Tantangan yang dihadapi sektor jasa dan perhotelan di Hanoi saat ini

Menurut Dinas Statistik Kota Hanoi, total jumlah wisatawan yang mengunjungi Hanoi pada bulan Juli diperkirakan mencapai 468.000 orang, meningkat 2,9% dibandingkan bulan sebelumnya dan meningkat 16,6% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Foto: Khanh Huy

Jumlah wisatawan yang mengunjungi Hanoi meningkat lebih dari 33% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Secara keseluruhan, dalam tujuh bulan pertama tahun 2024, jumlah wisatawan yang mengunjungi Hanoi diperkirakan mencapai 3.494.000, meningkat 33,2% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Dari jumlah tersebut, wisatawan internasional pada bulan Juli diperkirakan mencapai 300.000, meningkat 4,1% dibandingkan bulan sebelumnya dan meningkat 20,8% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Secara keseluruhan, dalam tujuh bulan pertama tahun 2024, jumlah pengunjung internasional diperkirakan mencapai 2.433.000, meningkat 43,4% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Dari jumlah tersebut, pengunjung dari Korea Selatan mencapai 285.000, meningkat 14,4%; Tiongkok 280.400, meningkat 82,8%; Amerika Serikat 170.800, meningkat 28%; Jepang 140.100, meningkat 31%; Inggris Raya 139.500, meningkat 48,2%; Prancis 113.500, meningkat 56,4%; Jerman 84.500, meningkat 54,6%; Malaysia 62.900, meningkat 15,9%; dan Singapura 54.800, meningkat 10,4%.

Jumlah wisatawan domestik pada bulan Juli diperkirakan mencapai 168.000, meningkat 0,9% dibandingkan bulan sebelumnya dan meningkat 9,8% dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Untuk tujuh bulan pertama tahun 2024, jumlah wisatawan domestik yang mengunjungi Hanoi diperkirakan mencapai 1.061.000, meningkat 14,7% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

Mengenai pengoperasian tempat penginapan dan layanan pariwisata lainnya: kota ini saat ini memiliki 3.760 tempat penginapan wisata dengan 71.200 kamar, di antaranya 606 hotel berbintang 1 hingga 5 dengan 26.600 kamar, yang mewakili 37% dari total kamar dan 16% dari total jumlah tempat penginapan wisata. Pada bulan Juli, tingkat hunian kamar rata-rata untuk hotel berbintang 1 hingga 5 diperkirakan sebesar 58,6%, penurunan sebesar 9,2% dibandingkan periode yang sama pada tahun 2023. Secara keseluruhan, untuk tujuh bulan pertama tahun 2024, tingkat hunian kamar rata-rata untuk hotel berbintang 1 hingga 5 mencapai 61,8% (dibandingkan dengan peningkatan 60,4% pada periode tujuh bulan yang sama tahun 2023).

Saat ini, Hanoi memiliki 45 tempat makan dan minum, 43 tempat belanja, 7 tempat hiburan, dan 2 fasilitas kesehatan yang telah tersertifikasi memenuhi standar layanan pariwisata. Sistem tempat belanja, makan, dan hiburan yang terstandarisasi ini telah menarik banyak wisatawan dan penduduk lokal untuk berkunjung dan berbelanja.

Bisnis perhotelan belum kembali ke level sebelum pandemi.

Menurut Mauro Gasparotti, Direktur Savills Hotels, meskipun banyak tanda positif, bisnis perhotelan belum kembali ke level sebelum pandemi karena penurunan tingkat hunian. Sementara itu, tarif kamar rata-rata hampir mencapai level sebelum pandemi di sebagian besar destinasi domestik. Beberapa hotel di Hanoi telah mengalami peningkatan tarif kamar dibandingkan tahun 2019, tetapi secara keseluruhan, pertumbuhan tarif kamar di Vietnam tetap lebih rendah daripada di negara-negara lain di kawasan ini.

