2 saja.JPG
Viettel telah menganalisis perilaku pelanggan pengguna ponsel 2G, seperti lansia, pekerja, pedagang, dan sebagainya, untuk merancang kebijakan dukungan yang tepat. Foto: VT

Hanya dalam waktu kurang dari 2 bulan, operator jaringan harus mematikan gelombang 2G sesuai peta jalan yang diberikan. Namun, hingga saat ini, jumlah pelanggan 2G masih relatif besar. Menurut statistik operator jaringan, masih terdapat lebih dari sepuluh juta pelanggan 2G. Dengan demikian, hanya dalam waktu kurang dari 2 bulan, operator jaringan harus berpacu dengan waktu untuk membantu pelanggan beralih dari 2G ke 4G dan 5G.

Pertanyaan yang muncul saat ini, jika operator jaringan tidak mengalihkan seluruh pelanggan 2G ke 4G dan 5G sesuai peta jalan yang ditetapkan Kementerian Komunikasi dan Informatika , bagaimana penanganannya? Menanggapi hal tersebut, Kementerian Telekomunikasi dan Komunikasi Massa menyatakan bahwa berdasarkan Surat Edaran No. 03/2024/TT-BTTTT dan Surat Edaran No. 04/2024/TT-BTTTT tentang Perencanaan Pita Frekuensi 900MHz/1800MHz, Kementerian Komunikasi dan Informatika tidak akan memberikan izin ulang penggunaan pita frekuensi 900MHz/1800MHz apabila perusahaan tidak memiliki rencana untuk memastikan tidak ada lagi pelanggan yang menggunakan terminal yang hanya mendukung standar 2G yang beroperasi pada jaringan tersebut mulai 16 September 2024. Oleh karena itu, disarankan agar pelaku usaha seluler secara tegas menerapkan solusi komunikasi dan mendukung konversi untuk menjamin hak-hak pelanggan tersebut jika ingin tetap melakukan realokasi pita frekuensi 900MHz/1800MHz.

Direktur Departemen Telekomunikasi Nguyen Thanh Phuc menegaskan bahwa Kementerian Informasi dan Komunikasi akan secara tegas menerapkan masalah ini untuk memaksa operator jaringan membuat langkah-langkah dan kebijakan untuk mempromosikan pelanggan 2G ke 4G dan 5G.

Ibu Vu Thu Hien, Kepala Departemen Kebijakan dan Perencanaan Frekuensi (Departemen Frekuensi Radio, Kementerian Informasi dan Komunikasi), mengatakan bahwa pada September 2024, Kementerian Informasi dan Komunikasi menargetkan tidak ada lagi pelanggan 2G saja di jaringan seluler. Namun, bagi pelanggan ponsel pintar 3G dan 4G awal yang belum mengintegrasikan fitur VoLTE, model ponsel yang diperlukan untuk melakukan panggilan suara melalui platform 2G dan 3G masih dapat terus digunakan hingga September 2026. Selama periode September 2024 hingga September 2026, sistem jaringan 2G akan tetap dipertahankan, tetapi tidak akan ada penambahan pelanggan baru. Selama 2 tahun ini, sistem jaringan 2G hanya akan digunakan untuk menyediakan layanan suara bagi pelanggan 3G dan 4G tanpa fitur VoLTE. Ini merupakan transisi yang ringan, membantu pelanggan seluler memiliki waktu transisi yang memadai, memastikan pemeliharaan sistem yang wajar. Inilah premis agar tidak ada lagi sistem 2G di jaringan pada tahun 2026.

Berbagi tentang solusi untuk mendukung pelanggan beralih ke ponsel berteknologi 4G, Departemen Telekomunikasi mengatakan saat ini operator jaringan telah memberikan dukungan finansial untuk pembelian telepon pintar, mendorong pelanggan beralih ke telepon pintar guna meningkatkan pendapatan data, mencapai tujuan mempopulerkan telepon pintar, dan mendorong transformasi digital nasional.

Mulai 1 Maret 2024, operator jaringan telah sepakat untuk menerapkan rencana pencegahan masuknya ponsel 2G saja ke jaringan yang tidak tersertifikasi sesuai peraturan. Perusahaan telah menerapkan rencana ini secara ketat, dan pencegahan masuknya ponsel 2G saja ke jaringan telah berkontribusi pada penurunan jumlah pelanggan 2G saja pada bulan April dan Mei.

Departemen Telekomunikasi mengatakan bahwa ketika mematikan gelombang 2G, operator jaringan harus melaporkan status terkini dan mengusulkan solusi, terutama solusi untuk wilayah laut dan kepulauan, untuk memastikan kelancaran komunikasi.

Berbicara tentang peta jalan untuk mematikan gelombang 2G, Bapak Nguyen Trong Tinh, Wakil Direktur Jenderal Viettel Telecom, mengatakan bahwa selama ini, Viettel telah mematikan stasiun jangkauan 2G di tempat-tempat yang jumlah pelanggannya kurang dari 5%. Selain itu, Viettel telah menganalisis perilaku pelanggan pengguna ponsel 2G seperti lansia, pekerja, pedagang, dll. untuk merumuskan kebijakan yang tepat, seperti diskon 50% bagi pelanggan yang membeli terminal dan 100% ponsel "bata" 4G gratis bagi rumah tangga miskin.

Bapak Thiem Cong Nguyen, Wakil Direktur Utama MobiFone, menyampaikan bahwa selama ini MobiFone telah mematikan 10.000 stasiun 2G, yang mencakup sekitar 40% dari total stasiun jaringan. MobiFone akan terus mematikan gelombang 2G dengan fokus pada area dengan jumlah pelanggan yang terbatas, dan pada akhir tahun 2025, semua stasiun 2G akan dimatikan.

Menurut perwakilan Vietnamobile, jaringan ini saat ini memiliki sekitar 100.000 pelanggan 2G dan berencana untuk secara bertahap mematikan gelombang 2G pada September 2024. Perwakilan Gtel Mobile juga mengatakan bahwa jaringan ini tidak memiliki pelanggan 2G di jaringannya, sehingga tidak terpengaruh oleh jadwal penutupan gelombang 2G.