Manajemen lantai daring meningkatkan biaya, mencegah risiko "panen beras mentah"?

VTV.vn - Fakta bahwa lantai perdagangan terus-menerus menyesuaikan biaya telah menciptakan tekanan besar pada penjual, menimbulkan pertanyaan tentang peran manajemen dalam memastikan lingkungan bisnis yang transparan dan adil.

Foto ilustrasi.

Keuntungan penjual "terkikis"

Di tengah pesatnya pertumbuhan pasar e-commerce, banyak penjual yang frustrasi karena laba tergerus oleh kenaikan biaya yang terus-menerus. Kurangnya transparansi dan ketidakpastian biaya ini telah mengurangi kepercayaan penjual terhadap platform e-commerce asing, sehingga meningkatkan risiko bagi pasar. Dalam jangka panjang, jika penjual kecil—yang merupakan mayoritas—menghilang, pasar berisiko didominasi oleh segelintir merek besar, yang akan mengurangi persaingan dan pilihan konsumen.

Fakta ini mengemuka dalam sesi pembahasan Rancangan Undang-Undang Perdagangan Elektronik (RUU E-commerce) di Majelis Nasional. Delegasi Doan Thi Thanh Mai (Hung Yen) menekankan bahwa undang-undang ini sangat penting karena e-commerce saat ini merupakan infrastruktur ekonomi digital nasional. Ia mengatakan bahwa saat ini lebih dari 90% pasar e-commerce Vietnam dikuasai oleh platform dengan investasi asing. Yang mengkhawatirkan adalah banyak platform e-commerce asing mengenakan biaya yang sangat tinggi, berkisar antara 15% hingga 30%.

Menurut Ibu Mai, beberapa bisnis Vietnam telah menerapkan model platform yang tidak membebankan biaya kepada penjual, sehingga barang menjadi lebih murah, lebih kompetitif, dan secara langsung menguntungkan konsumen. Misalnya, platform Hi1 Thuan Viet menerapkan model "F2C"—dari pabrik ke konsumen, tanpa biaya penjual.

Biaya tinggi ini tidak hanya mengurangi keuntungan perusahaan domestik tetapi juga meningkatkan harga eceran barang. Ibu Mai menyarankan agar undang-undang tersebut memiliki solusi untuk mengurangi biaya dasar agar harga barang dapat turun, sehingga menguntungkan penjual dan pembeli, sekaligus mendorong model biaya dasar yang tidak membebankan biaya kepada penjual, sehingga barang menjadi lebih kompetitif.

Mencegah risiko “panen beras mentah”

Menjelaskan situasi di mana biaya platform di Vietnam secara signifikan lebih tinggi daripada di beberapa pasar utama di kawasan tersebut, Tn. Vu Trung Thanh, seorang pakar di bidang e-commerce, mengatakan bahwa situasi ini berasal dari tingginya ketergantungan penjual.

Pasar saat ini berada dalam kondisi 'konsentrasi tinggi' dengan dominasi beberapa nama besar, sehingga tekanan untuk mengurangi biaya demi menarik penjual tidak cukup kuat. Khususnya, penjual yang telah membangun merek dan pelanggan mereka di platform tertentu harus menanggung 'biaya peralihan' yang sangat besar jika ingin pindah ke platform lain. Ketergantungan ini telah menciptakan 'monopoli' tertentu bagi platform besar, sehingga mereka kurang terdorong untuk mengurangi biaya atau berdialog dengan penjual," analisis Bapak Thanh.

Secara objektif, pasar e-commerce Vietnam sedang berada dalam periode "perlombaan modal" dan pertumbuhan pesat, yang memaksa platform untuk menghabiskan dana besar untuk infrastruktur teknologi, logistik, dan pemasaran. Memungut biaya merupakan cara utama bagi mereka untuk mempertahankan operasi.

Namun, kenaikan biaya yang cepat ini berdampak vital bagi bisnis, terutama peritel kecil yang mendominasi sebagian besar platform e-commerce. Menurut para ahli, margin keuntungan mereka terkikis drastis. Untuk produk dengan margin keuntungan hanya 10-15%, kenaikan biaya dasar sebesar 2-3% dapat membuat keuntungan aktual hampir nol.

Para pedagang kecil terpaksa menghadapi pilihan sulit: menaikkan harga (tetapi kehilangan daya saing) atau menerima kerugian demi mempertahankan pelanggan. Menurut Bapak Thanh, hal ini secara tidak sengaja memicu ketidakseimbangan kekuatan yang serius, menciptakan lingkungan bisnis yang tidak berkelanjutan. Perilaku sepihak (pengumuman dan penegakan hukum) platform-platform ini sangat mirip dengan citra "memanen beras mentah", yaitu memanfaatkan tahap pasar yang belum matang dan tingginya ketergantungan para penjual untuk mendapatkan keuntungan maksimal dalam jangka pendek.

Hindari penyalahgunaan posisi dominan

Mengenai pengelolaan pemungutan biaya dan kenaikan biaya platform e-commerce, para ahli mengatakan bahwa hukum Vietnam perlu diubah untuk memastikan pengelolaan kegiatan bisnis yang transparan dan adil di lingkungan elektronik.

Menurut Pengacara Dang Van Cuong dari Asosiasi Pengacara Hanoi , fakta bahwa platform e-commerce terus-menerus menyesuaikan biaya dalam waktu singkat menunjukkan bahwa pasar tidak memiliki mekanisme pemantauan yang memadai. Oleh karena itu, Negara membutuhkan perangkat untuk mengendalikan tindakan penyalahgunaan posisi dominannya, terutama ketika biaya tersebut dapat menyebabkan kerugian langsung bagi penjual kecil.

Intinya, e-commerce beroperasi berdasarkan mekanisme pasar yang kompetitif. Platform berhak menyesuaikan biaya sebagai bagian dari strategi bisnis mereka. Namun, ketika pasar menunjukkan tanda-tanda konsentrasi, dengan sebagian besar platform besar menguasai mayoritas penjual dan pembeli, kenaikan biaya tidak lagi sepenuhnya menjadi 'masalah pasar', tetapi dapat menimbulkan dampak yang lebih serius. Foto ilustrasi.

Pengacara Cuong berpendapat bahwa undang-undang seharusnya menetapkan ambang batas peringatan, kewajiban untuk mengungkapkan dan bersikap transparan, serta proses konsultasi sebelum menaikkan biaya, alih-alih membiarkan bursa menyesuaikannya secara sewenang-wenang kapan saja. Badan pengelola mungkin tidak perlu campur tangan dengan menetapkan tingkat biaya tertentu, tetapi seharusnya memaksa bursa untuk membuktikan dasar kenaikan biaya: biaya apa saja yang harus ditanggung oleh kenaikan biaya, layanan apa saja yang ditingkatkan, dan manfaat apa saja yang diberikan kepada penjual.

Senada dengan itu, pakar Vu Trung Thanh mengatakan bahwa penyesuaian biaya harus dilakukan berdasarkan tiga prinsip inti: transparansi, dialog, dan tanggung jawab. Bursa perlu mengungkapkan struktur biaya mereka secara menyeluruh, mengubah peta jalan, dan menjelaskan secara gamblang layanan mana yang akan ditingkatkan setelah kenaikan biaya.

Tuan Vu Trung Thanh, pendiri PBS E-commerce Consulting and Development Company Limited.

Secara paralel, perlu dibangun mekanisme konsultasi resmi dengan komunitas dan asosiasi penjual sebelum (setidaknya 60 hingga 90 hari) menerbitkan kebijakan. Badan pengelola dapat menggunakan beberapa perangkat pendukung tambahan untuk memastikan perkembangan pasar yang harmonis. Misalnya, menyusun Kode Etik yang berkoordinasi dengan asosiasi dan pelaku usaha untuk menetapkan standar sukarela terkait kebijakan pengumpulan biaya dan hubungan antara platform dan penjual; membangun mekanisme penyelesaian sengketa yang independen dan transparan; mendorong pengembangan platform baru atau model penjualan multi-kanal, untuk mengurangi ketergantungan pada beberapa platform besar.

Sebenarnya, menaikkan biaya dasar bukanlah hal yang tidak biasa, melainkan bagian dari siklus pengembangan. Namun, yang terpenting adalah bagaimana cara melakukannya. Jika platform menetapkan tujuan investasi jangka panjang, alih-alih memanfaatkan posisi mereka untuk "menuai beras yang belum matang", dan kerangka hukum diselesaikan secara transparan dan sehat, dikombinasikan dengan diversifikasi saluran penjualan yang proaktif dari pelaku bisnis, ekosistem e-commerce Vietnam pasti dapat tumbuh lebih berkelanjutan dan seimbang di masa mendatang.

Sumber: https://vtv.vn/quan-ly-san-online-tang-phi-ngan-nguy-co-gat-lua-non-100251201190952632.htm