Microsoft meluncurkan 'agen AI' untuk menangani pertanyaan pengguna

Wakil presiden perusahaan Microsoft Charles Lamanna mengatakan agen AI akan membawa angin segar ke lingkungan kerja - Foto: REUTERS

Mulai November tahun ini, raksasa teknologi AS akan memungkinkan pengguna untuk membangun agen AI, merilis 10 bot yang siap mengambil berbagai peran, termasuk manajemen rantai pasokan dan layanan pelanggan.

Perusahaan konsultan McKinsey, yang pertama kali mengadopsi prototipe ini, sedang membangun agen untuk menerima permintaan pelanggan dengan memeriksa riwayat interaksi dan menjadwalkan rapat tindak lanjut.

Menurut The Guardian , Microsoft melihat agen AI - alat yang melakukan tugas tanpa campur tangan manusia - sebagai contoh utama teknologi yang membantu orang meningkatkan produktivitas, dan sekaligus menjadi ukuran efisiensi di bidang ekonomi komersial.

CEO Microsoft Satya Nadella mengatakan alat baru perusahaan itu akan mengubah alih daya perangkat lunak, mengurangi beban pekerja dan mengoptimalkan biaya.

Bapak Nadella menjelaskan bahwa fitur baru ini tidak mengharuskan pengguna memiliki keahlian pemrograman. Sebaliknya, Microsoft akan mendukung agen yang baru diluncurkan dengan berbagai model AI yang dikembangkan oleh perusahaan dan OpenAI.

Selain itu, Microsoft sedang mengembangkan agen AI yang mampu melakukan transaksi atas nama pengguna.

Kepala AI Microsoft Mustafa Suleyman mengatakan ia melihat demo hebat di mana agen AI dapat melakukan pembelian secara mandiri dan sedang berupaya memperbaiki bug untuk peluncuran segera.

Sumber: https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm