Sektor industri dan perdagangan menuju administrasi modern

Masyarakat melakukan prosedur administrasi daring di bidang industri dan perdagangan di Pusat Layanan Administrasi Publik Kelurahan Ho Nai, Provinsi Dong Nai . Foto: Hai Quan

Reformasi prosedur administratif bukan hanya persyaratan intrinsik dalam proses pembangunan negara hukum, tetapi juga persyaratan yang tak terelakkan dari realitas pembangunan sosial -ekonomi. Dalam arus integrasi dan persaingan, setiap penundaan dan hambatan prosedural dapat menjadi "hambatan" bagi perekonomian lokal.

Menurut Kementerian Perindustrian dan Perdagangan, dalam waktu dekat, Kementerian akan berkoordinasi secara berkala dengan Kantor Komite Rakyat Provinsi, Kementerian Sains dan Teknologi, serta unit telekomunikasi terkait untuk meninjau dan menstandardisasi seluruh proses prosedur administratif di sektor perindustrian dan perdagangan melalui Portal Layanan Publik Nasional dan Sistem Informasi Pemrosesan Prosedur Administratif Provinsi. Dengan demikian, tercipta kondisi yang kondusif bagi masyarakat dan pelaku usaha dalam menjalankan prosedur administratif di bidang perindustrian dan perdagangan.

Reformasi administrasi dengan pelayanan sebagai akarnya

Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Dong Nai dengan tegas menetapkan motto aksi: Reformasi tidak bisa menunggu, tidak bisa lambat, tetapi harus proaktif dan bertindak lebih dulu. Pola pikir "utamakan manajemen - layanan sebagai akarnya" telah menjadi prinsip panduan, membantu unit ini membuat terobosan dalam perjalanan transformasi dari administrasi tradisional menuju administrasi digital, dengan menempatkan masyarakat dan bisnis sebagai pusat layanan.

Pada tahun 2024, Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Dong Nai menduduki peringkat teratas Indeks Daya Saing Provinsi (DDCI) di tingkat dinas, cabang, dan industri. Hal ini merupakan hasil luar biasa dari dinas dalam mendorong reformasi prosedur administrasi. Di balik pencapaian ini terdapat perubahan yang komprehensif, baik dari segi proses, teknologi, maupun sumber daya manusia.

Contoh tipikal adalah promosi kementerian untuk menyediakan layanan publik daring tingkat tinggi, terutama di bidang-bidang yang sedang "panas" seperti: perizinan produksi, pendaftaran usaha bersyarat, pengumuman promosi, konfirmasi informasi asal produk, dll. Alih-alih datang langsung, pelaku usaha hanya perlu beberapa operasi di ponsel atau komputer mereka untuk mengirimkan dokumen, mencari informasi, dan menerima hasil.

Ibu Nguyen Thi Minh Hoa, Departemen Umum (penanggung jawab administrasi umum di perusahaan) AK Vina Company Limited, Komune Phuoc Thai, Provinsi Dong Nai, berbagi: “Sebelumnya, saya harus pergi ke kantor berkali-kali untuk menyelesaikan prosedur pemberian izin agar memenuhi syarat produksi. Prosesnya memakan waktu, tenaga, dan biaya perjalanan. Namun sekarang, semuanya dapat dilakukan secara daring, hanya membutuhkan waktu kurang dari 10 menit untuk mengajukan aplikasi dan hasilnya dapat diperoleh hanya dalam beberapa hari. Ini benar-benar "layanan administratif".

Tidak hanya Ibu Hoa, ribuan bisnis lainnya juga mendapat manfaat dari proses reformasi administrasi yang kuat, membantu menghemat waktu dan biaya, sekaligus meningkatkan transparansi dan kepercayaan pada lembaga publik.

Penerapan dan inovasi teknologi secara proaktif

Puncak strategi reformasi Departemen Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Dong Nai tidak berhenti pada digitalisasi proses tradisional, tetapi juga memelopori penerapan teknologi baru, kecerdasan buatan (AI) untuk mendukung pemrosesan dokumen, konsultasi chatbot otomatis 24/7, sistem data terbuka yang terhubung dengan industri lain.

Departemen telah menghubungkan sistem informasi penyelesaian prosedur administratif di tingkat kementerian dan provinsi dengan sistem informasi dan basis data lainnya. Khususnya, alamat situs web Departemen Perindustrian dan Perdagangan: http://sct.dongnai.gov.vn merupakan situs web independen yang telah terintegrasi dengan Portal Informasi Elektronik provinsi, memastikan penyediaan informasi yang tepat waktu, lengkap, dan efektif.

Selain itu, Dinas Perindustrian dan Perdagangan melakukan pemeliharaan tahunan, terus mengoperasikan, dan memanfaatkan sistem Basis Data Perindustrian dan Perdagangan di http://dlct.dongnai.gov.vn. Dengan demikian, sistem informasi data industri tersistematisasi, memastikan penyediaan informasi untuk mendukung arahan dan administrasi para pemimpin di semua tingkatan, serta kebutuhan penelitian dan pertukaran informasi bagi organisasi dan individu untuk mempelajari kegiatan sektor perindustrian dan perdagangan di provinsi ini.

Khususnya, Departemen Perindustrian dan Perdagangan secara berkala meninjau, mengubah, dan menyederhanakan prosedur administratif agar sesuai dengan situasi terkini; mendorong penerapan teknologi informasi dalam reformasi administratif. Dengan demikian, berkontribusi dalam menghilangkan hambatan prosedur administratif dan memberikan manfaat bagi individu, organisasi, dan bisnis di provinsi ini.

Ibu Le Dung Hanh, petugas Departemen Penerimaan dan Hasil di Dinas Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Dong Nai, mengatakan: “Kami selalu menjadikan kepuasan masyarakat dan pelaku usaha sebagai tolok ukur reformasi. Berkat penerapan teknologi, berbagai jenis dokumen kini diproses 40-60% lebih cepat dari sebelumnya. Sistem ini juga membantu mendeteksi dan menangani kesalahan dengan cepat, sehingga mengurangi tumpukan dokumen dan prosedur yang rumit.”

Hal ini merupakan persiapan yang diperlukan untuk pemerintahan digital "tanpa batas", terutama mengingat Provinsi Dong Nai telah resmi memperluas ruang pembangunannya setelah menggabungkan batas administratifnya dengan Provinsi Binh Phuoc sebelumnya. Kesiapan dalam hal kelembagaan, infrastruktur digital, staf, dll. akan membantu sektor industri dan perdagangan provinsi beradaptasi dengan cepat dan efektif dalam memenuhi kebutuhan melayani masyarakat dan bisnis dalam konteks baru.

Perlu dicatat bahwa reformasi administrasi di Kementerian Perindustrian dan Perdagangan bukan lagi slogan atau program yang sedang tren. Perubahan tersebut sudah ada, menyentuh setiap berkas, setiap baris data, setiap klik tetikus. Setiap langkah transformasi tersebut membantu menciptakan pemerintahan yang modern, transparan, dan ramah rakyat.

Ibu Dang Thi Bich Loan, Direktur Mekong Logistics Co., Ltd., Kawasan Industri Bien Hoa 2 (Provinsi Dong Nai), mengatakan: “Kami sangat terkesan dengan cara Dinas Perindustrian dan Perdagangan Dong Nai mendampingi para pelaku usaha. Selain mempersingkat waktu pemrosesan dokumen, mereka juga secara rutin mengumpulkan pendapat, menyelenggarakan dialog, dan mengatasi kesulitan yang dihadapi para pelaku usaha. Perasaan dilayani dan didengarkan sungguh nyata.”

Dalam konteks integrasi dan persaingan global, reformasi prosedur administratif bukan hanya "tugas administratif" tetapi juga merupakan kekuatan pendorong utama untuk menarik investasi, meningkatkan daya saing, dan mendorong pembangunan berkelanjutan.

Wakil Direktur Departemen Perindustrian dan Perdagangan Provinsi Dong Nai, Pham Van Cuong, mengatakan: "Meskipun kami telah mencapai banyak hasil positif, kami masih terus berupaya berinovasi, menyempurnakan gudang data digital khusus, melatih staf digital, memperluas integrasi platform yang saling terhubung, dan bertujuan untuk menyediakan layanan publik yang cerdas dan personal bagi setiap subjek."

Komentar (0)