggarakan kegiatan pemberian bingkisan sebagai ucapan terima kasih dan penghormatan kepada para pelanggan produksi industri dan konsumen listrik besar yang telah berpartisipasi aktif dan berkoordinasi dengan unit-unit listrik untuk menyesuaikan beban listrik non-komersial, mengalihkan jam produksi ke jam non-sibuk, dan sebagainya, terutama selama bulan-bulan musim panas tahun ini, yang menyebabkan konsumsi listrik meningkat drastis.

Selain itu, unit EVN akan memperkuat pembinaan dan propaganda melalui jalur konferensi langsung, konsultasi melalui hotline layanan pelanggan, aplikasi, situs web, pesan, serta koordinasi dengan organisasi massa, lembaga politik dan sosial, dan lain-lain.

Tak hanya kegiatan apresiasi pelayanan pelanggan, pada bulan Desember ini, korporasi dan perusahaan listrik serentak menggelar kegiatan bakti sosial, yakni menyelenggarakan dan melaksanakan program kunjungan dan dukungan kepada rumah tangga miskin, dukungan kepada lansia kesepian tanpa tanggungan, keluarga binaan, serta anak yatim piatu yang dalam keadaan sulit.

Unit-unit listrik setempat meninjau dan mendukung perbaikan dan pemasangan sistem kelistrikan rumah tangga baru bagi rumah tangga miskin dan keluarga penerima kebijakan; mendukung penggantian lampu penerangan dengan lampu LED hemat energi; berkoordinasi erat dengan Persatuan Pemuda Provinsi dan Kota untuk melaksanakan Program Penerangan Jalan Pedesaan di wilayah tersebut; menyelenggarakan program donor darah kemanusiaan: Pekan Merah EVN, yang ke-9 kalinya di banyak provinsi dan kota untuk memobilisasi staf, pekerja, dan unit anggota EVN guna berpartisipasi dalam donor darah kemanusiaan.

Tautan sumber: https://thanhnien.vn/evn-khoi-dong-thang-tri-an-khach-hang-su-dung-dien-185231128191822028.htm