Mengembangkan SDM Perbankan di Era AI

(Chinhphu.vn) - Kecerdasan buatan menjadi pendorong penting bagi perkembangan industri keuangan dan perbankan. Seminar "Pengembangan Sumber Daya Manusia di Era AI" yang diselenggarakan di Hanoi membantu membentuk strategi pelatihan dan pembinaan sumber daya manusia untuk beradaptasi dengan masa depan digital.

Pengembangan sumber daya manusia digital memerlukan koordinasi antara Bank Negara, lembaga perkreditan, dan lembaga pelatihan.

Pengembangan sumber daya manusia untuk era digital

Pada tanggal 8 Oktober, di Hanoi , Banking Times berkoordinasi dengan Akademi Perbankan untuk menyelenggarakan seminar "Pengembangan sumber daya manusia di era AI".

Menurut Associate Professor Dr. Pham Thi Hoang Anh, Wakil Direktur Akademi yang bertanggung jawab atas Dewan Direksi Akademi Perbankan, pengembangan sumber daya manusia digital membutuhkan koordinasi antara Bank Negara, lembaga kredit, dan lembaga pelatihan. Akademi berharap dapat terus menerima dukungan dari bank dalam hal pengadaan pelatihan, berbagi pengalaman, menyelenggarakan program magang, dan menciptakan lapangan kerja bagi mahasiswa.

Dr. Phan Thanh Duc, Dosen Senior, Kepala Fakultas Teknologi Informasi dan Ekonomi Digital, Akademi Perbankan, mengatakan bahwa permintaan sumber daya manusia di bidang AI di Vietnam meningkat pesat, tetapi pasokannya masih kurang, baik kuantitas maupun kualitasnya. Setiap tahun, pasar kekurangan sekitar 150.000-200.000 sumber daya manusia teknologi, di mana kelompok spesialis AI merupakan yang paling kekurangan. Dalam periode 2025-2030, permintaan sumber daya manusia AI dapat meningkat sebesar 74%, dengan fokus pada bidang-bidang seperti ilmu data, insinyur AI, keamanan siber, dan pakar penerapan lapangan.

Di industri perbankan, sumber daya manusia AI semakin penting dalam posisi-posisi seperti manajemen data, pemodelan risiko, pencegahan penipuan, pengembangan pelanggan digital, dan kepatuhan. Lembaga kredit saat ini sedang mencari banyak posisi khusus seperti insinyur data, pakar pembelajaran mesin, pakar GenAI/NLP untuk melayani pusat panggilan pintar, meringkas catatan kredit, atau mengekstrak dokumen. Selain itu, permintaan akan sumber daya manusia di bidang pengendalian kepatuhan dan keamanan AI juga meningkat untuk memastikan transparansi dan keamanan dalam pengoperasian model tersebut.

Pada tahun 2030, industri perbankan menargetkan 60% lembaga kredit memiliki pendapatan dari kanal digital, yang mencakup lebih dari 30%, dan 45% transaksi keuangan dilakukan sepenuhnya melalui platform digital. Teknologi inti seperti AI, Big Data, dan Blockchain akan memainkan peran kunci dalam ekosistem keuangan cerdas.

Dr. Nguyen Thi Thu Ha - Direktur Sekolah Pelatihan Staf Agribank : Agribank telah berinvestasi besar dalam teknologi - Foto: VGP

Bisnis fokus pada mempertahankan bakat

Dari perspektif bank komersial, Dr. Nguyen Thi Thu Ha - Direktur Sekolah Pelatihan Staf Agribank menganalisis: Dengan jumlah staf yang besar dan jaringan nasional, Agribank telah berinvestasi besar dalam teknologi, menyebarkan budaya digital dan membangun kebijakan gaji terpisah untuk personel teknologi informasi.

Bank tersebut menyelenggarakan kontes "Agribanker menguasai teknologi di era digital", yang menarik hampir 36.000 karyawan untuk berpartisipasi. Kontes ini membantu menyebarkan pengetahuan tentang transformasi digital, produk perbankan digital, keterampilan layanan pelanggan, dan penerapan AI dalam operasional.

Putaran berikutnya memberikan pelatihan AI intensif kepada 170 kandidat berprestasi, yang mengharuskan mereka merancang produk inovatif menggunakan AI dan mempresentasikannya di hadapan panel ahli. Melalui pelatihan ini, karyawan Agribank mampu meningkatkan keterampilan digital mereka, menguasai teknologi dengan percaya diri, dan memenuhi persyaratan transformasi digital yang komprehensif. Agribank saat ini dikenal sebagai bank pelopor dalam mendukung nasabah di pedesaan untuk mengakses layanan digital yang efektif.

Dalam seminar tersebut, Dr. Nguyen Cong Thuong – Wakil Direktur Divisi Data dan Kecerdasan Buatan VietinBank, mengatakan bahwa bank-bank secara proaktif mencari personel AI. VietinBank memprioritaskan kandidat dengan pemikiran terbuka, kemampuan bertanya, memecahkan masalah, keterampilan lunak, dan semangat belajar sepanjang hayat – faktor-faktor penting di era teknologi yang berubah dengan cepat.

Perwakilan Homecredit Vietnam, Ibu Vo Thi Ngoc Van - Kepala Pengembangan dan Keterlibatan Bakat, mengatakan bahwa kaum muda, terutama personel teknologi, selalu mencari peluang untuk kemajuan dan makna dalam pekerjaan mereka.

"Perusahaan yang ingin mempertahankan talenta perlu membangun peta jalan pengembangan yang jelas, sistem penilaian kapasitas yang transparan, kompensasi yang kompetitif, dan lingkungan kerja yang inspiratif," ujar perwakilan Homecredit Vietnam.

Tuan Minh

Sumber: https://baochinhphu.vn/phat-trien-nguon-nhan-luc-ngan-hang-trong-ky-nguyen-ai-102251008192359518.htm