Global Times melaporkan pada 12 Maret bahwa sebuah video yang baru-baru ini beredar di media sosial menunjukkan seorang pria berdiri di atas meja di sebuah restoran, dengan cairan terlihat dituangkan ke dalam panci mendidih. Beberapa netizen mempertanyakan apakah pria itu buang air kecil ke dalam panci panas tersebut, menurut Chinanews.com .
Seorang anggota staf melayani pelanggan di restoran hotpot Haidilao di Beijing, Tiongkok, pada 11 Oktober 2021.
Menyusul insiden tersebut, Biro Keamanan Publik Huangpu di Shanghai mengeluarkan pernyataan pada tanggal 8 Maret mengenai video yang disebutkan di atas. Investigasi polisi mengungkapkan bahwa pada tanggal 24 Februari, dua remaja laki-laki berusia 17 tahun, bernama Tang dan Wu, melakukan perjalanan dari provinsi lain ke Shanghai dan makan malam di ruang pribadi di restoran Haidilao bersama orang lain. Keduanya dalam keadaan mabuk dan buang air kecil ke dalam panci panas. Wu kemudian mengunggah video perbuatan tersebut secara online.
Dua orang telah ditangkap karena buang air kecil ke dalam panci berisi makanan panas di sebuah restoran populer di Shanghai dan kemudian mengunggah video kejadian tersebut secara online, menurut pengumuman dari Biro Keamanan Publik Shanghai pada tanggal 8 Maret.
Beberapa hari kemudian, Haidilao mengeluarkan pernyataan lain melalui platform media sosial Weibo terkait insiden tersebut dan mengumumkan kompensasi bagi para pelanggan yang telah makan selama periode yang terdampak, menurut chinanews.com pada 12 Maret.
Dalam pernyataannya, Haidilao mengakui bahwa karena kurangnya perencanaan dan pelatihan kontingensi untuk insiden semacam itu di dalam manajemennya, tim jaga restoran gagal mendeteksi perilaku kedua pria tersebut di ruang makan pribadi saat sarapan pada tanggal 24 Februari.
Haidilao telah meminta maaf kepada konsumen dan mengumumkan bahwa semua 4.109 pesanan makan di tempat yang dilakukan antara pukul 00:00 pada tanggal 24 Februari dan pukul 00:00 pada tanggal 8 Maret akan dikembalikan sepenuhnya ditambah kompensasi tunai sebesar 10 kali jumlah pesanan.
Selain itu, terkait dua orang yang buang air kecil ke dalam panci panas, Haidilao mengajukan gugatan perdata ke Pengadilan Distrik Huangpu di Shanghai pada tanggal 10 Maret, dengan tegas menuntut agar mereka dimintai pertanggungjawaban secara hukum, menurut pernyataan Haidilao.
Haidilao juga telah mengganti semua peralatan masak dan perlengkapan makan hot pot, termasuk sumpit, dan melakukan prosedur pembersihan dan disinfeksi menyeluruh untuk menjaga standar kebersihan, menurut pernyataan perusahaan yang dikutip oleh Global Times .
Sumber: https://thanhnien.vn/hai-thuc-khach-tieu-vao-noi-lau-nha-hang-noi-tieng-boi-thuong-hon-4000-nguoi-18525031314280029.htm
Komentar (0)