Kontes "Pengiriman Efektif - Raih Kebahagiaan" diselenggarakan oleh J&T Express khusus untuk para pengirim - pengantar barang yang selalu berdedikasi pada pekerjaannya, berjuang dengan tujuan "hari ini menjadi versi yang lebih baik dari diri Anda kemarin" untuk membawa nilai-nilai kerja kepada diri mereka sendiri dan pelanggan.
Setelah lebih dari 1 bulan pelaksanaan, dari ribuan profil pengirim, 80 penghargaan pertama terpilih untuk mengapresiasi upaya dengan 3 kriteria: gaya - sikap - kinerja. Nilai penghargaan berkisar antara 2 juta VND hingga 10 juta VND. Perlu dicatat bahwa penghargaan besar ini tidak hanya terkonsentrasi di kota-kota besar seperti Hanoi dan Kota Ho Chi Minh, tetapi juga tersebar di kawasan perkotaan baru tipe 2, 3, dan pinggiran kota di seluruh negeri.
Bapak Nguyen Manh Long, kantor pos 234A06 - salah satu pengirim yang memenangkan hadiah tinggi pada kontes Mengirim Secara Efektif - Menerima Kegembiraan.
Sebagai seseorang yang telah berkecimpung di industri pengiriman ekspres selama bertahun-tahun, memegang berbagai posisi mulai dari staf pengiriman hingga manajer, Bapak Khanh Huy - Kepala Kantor Pos, Distrik 2, Kota Ho Chi Minh, berbagi: " Saudara-saudara pengirim sangat antusias dengan kompetisi ini. Ini bukan hanya tentang merasa diperhatikan dan diakui, tetapi juga tentang memotivasi mereka untuk mengatasi diri mereka sendiri, mengatasi hari-hari yang penuh keputusasaan dan tidak ingin berlari untuk bekerja lebih baik setiap hari ."
" Tidak hanya menerima dan mengirimkan barang, pengirim barang benar-benar memiliki pekerjaan yang melayani ratusan orang. Baik di hari cerah maupun hujan, pengirim barang berkeliling di jalan, menelepon ratusan pelanggan untuk mengatur waktu dan rute yang paling terjangkau."
Meskipun saya lelah dan baru saja bertemu pelanggan yang sulit dihubungi yang menolak menerima barang setelah berkali-kali bertemu, saya harus bersikap ramah kepadanya melalui telepon lagi. Meskipun sudah berusaha keras, tidak semua pesanan berhasil terkirim. Saat hujan deras, saya merasa cemas melihat barang-barang yang belum terkirim di belakang saya dan tidak tahu harus berbuat apa, "tambah Huy.
“Di mana pun toko berjualan, J&T Express mengantar” adalah salah satu slogan pengirim barang.
Dapat dikatakan bahwa, seiring dengan perkembangan e-commerce dan penjualan daring belakangan ini, profesi pengirim barang pun ikut berkembang. Meskipun tidak memerlukan keahlian khusus, profesi pengirim barang menuntut rasa tanggung jawab yang tinggi dari para pekerjanya agar paket sampai di tempat tujuan dengan selamat dan utuh.
Menganalisis karakteristik profesi tersebut, Tn. Nguyen Ngoc Dung - Ketua Asosiasi E-commerce Vietnam - pernah berkomentar dalam sebuah seminar yang membahas industri pengiriman: " Bagi pengirim, mereka adalah orang-orang yang mewakili pemilik toko untuk menghubungi pelanggan.
Dalam hal peran, mereka berdua adalah akuntan yang menghitung barang, pemasar yang bertemu pelanggan, dan staf layanan pelanggan yang memegang produk dan menghubungi pelanggan secara langsung. Menerima paket dari pengirim yang sopan, penuh perhatian, bijaksana, dan dikemas dengan utuh serta cepat memberikan alasan lain bagi pelanggan untuk kembali lagi .
Berbagi mengenai hal ini, Ibu Kieu Thi Tien Dung - HR Director J&T Express mengatakan, " Sebagai merek pelayaran internasional, J&T Express tidak hanya memiliki keunggulan dalam teknologi, menerapkan proses sesuai standar internasional, tetapi kami juga memberikan perhatian besar pada pelatihan sumber daya manusia dan pelatihan budaya perusahaan bagi karyawan ".
J&T Express secara teratur menyelenggarakan pelatihan profesional dan program budaya perusahaan dalam berbagai skala.
Jelasnya, karena hakikat profesi tersebut adalah industri jasa pengiriman, perusahaan pengiriman ekspres seperti J&T Express kerap kali memiliki ratusan ribu karyawan dengan berbagai posisi pekerjaan mulai dari pengirim, staf kantor pos, staf gudang hingga posisi manajemen sistem, personel eksekutif di kantor, cabang, kantor pusat... dengan karakteristik dan kualifikasi profesionalnya masing-masing.
Jaringannya tersebar di seluruh negeri, dari kota-kota besar hingga ke daerah-daerah terpencil, tanpa memandang lokasi pengiriman, sehingga memberikan keuntungan bagi perusahaan dalam memenuhi kebutuhan pengiriman barang, tetapi menimbulkan tantangan signifikan dalam pelatihan personel.
Terkait hal ini, Ibu Dung mengatakan, " Dengan ratusan ribu karyawan di 63 provinsi dan kota di seluruh negeri, selain memberikan pelatihan profesional secara langsung, kami juga menyelenggarakan program kompetisi untuk mendorong dan memotivasi rekan-rekan kami, membantu mereka memahami prinsip-prinsip industri jasa. Secara khusus, J&T Express menempatkan pelanggan sebagai pusatnya. Keberhasilan pelanggan juga merupakan keberhasilan setiap pengirim dalam menyelesaikan tugas pengiriman."
Biasanya, kontes "Pengiriman Efektif - Sukacita" sedang dilaksanakan, atau program "Pengiriman Senyum" yang diselenggarakan oleh J&T Express tahun lalu untuk pengirim juga mendapat banyak interaksi dan umpan balik positif, tidak hanya dari karyawan tetapi juga dari pelanggan dan pemilik toko yang memberikan banyak pujian kepada pengirim J&T Express.
Inilah kegembiraan dan motivasi bagi mereka yang bekerja di profesi ini, membantu kita untuk lebih menyadari peran dan tanggung jawab kita, bersama-sama menciptakan prestasi, menyebarkan semangat positif, dan berkontribusi pada kesuksesan pelanggan perusahaan dan masyarakat. Hal ini juga merupakan tujuan yang ingin dicapai oleh kompetisi internal perusahaan .
Bao Anh
Berguna
Emosi
Kreatif
Unik
Kemarahan
[iklan_2]
Sumber
Komentar (0)