Orang-orang adalah "tujuan" dari setiap program aksi.

Semua kebijakan dan resolusi Komite Partai Hanoi dalam mempromosikan reformasi administrasi diarahkan kepada rakyat dan melayani kepentingan rakyat oleh semua tingkat pemerintahan, lembaga dan unit di Ibu Kota Hanoi.

Resolusi Kongres Partai Hanoi ke-18, masa jabatan 2025-2030, dengan jelas menyatakan sudut pandang pembangunan kota selama masa jabatan tersebut sebagai "Menjadikan masyarakat dan bisnis sebagai pusat pelayanan, mendorong reformasi administrasi, meningkatkan daya saing, dan membangun pemerintahan ibu kota modern".

Segala kebijaksanaan dan keputusan Partai pada semua tingkat pemerintahan, instansi, dan satuan di Ibu Kota ditujukan kepada rakyat dan mengabdi kepada kepentingan rakyat.

Ciptakan kehidupan yang bahagia bagi orang lain

Dalam Resolusi Kongres Partai Hanoi ke-18, periode 2025-2030, Komite Partai Hanoi menetapkan tujuan pembangunan hingga tahun 2030: Hanoi menjadi ibu kota yang "Berbudaya - Beradab - Modern", hijau, cerdas, tempat bertemunya saripati budaya, terintegrasi secara internasional, berdaya saing tinggi, dengan tingkat pembangunan yang setara dengan ibu kota negara-negara maju di kawasan ini; menjadi pusat, penggerak utama pembangunan Delta Sungai Merah, wilayah Utara, pusat pertumbuhan yang berperan penting dalam perekonomian negara, dan berpengaruh di kawasan ini; menjadi pusat ekonomi dan keuangan utama; pusat terkemuka di bidang budaya, pendidikan dan pelatihan, layanan kesehatan, sains, teknologi, dan inovasi; politik yang stabil, masyarakat yang sejahtera, kota yang damai, dan rakyat yang bahagia.

Ini adalah pertama kalinya Komite Partai Hanoi memasukkan unsur "rakyat bahagia" dalam Resolusi Kongres, yang menegaskan tekad dan orientasi konsisten sistem politik kota dalam melaksanakan kebijakan atau tindakan apa pun. Semua ini bertujuan untuk membangun Ibu Kota yang semakin beradab dan modern, dan rakyatlah yang menjadi tujuan utama, serta akan memiliki kehidupan yang lebih baik dan bahagia. Dengan tujuan membangun Ibu Kota yang "Berbudaya - Beradab - Modern", kehidupan masyarakat Ibu Kota yang bahagia, aman, dan sejahtera, pemerintah kota telah menerapkan berbagai program aksi yang semuanya berorientasi pada rakyat, menempatkan rakyat sebagai pusat dan menikmati berbagai fasilitas yang ditawarkan kota.

Dari peningkatan lingkungan hidup, pengurangan polusi, perluasan ruang terbuka hijau, penyempurnaan sistem transportasi umum, reformasi administrasi, peningkatan mutu pendidikan, layanan kesehatan, dan kesejahteraan masyarakat... hingga menjamin jaminan sosial, menjamin keadilan, demokrasi, dan transparansi... pemerintahan daerah dua tingkat di kota Hanoi tengah menciptakan ibu kota yang dinamis, modern, dan beradab, sehingga tercipta rasa keterikatan dan kebanggaan bagi masyarakatnya.

Dalam semangat itu, Komite Partai Hanoi telah melaksanakan banyak proyek dan program yang berfokus pada peningkatan kualitas hidup masyarakat, mempersempit kesenjangan regional, dan memperluas layanan kesejahteraan publik.

Banyak daerah yang secara proaktif memperbaiki dan meningkatkan kualitas pendidikan, perawatan kesehatan, lingkungan, jaminan sosial, layanan publik, dll., meningkatkan indikator lingkungan hidup dan meningkatkan kepuasan terhadap otoritas perkotaan.

Sekretaris Komite Partai Hanoi Nguyen Duy Ngoc. (Foto: Van Diep/VNA)

Baru-baru ini, dalam rapat kerja dengan Komite Tetap Partai di distrik Lang, Giang Vo, dan O Cho Dua pada tanggal 27 November 2025, Sekretaris Partai Hanoi, Nguyen Duy Ngoc, meminta agar 3 distrik khususnya dan 126 distrik dan komune di kota tersebut pada umumnya terus meningkatkan kesadaran dan semangat melayani rakyat, demi kepentingan rakyat dan pembangunan berkelanjutan ibu kota dan negara; terus berinovasi dalam kepemimpinan dan metode pengarahan, berani berpikir, berani bertindak, berani bertanggung jawab dengan motto "Hanoi mengatakan apa yang dikatakannya, melakukannya, melakukannya dengan cepat, melakukannya dengan benar, melakukannya dengan efektif, melakukannya sampai akhir."

Dengan demikian, kami akan berupaya keras untuk berhasil menyelesaikan sasaran dan tujuan yang ditetapkan untuk tahun 2025 dan memasuki tahun 2026 dengan pola pikir baru, berkontribusi pada pembangunan sosial ekonomi ibu kota dan seluruh negeri yang cepat dan berkelanjutan.

