Oleh karena itu, Bank Negara Vietnam (SBV) secara jelas menjabarkan metode penerapan autentikasi wajah bagi nasabah yang tidak memiliki Kartu Identitas Nasional atau Kartu Identitas Warga Negara (KKWN) berchip, tetapi hanya memiliki Kartu Identitas Warga Negara yang sah atau KWN non-chip sebagaimana diamanatkan undang-undang.

Bagi pelanggan ini, autentikasi dilakukan dengan mencocokkan data biometrik yang tersimpan dalam basis data biometrik pelanggan yang dikumpulkan dan diverifikasi, sedangkan verifikasi dilakukan secara langsung.

Dalam panduan ini, Bank Negara Vietnam juga membahas masalah umum yang sering dihadapi banyak nasabah saat menyelesaikan langkah autentikasi wajah untuk transfer uang. Masalah ini muncul ketika nasabah memiliki kartu identitas warga negara berbasis chip tetapi menggunakan ponsel yang tidak mendukung NFC (Near-Field Communication).

Untuk klien-klien ini, otentikasi dilakukan dengan dua cara.

Salah satu caranya adalah melalui autentikasi akun identifikasi elektronik pelanggan yang dibuat oleh sistem identifikasi dan autentikasi elektronik.

Kedua, mencocokkan data biometrik yang tersimpan dalam basis data biometrik pelanggan yang telah dikumpulkan dan diverifikasi.

Dimana verifikasinya dilakukan dengan cara mencocokkan data identitas biometrik nasabah dengan data biometrik yang ada pada chip kartu CCCD nasabah yang diterbitkan oleh Kepolisian di loket transaksi, melalui alat pembaca CCCD/telepon genggam yang sudah terpasang chip di unit tersebut.

Atau kecocokan yang benar antara data identifikasi biometrik pelanggan melalui autentikasi akun identifikasi elektronik pelanggan yang dibuat oleh sistem identifikasi dan autentikasi elektronik.

TPBank Biometrics.jpg
Foto: TPB.

Untuk mempersiapkan penerapan Keputusan 2345 mulai 1 Juli 2024, Bank Negara Vietnam meminta agar unit-unit menyiapkan rencana, saluran hotline, dan menugaskan staf yang bertugas 24/7 untuk segera memandu dan mendukung nasabah dalam mendaftarkan dan menggunakan informasi otentikasi biometrik.

Unit perlu berkoordinasi secara proaktif dengan Pusat Data Kependudukan Nasional - Departemen Manajemen Administrasi Ketertiban Sosial - Kementerian Keamanan Publik dan organisasi terkait lainnya untuk menyiapkan rencana penanganan kesulitan dan masalah dalam proses pendaftaran dan penggunaan layanan otentikasi biometrik mulai 1 Juli 2024.

Bank Negara Vietnam juga memerlukan penerapan solusi teknis untuk memastikan keamanan dan keselamatan informasi dan data nasabah, sesuai dengan undang-undang tentang perlindungan data pribadi dan undang-undang tentang memastikan keamanan dan keselamatan sistem informasi.

Untuk mencegah kemacetan transaksi dan memberikan dukungan pelanggan tepat waktu, Bank Negara Vietnam mendorong unit-unit yang telah menyelesaikan implementasi untuk segera memberikan layanan kepada pelanggan.

Kesulitan mengatur autentikasi wajah untuk transfer uang, khawatir harus ganti ponsel Banyak orang kesulitan dan berkeringat saat melakukan autentikasi biometrik di aplikasi bank tetapi tidak dapat melakukannya karena tidak familiar dengan teknologi atau ponselnya tidak kompatibel, atau bahkan karena foto aslinya tidak sama dengan foto di kartu identitas.