Meningkatkan kemampuan komunikasi dan interpersonal, berinovasi dalam gaya pelayanan dan sikap untuk kepuasan pasien.

Pada tanggal 11 Desember 2025, Rumah Sakit Kebidanan dan Anak Ca Mau menyelenggarakan pelatihan bertema "Meningkatkan komunikasi dan keterampilan interpersonal, inovasi gaya pelayanan dan sikap staf medis terhadap kepuasan pasien." Ini merupakan kegiatan penting dalam rencana pelatihan, yang membantu staf meningkatkan soft skill, meningkatkan efisiensi kerja, dan memperkuat hubungan mereka dengan pasien.

Dalam sambutannya, Dr. Tran Thien Ly, Wakil Direktur Rumah Sakit Kebidanan dan Pediatri Ca Mau , menekankan : " Ini adalah kegiatan yang sangat penting dalam perjalanan meningkatkan kualitas layanan medis dan mewujudkan motto 'Kepercayaan Ibu, Kesehatan Bayi' yang selalu diupayakan oleh Rumah Sakit Kebidanan dan Pediatri Ca Mau. Selama ini , rumah sakit terus berinovasi dan meningkatkan berbagai aspek seperti meningkatkan kualitas layanan, mempromosikan penerapan teknik profesional modern, dan berfokus pada pelatihan kapasitas staf medis. Namun , kualitas pemeriksaan dan pengobatan medis tidak hanya dinilai dari hasil pengobatan, tetapi juga paling jelas ditunjukkan oleh bagaimana kita mendekati, mendengarkan, dan mendampingi pasien. Sikap pelayanan yang berdedikasi, gaya kerja profesional, dan kata-kata yang ramah dapat membuat perbedaan besar dalam pengalaman pasien dan keluarga mereka." Hal ini menjadi lebih penting lagi dalam lingkungan rumah sakit, di mana setiap hari dipenuhi dengan tekanan, emosi, dan kecemasan pasien.

Khususnya di departemen Obstetri dan Pediatri, yang terkait erat dengan tahapan kehidupan ibu dan anak yang sensitif dan penuh emosi, komunikasi dan keterampilan interpersonal para profesional kesehatan memainkan peran penting. Ini bukan hanya keterampilan lunak, tetapi juga elemen yang menunjukkan etika medis, tanggung jawab, dan ketulusan hati mereka yang bekerja dalam profesi ini.

Sepanjang program, para penyaji berbagi banyak keterampilan praktis, skenario komunikasi umum, dan metode penanganan yang bijaksana dalam lingkungan perawatan kesehatan. Pelatihan berlangsung dalam bentuk pertukaran langsung dan diskusi kelompok, membantu peserta mengidentifikasi keterbatasan, sehingga dapat mengambil pelajaran, memperkuat rasa tanggung jawab, etika medis, dan sikap pelayanan mereka.

Melalui pelatihan ini , setiap petugas kesehatan akan secara serius dan efektif menerapkan keterampilan yang diperoleh dalam pekerjaan sehari-hari mereka . Meningkatkan komunikasi dan perilaku, membangun gaya kerja yang profesional dan berdedikasi tidak hanya akan meningkatkan citra dan reputasi rumah sakit, tetapi juga berkontribusi dalam memenuhi misi mulia untuk merawat dan melindungi kesehatan masyarakat.

Pelatihan tersebut diakhiri dengan banyak pengetahuan yang bermanfaat, memotivasi staf layanan kesehatan untuk terus meningkatkan keahlian dan gaya pelayanan mereka, serta berkontribusi pada tujuan peningkatan kualitas layanan kesehatan bagi masyarakat.

Sumber: https://soyte.camau.gov.vn/tin-hoat-dong/nang-cao-ky-nang-giao-tiep-ung-xu-doi-moi-phong-cach-va-thai-do-phuc-vu-huong-toi-su-hai-long-ng-292297