Untuk mempromosikan transformasi digital dan manajemen risiko, Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) telah bergabung dengan FPT IS dalam menerapkan solusi otomatisasi akaBot.
Transformasi digital yang komprehensif, optimalisasi operasional, pengetatan manajemen risiko keuangan. Dengan lebih dari 30 tahun pengalaman sebagai salah satu perusahaan asuransi terkemuka dan bergengsi di Vietnam , Petrolimex Insurance Joint Stock Corporation (PJICO) akan melakukan perubahan baru pada tahun 2024. Baru-baru ini, PJICO meluncurkan identitas merek baru untuk memperingati 30 tahun berdirinya dengan pesan "Melayani dari Hati" yang mencerminkan filosofi perusahaan: Setiap tindakan, setiap layanan yang dilakukan PJICO berasal dari ketulusan hati. PJICO juga mengumumkan hasil bisnis awal untuk 6 bulan pertama tahun 2024 dengan total pendapatan diperkirakan mencapai VND 2.546 miliar, mencapai 53,4% dari rencana tahun 2024. Setelah berhasil merestrukturisasi model organisasi agar sesuai dengan skala pendapatan dan kapasitas keuangan saat ini, PJICO mempercepat implementasi langkah-langkah dalam peta jalan transformasi digital untuk periode 2023-2028 dengan tujuan menjadi perusahaan asuransi terkemuka di Vietnam yang beroperasi secara berkelanjutan, aman, dan efektif di platform digital; dengan demikian meningkatkan pengalaman pelanggan, menghadirkan keterlibatan, dan meningkatkan peluang bisnis. Khususnya dalam hal operasional dan manajemen faktur, PJICO saat ini seringkali memproses ribuan faktur input per hari. Menghadapi tantangan peningkatan operasional, PJICO telah mengembangkan rencana transformasi digital yang komprehensif dengan mengimplementasikan otomatisasi proses kontrol dan penyimpanan faktur input yang dipadukan dengan regulasi manajemen keuangan untuk menerapkan metode pembayaran non-tunai secara menyeluruh. Menurut Ibu Pham Thu Hien - Kepala Akuntan Perusahaan, "Alasan dan tujuan implementasi proyek manajemen faktur input PJICO adalah untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja, mengelola risiko faktur input dengan baik, dan sekaligus menunjukkan kemajuan Perusahaan dalam tren transformasi digital, menunjukkan transparansi, keamanan, dan efisiensi dalam bisnis, serta memberikan ketenangan pikiran bagi pelanggan dan karyawan Perusahaan." PJICO telah menerapkan teknologi otomasi robot virtual (RPA) akaBot yang dikembangkan olehFPT IS dalam proses pemrosesan faktur. Teknologi RPA inti platform ini mencakup asisten virtual yang dapat mensimulasikan dan mempelajari operasi manusia di komputer, sehingga mengotomatiskan tugas dan membebaskan karyawan dari operasi manual. Untuk memenuhi kebutuhan untuk mengotomatiskan operasi yang lebih kompleks dan komprehensif, solusi akaBot juga terus diintegrasikan dengan teknologi peningkatan robot seperti: kecerdasan buatan (AI); pemrosesan data cerdas (IDP); ekstraksi teks gambar (OCR) atau pembelajaran mesin. Dengan solusi ini, PJICO bertujuan untuk menstandardisasi proses kontrol faktur, operasi, dan manajemen secara lebih optimal. Faktur diperiksa dengan cermat kondisinya sebelum melakukan pembayaran, mengurangi risiko keuangan dan hukum. Pada saat yang sama, faktur akan disimpan sesuai standar pada sistem PJICO untuk memudahkan pencarian nanti. Hemat 80% waktu saat mengotomatiskan manajemen faktur dengan akaBot Pada 17 Juni 2024, PJICO secara resmi menggunakan akaBot dalam proses pemeriksaan dan penyimpanan faktur input. Sebelumnya, proses pemrosesan faktur tradisional di PJICO dapat memiliki hingga 7 langkah, termasuk staf profesional dan akuntansi yang menerima faktur elektronik dari pemasok, memeriksa status, mengunggah faktur ke sistem dan membuat permintaan pembayaran/voucher pembayaran. Solusi otomatisasi dari FPT IS menggantikan semua pekerjaan manual saat ini. Staf departemen hanya perlu mengirim email berisi faktur ke robot. Asisten virtual akaBot dengan kemampuan untuk mengekstrak teks dengan gambar (OCR) akan bekerja sepenuhnya secara otomatis mulai dari mengekstraksi bidang konten dan informasi, memeriksa legalitas faktur, mendeteksi duplikat dalam sistem, meninjau metode pembayaran, memperbarui status faktur dan menyimpan dokumen sesuai sintaksis yang benar. Setelah waktu implementasi yang singkat, sistem ini telah membantu mengurangi waktu pemrosesan untuk setiap faktur dari rata-rata 15 menit menjadi hanya 3 menit - setara dengan penghematan 80% dari waktu pemrosesan. Ini membantu PJICO menghemat 6.000 jam kerja per bulan untuk stafnya, sekaligus mengurangi tingkat kesalahan hingga 99,9%, membantu meningkatkan produktivitas tenaga kerja dan dengan demikian meningkatkan pendapatan bagi karyawan. Transformasi digital PJICO memiliki volume proses yang besar dan tingkat kompleksitas yang tinggi. Namun, Perusahaan memahami dengan jelas tantangan dan proses yang perlu diprioritaskan dan telah mencapai efisiensi tinggi pada tahap awal. Bapak Bui Dinh Giap, CEO akaBot, FPT IS, menyampaikan: "Tujuan akaBot tidak hanya untuk mendampingi PJICO dalam mengotomatisasi dan mengoptimalkan operasional, tetapi juga untuk meningkatkan kemampuan analisis, manajemen, dan peramalan untuk berbagai departemen." Menurut laporan "Intelligent Automation in the Insurance Industry" (2023) dari Deloitte, tren penerapan RPA, AI, dan teknologi terkait seperti IDP, Pembelajaran Mesin (Machine Learning) sedang dimasukkan ke dalam strategi transformasi digital sebagian besar perusahaan keuangan dan asuransi di Asia Tenggara. Tak mau ketinggalan, di masa mendatang, PJICO akan terus memperluas skala aplikasi otomatisasi cerdas di berbagai proses bisnis, dengan tujuan mendigitalkan operasional sepenuhnya dengan dukungan FPT IS. Dengan kemampuan untuk menerapkan solusi otomatisasi khususnya dan 30 tahun pengalaman transformasi digital, FPT IS berkomitmen untuk mendampingi perusahaan asuransi dalam memecahkan masalah yang terkait dengan operasi, keamanan, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan mempercepat bisnis dengan cara tercepat dan paling efektif.Bich Dao
Sumber: https://vietnamnet.vn/pjico-hop-tac-fpt-is-day-manh-chuyen-doi-so-va-quan-tri-rui-ro-2302620.html
Komentar (0)