Pelanggan dirawat di rumah sakit setelah infus detoksifikasi hati di Q'Aman Spa

Gambar Q'Aman Spa yang sedang mempersiapkan suntikan detoksifikasi hati untuk Tn. M.

Merekam beberapa kesalahan terkait

Bahasa Indonesia: Pada tanggal 8 Januari, tim inspeksi dari Dinas Kesehatan Kota Ho Chi Minh melakukan inspeksi mendadak terhadap fasilitas Q'Aman Beauty Spa & Wellness (disingkat Q'Aman Spa - alamat: Villa No. VIC1 06, Kompleks Vinhomes Ba Son, No. 2 Ton Duc Thang, Kelurahan Ben Nghe, Distrik 1) terkait kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan di bidang kesehatan tahun 2025. Dengan demikian, tim inspeksi menemukan banyak produk dan peralatan medis yang digunakan dalam estetika yang tidak diketahui asal usulnya, yang menunjukkan tanda-tanda pelanggaran dalam kegiatan periklanan.

Lebih tepatnya, pada saat inspeksi, fasilitas tersebut masih buka tetapi tidak ada pelanggan. Mengenai fasilitas, tim inspeksi mencatat bahwa lantai dasar memiliki meja resepsionis, ruang konsultasi pelanggan, dan pemindai kulit Bitmoji; di luar terdapat area untuk manikur dan pedikur.

Lantai pertama memiliki 3 kursi pijat kaki, ruang sampo Nourishing memiliki 2 kursi sampo; ruang Terapi Q'Aman memiliki 2 tempat tidur dan produk perawatan kulit dan inovasi Hycynis untuk mesin profesional, di lemari es terdapat produk: 1 kotak berisi 4 botol Fusion Meso F-Mesomatrix, 1 produk Juvederm Voluma dengan lidokain (HD: 3/2025), 1 produk Juvederm Ultra 3 (HD: 2/2025), 1 botol Infini premium meso, 1 botol Aqua Aribell PN Hyluronic acid.

Lantai 2 memiliki ruang perawatan kulit dengan 2 tempat tidur perawatan kulit, produk perawatan kulit dan mesin PQ Medical, rol jarum; ruang Terapi Thailand memiliki 2 tempat tidur dan 1 Instrumen Stimulasi Elektronik Fisioterapi Kepala Inframerah, 1 mesin tanpa nama atau label; 1 mesin G5.

Lantai 3 memiliki kamar XBBH-VLTL dengan 1 tempat tidur dan area binatu.

Pada saat inspeksi, delegasi memperhatikan bahwa di luar pintu lantai dasar terdapat papan iklan Q'AMAN BEUATY SPA & WELLNESS Mesotherapy, penghilangan bulu berteknologi tinggi; brosur yang mengiklankan layanan perawatan rambut, kuku, kulit, terapi pijat relaksasi, layanan terapi pijat akupresur, penghilangan bulu berteknologi tinggi, laser.

Di jejaring sosial Facebook, terdapat halaman "Q'Aman" dengan alamat Victory Villa 06 - Riverview 07 - Vinhomes Ba Son - No. 2 Ton Duc Thang, Distrik 1, yang menawarkan konten berikut: Fractional CO2 Prexel, teknologi laser canggih, penghilangan bulu permanen, pengurangan bintik hitam, kulit putih mulus, mengencangkan pori-pori, dan tampil percaya diri; temukan teknologi regenerasi sel dengan super NMN - tingkatkan kesehatan secara keseluruhan, peremajaan sel super Karisma untuk mengencangkan otot, Karisma RH Collagen - teknologi terobosan untuk meregenerasi kulit biologis dengan kompatibilitas hingga 99,9%, memberikan efek regenerasi kulit jangka panjang dan luar biasa; metode terapi fisik - pengobatan tradisional sesuai standar medis.

Obat-obatan ditempatkan bersama makanan dan minuman di Q'Aman Spa (Foto: Disediakan oleh pembaca)

Fasilitas tersebut tidak menyimpan catatan manajemen pelanggan. Tim inspeksi menemukan bahwa di dalam laci di lantai 2, di ruang perawatan kulit, terdapat catatan tulisan tangan tentang prosedur microneedling "Be Linh", dan sebuah buku yang mencatat proses penghilangan bulu. Tim inspeksi menyimpannya sementara sebagai dasar untuk pekerjaan selanjutnya.

Tim inspeksi meminta fasilitas tersebut untuk segera menghapus semua konten iklan yang terkait dengan pemeriksaan dan perawatan medis di fasilitas tersebut dan di situs jejaring sosial; mengharuskan fasilitas tersebut untuk beroperasi sesuai dengan lini bisnis yang diberikan oleh Komite Rakyat Distrik 1 dan hanya melakukan aktivitas pemeriksaan dan perawatan medis ketika Departemen Kesehatan memberikan lisensi untuk menyelenggarakan pemeriksaan dan perawatan medis sesuai dengan peraturan.

