Meningkatkan efektivitas reformasi administrasi di distrik Nghi Loc.

Segera tangani.

Untuk mewujudkan rencana reformasi administrasi Komite Rakyat Distrik, Komune Nghi Long baru-baru ini mengeluarkan dokumen panduan dan menyelenggarakan konferensi untuk menyebarluaskan informasi kepada seluruh pejabat dan pegawai negeri sipil di bawah Komite Rakyat, dengan tujuan untuk lebih mempromosikan reformasi prosedur administrasi melalui mekanisme layanan satu pintu dan layanan satu pintu terpadu.

Berdasarkan hal tersebut, pemerintah daerah menetapkan tugas dan tanggung jawab khusus kepada setiap pejabat dan pegawai negeri sipil untuk melaksanakan tugas yang diberikan secara efektif; membangun dan meningkatkan kualitas tim pejabat dan pegawai negeri sipil; mereformasi administrasi publik dan memodernisasi administrasi; serta mempublikasikan peraturan dan prosedur untuk menyelesaikan masalah dalam yurisdiksinya.

Konferensi daring tentang reformasi administrasi diadakan di titik pertemuan distrik Nghi Loc. Foto: PV

Bapak Nguyen Dinh Dung, Ketua Komite Rakyat Komune Nghi Long, mengatakan: "Selain menekankan peran dan tanggung jawab Komite Pengarah Reformasi Administrasi dalam memeriksa dan mengawasi pelaksanaan reformasi administrasi oleh departemen, lembaga, organisasi masyarakat, dan pusat layanan satu pintu, komune meninjau dan mengembangkan rencana untuk pelatihan dan peningkatan kualifikasi profesional pejabat dan pegawai negeri; dan secara efektif menerapkan kebijakan dan peraturan bagi pejabat dan pegawai negeri. Kami mengarahkan departemen, lembaga, dan organisasi masyarakat di komune untuk melakukan pekerjaan yang baik dalam menyebarluaskan informasi tentang reformasi administrasi di seluruh komune, menjangkau setiap desa dan dusun."

Berkat hal ini, sejak awal tahun 2023 hingga saat ini, departemen penerimaan dan penyampaian hasil di wilayah tersebut telah menerima dan memproses total 2.290 permohonan; di mana 2.266 permohonan telah diproses lebih awal dan tepat waktu. Waktu yang dibutuhkan untuk memproses prosedur administratif selalu dipastikan sesuai jadwal dan sesuai dengan hukum.”

Sementara itu, di komune Nghi Thai, dengan menggunakan kepuasan masyarakat dan pelaku usaha sebagai ukuran efektivitas dan kualitas reformasi administrasi, kegiatan reformasi administrasi komune tersebut kini telah mapan, berkontribusi pada pelayanan yang lebih baik bagi masyarakat dan pelaku usaha di distrik tersebut.

Per tanggal 15 Desember 2023, departemen penerimaan dan penyampaian hasil di komune tersebut telah menerima 2.880 permohonan; di antaranya 2.860 permohonan baru diterima selama periode tersebut (1.198 secara daring; 1.662 secara langsung dan melalui layanan pos). 20 permohonan dibawa dari periode sebelumnya. Sebanyak 2.877 permohonan telah diproses; di antaranya 2.682 diproses lebih cepat dari jadwal dan 70 diproses tepat waktu.

Bapak Nguyen Van Manh, pemilik usaha bahan bangunan di komune Nghi Thai, berkomentar: “Dalam beberapa tahun terakhir, transaksi antara individu, bisnis, dan instansi pemerintah menjadi jauh lebih mudah daripada sebelumnya. Banyak prosedur dilakukan melalui sistem perangkat lunak elektronik, sehingga prosesnya sangat cepat dan menghilangkan waktu tunggu yang lama. Bagi bisnis seperti kami, waktu adalah uang; keterlambatan bahkan dalam beberapa prosedur dapat berarti kehilangan peluang. Kami berharap di masa mendatang, pemerintah daerah akan terus mempromosikan semangat ini untuk melayani masyarakat dengan lebih baik dalam menyelesaikan prosedur dan dokumen terkait.”

Perubahan signifikan

Pada tahun 2022, Indeks Daya Saing Provinsi Nghe An (DDCI) menempatkan distrik Nghi Loc di peringkat pertama di provinsi Nghe An (85,43 poin). Ini merupakan pengakuan dan apresiasi tinggi dari Kamar Dagang dan Industri Provinsi Nghe An (VCCI), Komite Rakyat Provinsi, komunitas bisnis, dan masyarakat atas upaya kepemimpinan dan manajemen yang tegas dari Komite Partai dan pemerintah distrik Nghi Loc dalam mereformasi sistem administrasi distrik secara komprehensif dan berkelanjutan.