Lambatnya pemulihan pasar wisata tradisional seperti Rusia dan Tiongkok, ditambah dengan pertumbuhan pasokan yang kuat di destinasi pesisir dalam beberapa tahun terakhir, merupakan faktor utama yang memengaruhi tingkat hunian. Menurut statistik Savills Hotels, sekitar 45.000 kamar kelas menengah hingga atas dioperasikan antara tahun 2020 dan Juni 2024, setara dengan peningkatan pasokan kamar sebesar 25%.

Mengenai pasar secara keseluruhan, Bapak Mauro Gasparotti berkomentar: “Dapat dikatakan bahwa permintaan hampir pulih, namun pasar resor masih menghadapi banyak tantangan - mulai dari kelebihan pasokan di beberapa daerah karena banyak proyek berskala besar mulai beroperasi, hingga kekurangan pasokan yang beragam dan berkualitas tinggi dibandingkan dengan destinasi lain di kawasan ini.”

Sebelumnya, banyak investor bergegas untuk merebut peluang pengembangan industri pariwisata tanpa mempertimbangkan secara menyeluruh model dan pemilihan produk. Banyak proyek dibangun untuk memenuhi tingkat pertumbuhan segmen pelanggan yang sudah ada, alih-alih fokus pada penyediaan produk untuk menarik permintaan baru. Condotel di destinasi pesisir adalah contoh utama dari hal ini, dan kita dapat melihat kesulitan yang dihadapi banyak proyek condotel ketika pasar tidak menguntungkan, bahkan beberapa di antaranya harus menghentikan pengembangan untuk sementara waktu.

“Baru-baru ini, kami melihat tren kuat kolaborasi dengan merek operator hotel dan reposisi, karena banyak proyek hotel dan kondotel berupaya meningkatkan daya saing dan pangsa pasar, beberapa sedang dalam proses rebranding, sementara banyak hotel juga meningkatkan pengalaman kuliner mereka,” tambah Mauro Gasparotti.

Jumlah proyek hotel bermerek operator internasional terus meningkat di Vietnam. Dalam tiga tahun ke depan, jumlah proyek hotel bermerek operator internasional diperkirakan akan mencapai 40% dari total proyek kelas menengah hingga atas yang beroperasi di Vietnam, peningkatan signifikan dari 25% pada tahun 2013.

Fluktuasi pasar perhotelan baru-baru ini telah menghadirkan banyak tantangan bagi industri perhotelan dalam mempertahankan margin keuntungan yang baik. Proyek-proyek yang lebih besar menghadapi kesulitan yang semakin meningkat ketika pasar berubah. Oleh karena itu, optimalisasi efisiensi operasional menjadi semakin penting, terutama dalam konteks kekurangan tenaga kerja yang berkualitas untuk industri ini.

Memahami kondisi pasar, karakteristik proyek, dan tren industri sangat penting dalam proses perencanaan proyek untuk memilih model bisnis optimal yang memenuhi kebutuhan pasar dan selaras dengan strategi serta sumber daya investor. Hal ini mengharuskan investor untuk memiliki peta jalan implementasi yang terstruktur dengan baik sejak tahap perencanaan awal.

Dalam periode mendatang, pemulihan pasar Tiongkok, bersama dengan program visa dan langkah-langkah stimulus pariwisata, diharapkan akan semakin mempercepat pemulihan aktivitas pariwisata. Pasar membutuhkan produk pariwisata yang lebih beragam dan layanan berkualitas lebih tinggi untuk memenuhi kebutuhan wisatawan rekreasi dan bisnis. Hal ini membutuhkan kerja sama antara daerah, bisnis, dan individu di industri ini untuk menciptakan nilai lebih bagi produk pariwisata, sehingga meningkatkan posisi industri pariwisata di peta pariwisata internasional.

Sumber: https://kinhtedothi.vn/thach-thuc-cua-linh-vuc-dich-vu-khach-san-tai-ha-noi-hien-nay.html