Delegasi juga meminta agar fasilitas memberikan penjelasan tertulis mengenai isi laporan pemeriksaan terhadap kegiatan di fasilitas tersebut seperti: Buku dan kertas tulisan tangan, produk Fusion Meso F-Mesomatrix, Juvederm Voluma dengan lidokain, Juvederm Ultra 3, Infini premium meso, Aqua Aribell PN Hyluronic acid.

Pada saat yang sama, tim inspeksi meminta fasilitas untuk memberikan kontrak penjualan, faktur, dokumen, asal peralatan medis, dan produk sesuai dengan daftar terlampir.

Kasus ini saat ini sedang diselidiki lebih lanjut oleh Inspektorat Departemen Kesehatan.

Keluhan pelanggan

Sebelumnya, pada tanggal 5 Januari, Tn. NDM (lahir tahun 1988, tinggal di distrik Thao Dien, kota Thu Duc, kota Ho Chi Minh ) mengirimkan pengaduan ke Departemen Kesehatan kota Ho Chi Minh, polisi Distrik 1 dan unit terkait tentang Q'Aman Spa yang terletak di Victory 6 Villa (No. 2 Ton Duc Thang, distrik Ben Nghe) yang menyuntikkan darah yang membahayakan pelanggan dan berbagai pelanggaran lainnya.

Menurut Bapak M: Pada siang hari tanggal 13 Desember 2024, Bapak M. pergi ke Q'Aman Spa bersama seorang teman untuk mencuci rambut dan menikmati pijat relaksasi atas undangan Ibu Nguyen Vu QA (pemilik spa). Selama acara, Bapak M. diberi saran oleh Ibu QA tentang produk infus yang berkhasiat "obat detoksifikasi hati" dan "obat mujarab untuk meningkatkan kesehatan secara keseluruhan".

Dengan saran yang antusias dan penegasan atas keefektifan pemilik spa, Tuan M. percaya dan setuju untuk menggunakan layanan ini.

Setelah itu, Tn. M. diizinkan masuk ke ruang dalam dan disuntik dengan obat “detoks hati” Spcell-Kanho ke bokongnya oleh seorang wanita yang mengenakan blus putih tanpa memberikan informasi rinci tentang asal, bahan, atau izin edar produk tersebut.

Setelah menggunakan layanan infus selama beberapa menit, Tn. M. mulai mengalami gejala-gejala: pandangan menyempit, muntah-muntah terus-menerus, tidak dapat menggerakkan anggota tubuhnya secara normal, mengi, dan lain-lain.

“Meskipun kondisi kesehatan saya saat itu sedang kritis, pemilik dan staf spa tidak melakukan pertolongan pertama atau menggunakan peralatan medis apa pun, melainkan hanya meminta saya untuk pergi ke ruangan yang remang-remang dan beristirahat di sana,” ujar Tuan M. kesal.

Melihat penanganan spa tersebut kurang baik, teman Tn. M memutuskan untuk membawa Tn. M ke Rumah Sakit Umum Internasional Vinmec untuk perawatan darurat.

Di sini, Tn. M. diharuskan dirawat di rumah sakit oleh dokter dan didiagnosis dengan anafilaksis dan gastroenteritis tingkat I-II.

Pada tanggal 14 Desember, Bapak M. menerima pesan teks dari Ibu QA, berisi faktur yang meminta pembayaran sekitar 13 juta VND untuk layanan obat-obatan dan infus di spa tersebut. Bapak M. setuju untuk membayar jumlah tersebut dan meminta Ibu Quynh Anh untuk memberikan dokumen mengenai asal obat dan izin praktik medis di fasilitas tersebut.

Namun, Ibu QA tidak memberikan informasi seperti yang diminta Bapak M dan memblokir semua sarana komunikasi dengan Bapak M.

Selain mengecam Spa Q'Aman karena menyuntikkan infus yang membahayakan pelanggan, Tn. M. mengatakan ia telah mengecam dan meminta pihak berwenang untuk menyelidiki dan mengklarifikasi asal usul dan izin peredaran obat Spcell-Kanho, izin untuk mengoperasikan fasilitas medis seperti menyuntikkan infus, dan tindakan mengancam dan "meneror" pelanggan.

Banyak karyawan yang dulu bekerja di Q'Aman Spa datang ke pemilik spa untuk menuntut upah mereka.

Terkait Q'Aman Spa, beberapa karyawan yang pernah bekerja di sana juga melaporkan kepada pihak berwajib bahwa spa ini merekrut tenaga kerja ilegal, tidak membayar gaji, atau membayar gaji yang tidak sesuai dengan perjanjian atau komitmen.

Saat ini pihak berwenang sedang mengklarifikasi pelanggaran Spa Q'Aman untuk menanganinya sesuai kewenangannya.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/khach-hang-nhap-vien-cap-cuu-sau-khi-tiem-truyen-giai-doc-gan-o-spa-qaman.html