Sehubungan dengan itu, Bank Negara secara tegas menyatakan tata cara pelaksanaan autentikasi wajah bagi nasabah yang tidak memiliki Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Kartu Tanda Penduduk (KTP) berchip, tetapi hanya memiliki KTP atau Kartu Identitas Non-chip yang masih berlaku masa berlakunya sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.

Bagi pelanggan ini, autentikasi dilakukan dengan cara mencocokkan data biometrik yang tersimpan dalam Basis Data Biometrik Pelanggan yang telah dikumpulkan dan diverifikasi, yang mana verifikasinya dilakukan secara tatap muka.

Dalam panduan ini, Bank Negara juga menyebutkan masalah yang sering dihadapi nasabah saat menyelesaikan langkah autentikasi wajah untuk transfer uang. Nasabah memiliki kartu identitas ber-chip tetapi menggunakan ponsel yang tidak mendukung NFC (standar koneksi nirkabel Near-Field Communication).

Untuk klien ini, autentikasi dilakukan dengan dua cara.

Salah satunya adalah melalui autentikasi akun identifikasi elektronik nasabah yang dibuat oleh sistem identifikasi dan autentikasi elektronik.

Yang kedua adalah mencocokkan data biometrik yang tersimpan dalam basis data biometrik pelanggan yang dikumpulkan dan diverifikasi.

Dimana verifikasinya dilakukan dengan cara mencocokkan data identitas biometrik nasabah dengan data biometrik yang ada pada chip kartu CCCD nasabah yang diterbitkan oleh Kepolisian di loket transaksi, melalui alat pembaca CCCD/telepon genggam yang sudah terpasang chip di unit tersebut.

Atau kecocokan yang benar antara data identifikasi biometrik pelanggan melalui autentikasi akun identifikasi elektronik pelanggan yang dibuat oleh sistem identifikasi dan autentikasi elektronik.

TPBank Biometrics.jpg
Foto: TPB.

Untuk mempersiapkan penerapan Keputusan 2345 mulai 1 Juli 2024, Bank Negara Vietnam meminta agar unit-unit menyiapkan rencana, saluran hotline, dan mengatur staf yang bertugas 24/7 untuk memandu dan segera mendukung nasabah dalam mendaftarkan dan menggunakan informasi otentikasi biometrik.

Unit perlu berkoordinasi secara proaktif dengan Pusat Data Kependudukan Nasional - Departemen Manajemen Administrasi Ketertiban Sosial - Kementerian Keamanan Publik dan organisasi terkait lainnya untuk menyiapkan rencana penanganan kesulitan dan masalah dalam proses pendaftaran dan penggunaan layanan otentikasi biometrik mulai 1 Juli 2024.

Bank Negara juga memerlukan penerapan solusi teknis untuk memastikan keamanan dan keselamatan informasi dan data nasabah, dan untuk mematuhi peraturan perundang-undangan tentang perlindungan data pribadi dan peraturan perundang-undangan tentang memastikan keamanan dan keselamatan sistem informasi.

Untuk menghindari kemacetan transaksi dan memberikan dukungan tepat waktu kepada nasabah, Bank Negara mendorong unit yang telah menyelesaikan implementasi untuk segera memberikan layanan kepada nasabah.

Kesulitan mengatur autentikasi wajah untuk transfer uang, khawatir harus ganti ponsel Banyak orang kesulitan dan berkeringat saat melakukan autentikasi biometrik di aplikasi bank tetapi tidak dapat melakukannya karena tidak familiar dengan teknologi atau ponselnya tidak kompatibel, atau bahkan karena foto aslinya tidak sama dengan foto di kartu identitas.