Periksa langkah-langkah penanganan prosedur administratif pada formulir tersebut. Foto: PV

Berlandaskan pada pencapaian tahun-tahun sebelumnya, pada tahun 2023 Komite Rakyat Distrik mengeluarkan sejumlah dokumen untuk memimpin, mengarahkan, dan secara efektif melaksanakan reformasi administrasi di distrik tersebut. Pada pertemuan rutin bulanan, Komite Rakyat Distrik secara berkala mengarahkan, menekankan, dan menetapkan persyaratan bagi departemen, lembaga, dan unit khusus di distrik untuk memperkuat reformasi administrasi, berfokus pada transformasi digital, dan menerapkan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi kepemimpinan, manajemen, dan proses kerja, memastikan bahwa rencana yang telah ditetapkan terpenuhi.

Di bidang reformasi kelembagaan administrasi, Komite Rakyat Distrik mengarahkan departemen khusus, Komite Rakyat komune dan kota, serta unit-unit afiliasi untuk secara proaktif meneliti dan menerapkan rencana untuk meninjau dokumen hukum di bidang administrasi; membangun dan meningkatkan prosedur administrasi; meningkatkan kualitas dan efisiensi kerja administrasi; dan berinovasi serta meningkatkan prosedur administrasi di beberapa bidang kerja, dengan fokus pada proses kontak langsung dan penanganan pengaduan, kecaman, dan petisi dari warga. Sepanjang tahun, seluruh distrik menerima 59.460 berkas, di mana 35.764 diterima secara daring (60,1%) dan 23.282 diterima secara langsung (39,16%).

Selain itu, Komite Rakyat Distrik menyelenggarakan konferensi untuk mengimplementasikan model transformasi digital di tingkat kecamatan untuk enam kecamatan: Nghi Long, Nghi Lam, Nghi Thuan, Nghi Trung, Nghi Thai, dan Phuc Tho. Setelah konferensi, diadakan upacara penandatanganan untuk berkomitmen membangun model transformasi digital di tingkat kecamatan secara sukses pada tahun 2023 di enam kecamatan tersebut.

Saat ini, enam komune yang menerapkan model tersebut telah mensurvei kondisi infrastruktur teknologi informasi saat ini, menyediakan komputer dan peralatan TI yang memadai untuk para pejabat dan pegawai negeri, menerapkan jaringan LAN, meninjau semua bisnis di wilayah tersebut untuk menerapkan sistem pembayaran kode QR secara bersamaan; dan mendigitalisasi catatan pada sistem, berkontribusi pada tugas digitalisasi sebagaimana diarahkan oleh Komite Rakyat Provinsi.

Sepanjang tahun, 100% dari departemen khusus Komite Rakyat Distrik dan seluruh 29/29 kecamatan dan kota yang menerima permohonan di Portal Layanan Publik Provinsi telah mendigitalisasi data masukan dan melampirkan hasil keluaran. Tingkat digitalisasi permohonan masukan mencapai 68,51%, menempati peringkat pertama di seluruh provinsi.

Pemandangan kota Quan Hanh. Foto: Arsip.

Untuk meningkatkan efektivitas reformasi administrasi di distrik, dalam waktu dekat, komite Partai distrik dan pemerintah akan fokus pada penyelesaian permohonan yang terlambat diproses di sistem, memastikan tingkat keterlambatan berada di bawah 2%; memperkuat bimbingan untuk meningkatkan tingkat permohonan daring dan digitalisasi dokumen hingga 100%; memperkuat implementasi tanda tangan digital untuk hasil penyelesaian prosedur administrasi, otentikasi elektronik, dan pengajuan permohonan daring; dan memperkuat implementasi model pembayaran daring bagi warga yang tidak memiliki rekening bank atau belum memasang dompet elektronik.

Pastikan semua kecamatan dan kota menerapkan pembayaran daring dan mengelola pengumpulan biaya dan pungutan melalui akun terdaftar. Perkuat inspeksi disiplin dan ketertiban administrasi; periksa pekerjaan reformasi administrasi di kecamatan dan kota untuk segera mengatasi kekurangan dan keterbatasan dalam mematuhi disiplin dan ketertiban administrasi, serta dalam pelaporan pelaksanaan tugas reformasi administrasi, pemrosesan berkas pada sistem informasi, dan penyelesaian prosedur administrasi di tingkat provinsi. Promosikan penilaian kepuasan warga melalui tiga metode: saat mengajukan permohonan daring, pemindaian kode QR, dan melalui sistem pengukuran kepuasan warga, memastikan tingkat penyelesaian 20% berkas prosedur administrasi pada sistem informasi provinsi untuk penyelesaian prosedur administrasi di semua bidang.

Sumber