Terkait dengan tugas membangun Partai dan sistem politik, Komite Partai di tingkat kecamatan dan kelurahan harus selalu proaktif dalam memimpin, mengarahkan, dan mengorganisir pelaksanaan arahan, resolusi, dan kesimpulan Komite Partai Pusat dan Kota; memahami secara saksama sudut pandang dan semboyan "Rakyat adalah akarnya", "Mengutamakan rakyat", seluruh pekerjaan, proses, dan prosedur ditujukan untuk mengurangi ketidaknyamanan bagi rakyat, dunia usaha, dan masyarakat, terutama melalui solusi transformasi digital terkait reformasi prosedur administrasi, serta meminimalkan kontak langsung saat bertransaksi dengan pemerintah.

Melayani masyarakat dari hal terkecil

Selama masa jabatan 2025-2030, Komite Partai Distrik Cua Nam (Hanoi) telah menetapkan 6 tugas utama, termasuk tugas "Terus meningkatkan kualitas layanan kepada masyarakat dan bisnis, menjadi pelopor dalam fokus pada transformasi digital".

Untuk melaksanakan tugas utama Komite Partai ini, kecamatan Cua Nam telah meluncurkan "kampanye 45 hari dan malam untuk mendukung kegiatan transformasi digital di komune dan kecamatan dalam tahap awal penerapan model pemerintahan daerah dua tingkat."

Khususnya, Kelurahan Cua Nam telah membentuk Tim Penyelamat Teknologi Kelurahan dan 28 tim transformasi digital komunitas dari kelompok-kelompok warga. Kepolisian kelurahan, anggota serikat pekerja, dan pemuda secara langsung membimbing masyarakat untuk berpartisipasi dalam beberapa solusi untuk mengakses layanan publik, sehingga meningkatkan kesadaran akan transformasi digital komunitas.

Masyarakat merasakan Robot AI yang menerapkan teknologi kecerdasan buatan untuk mendukung prosedur administratif di Kelurahan Cua Nam. (Foto: Nguyen Thang/VNA)

Khususnya, Kecamatan Cua Nam juga menguji coba penerapan robot kecerdasan buatan (AI) untuk mendukung pelaksanaan layanan administrasi publik. Berdasarkan penilaian awal, model percontohan ini awalnya mendapat dukungan dan kepuasan dari masyarakat, sehingga berkontribusi dalam menciptakan lingkungan kerja yang ramah dan modern di pemerintahan akar rumput.

Robot AI yang digunakan oleh Komite Rakyat Kecamatan Cua Nam memiliki layar berukuran 21,5 inci yang menampilkan: Nomor antrian, pintu layanan, perkiraan waktu, pengumuman, instruksi dari Pusat, kode QR bagi masyarakat untuk mencari layanan atau mengakses dukungan daring.

Robot ini memiliki fungsi utama sebagai berikut: Memandu orang melalui layar sentuh dan suara pintar; mencetak tiket reservasi secara otomatis dan memandu orang ke ruang tunggu yang sesuai; mengumpulkan dan mengevaluasi tingkat orang melalui interaksi di layar sentuh, data dikumpulkan dan dikirim ke para pemimpin bangsal untuk segera meningkatkan kualitas layanan; bergerak secara otomatis menggunakan teknologi SLAM dan AI di sekitar ruang tunggu orang, memberikan minuman dan permen, menciptakan perasaan ramah dan penuh perhatian, komunikasi dasar dengan orang-orang, memainkan musik yang menenangkan sambil bergerak.

Mengalami layanan ini untuk pertama kalinya, Ibu Nguyen Ngoc Linh di Jalan Ly Thuong Kiet, Kecamatan Cua Nam mengungkapkan rasa ingin tahu dan kegembiraannya saat disambut oleh robot.

Ibu Linh berbagi: “Robot ini cukup cerdas, menggunakan teknologi AI untuk memahami konten, mengklasifikasikan, dan memandu orang ke pintu layanan yang tepat, ramah, dan mengurangi hambatan teknologi. Saya cukup terkejut melihat robot ini juga dapat bergerak ke setiap lokasi di Pusat saat dipanggil, memandu secara detail catatan, proses pelaksanaan prosedur, terhubung dengan staf yang bertanggung jawab jika membutuhkan jawaban mendalam... Ini sungguh sebuah langkah maju dalam membangun pemerintahan modern dan beradab di Ibu Kota.”

Menurut Ibu Trinh Ngoc Tram, Wakil Ketua Komite Rakyat Distrik Cua Nam, penerapan robot AI dalam administrasi publik bukan hanya sebuah inovasi teknologi, tetapi juga cara untuk menunjukkan semangat keterbukaan dan kreativitas dalam reformasi administrasi. Hal ini membantu mempersingkat waktu tunggu, meningkatkan efisiensi layanan, meningkatkan profesionalisme, dan sekaligus berkontribusi pada modernisasi aparatur pemerintah serta menegaskan peran pemerintah akar rumput dalam melayani masyarakat.

Berorientasi dan mengabdi kepada rakyat merupakan "syarat mutlak", namun agar Resolusi Partai benar-benar terwujud, tetap diperlukan "syarat cukup" yakni terciptanya konsensus di antara rakyat, yang membuat rakyat percaya dan mendukung.

Pelajaran terakhir: Sulit untuk melakukannya dengan bantuan data orang-orang

(TTXVN/Vietnam+)

Sumber: https://www.vietnamplus.vn/nhan-dan-la-dich-den-cua-moi-chuong-trinh-hanh-dong-post1081124.vnp