Thanh Suong bersikap ambigu dengan Thanh Suong: Restoran palsu merugikan restoran asli di Nha Trang

Có đến 2 quán hải sản mang tên — Ada dua restoran makanan laut bernama "Thanh Suong" di Jalan Tran Phu, Nha Trang - Foto: MINH CHIEN

Ibu Tran Thi Thu Hien, Kepala Kantor Komite Rakyat Kota Nha Trang, mengatakan bahwa tim inspeksi dari Dinas Kebudayaan dan Informasi Kota telah melakukan inspeksi terhadap restoran makanan laut "Thanh Suong" di Jalan Tran Phu Nomor 102, menyusul keluhan dari pers dan wisatawan. Mereka saat ini sedang menyusun laporan untuk diserahkan kepada pemerintah kota agar ditindaklanjuti.

Pelanggan yang makan di restoran "tiruan" mengeluh tentang restoran yang asli.

Ibu Dang Thi Thu Suong, pemilik restoran Thanh Suong (Jalan Tran Phu 15), mengatakan bahwa kelompok pelanggan yang dipimpin oleh Bapak Cuong (orang yang memposting pengaduan di media sosial pada tanggal 31 Maret) telah memesan meja di restoran tersebut pada malam tanggal 30 Maret, tetapi kemudian membatalkan karena mereka pergi ke restoran lain.

Quán hải sản Thanh Sương thật đau đầu với việc nhiều nơi đặt tên ăn theo - Ảnh: MINH CHIẾN — Restoran Makanan Laut Thanh Suong menghadapi masalah serius karena banyak tempat yang meniru namanya - Foto: MINH CHIEN

"Restoran saya sudah beroperasi hampir 10 tahun, menjual dengan harga lokal yang wajar dan tidak membayar komisi kepada sopir taksi. Oleh karena itu, ketika wisatawan ingin makan di restoran saya, mereka sering dibawa ke restoran 'palsu', yang biasanya membayar komisi besar kepada sopir taksi dan sopir becak. Ketika pelanggan tidak puas atau dikenai biaya berlebihan di restoran-restoran tersebut, mereka mengadu ke restoran kami, yang benar-benar merepotkan bagi saya," kata Ibu Suong.

Menurut Ibu Suong, restoran Thanh Suong telah mendapatkan sertifikat merek dagang dari Kantor Kekayaan Intelektual pada tanggal 12 Mei 2022, dengan masa berlaku 10 tahun. Sebelumnya, beliau telah mengajukan permohonan kepada pihak berwenang terkait penanganan restoran yang menggunakan namanya sebagai "peniru" atau "penjiplak", tetapi masalah tersebut belum terselesaikan.

"Saya sering memasang informasi tentang alamat resmi dan mengingatkan pelanggan untuk pergi ke restoran yang tepat. Saya berharap pihak berwenang segera turun tangan untuk melindungi pelanggan dan reputasi restoran," pinta Ibu Suong.

Pada pagi hari tanggal 7 April, restoran makanan laut Thanh Suong di Jalan Tran Phu Nomor 102 telah tutup. Kurang dari dua toko di dekatnya, terdapat restoran makanan laut lain yang bernama Thanh Suong. Maraknya restoran Thanh Suong di sepanjang Jalan Tran Phu menciptakan labirin bagi wisatawan, sehingga sulit untuk mengidentifikasi restoran yang asli.

Daftarkan nama restoran di satu tempat, tetapi pasang papan namanya di tempat lain.

Quán hải sản — Restoran makanan laut "Thanh Sương" di Jalan Tran Phu 102 tutup pada pagi hari tanggal 7 April - Foto: MINH CHIEN

Bapak Nguyen Phi Hong Nguyen, wakil presiden Asosiasi Pariwisata Khanh Hoa , mengatakan bahwa praktik meniru dan menjiplak merek cukup umum, terutama di sektor jasa dan pariwisata.

Oleh karena itu, perusahaan harus mendaftarkan merek dagang mereka untuk mendapatkan perlindungan. Hanya dengan demikian mereka akan memiliki dasar yang cukup untuk mengajukan gugatan dan meminta tindakan terhadap perusahaan yang melanggar nama dagang mereka.

"Kami menyarankan wisatawan untuk melakukan riset menyeluruh tentang restoran dan hotel di situs web informasi resmi seperti Portal Pariwisata Khanh Hoa (nhatrang-travel.com), Asosiasi Pariwisata Nha Trang - Khanh Hoa (ekhanhhoa.com) untuk menemukan restoran dan hotel yang bereputasi baik, atau bertanya di grup berbagi pengalaman wisata," ujar Bapak Nguyen.

Perwakilan dari Tim Manajemen Pasar No. 1 menyatakan bahwa di Jalan Tran Phu 102, pada April 2023, pihak berwenang sebelumnya telah mendenda tempat usaha tersebut sebesar 20,75 juta VND karena sejumlah pelanggaran. Secara spesifik, pemilik memasang papan nama bertuliskan "Nha Be" sementara sertifikat pendaftaran usaha mencantumkan nama "Thanh Suong," sehingga gagal mencerminkan sepenuhnya nama usaha yang terdaftar pada papan nama tersebut.

Tên quán đăng ký kinh doanh là — Nama terdaftar restoran tersebut adalah "Thanh Suong," tetapi tanda aksen pada papan nama hampir tidak terlihat, sehingga mudah mengecoh wisatawan - Foto: MINH CHIEN

"Papan nama tempat ini bertuliskan 'Thanh Suong,' tetapi tanda aksennya tersembunyi dan tertutupi karena warnanya sama dengan warna latar belakang. Dinas Kebudayaan dan Informasi Kota akan menyelidiki dan menangani hal ini," demikian informasi dari perwakilan Tim Manajemen Pasar No. 1.

Berdasarkan pengamatan reporter, baik restoran "Thanh Suong" di 102 Tran Phu maupun restoran "Thanh Suong" di dekatnya memiliki tanda aksen "Thanh Suong," tetapi tanda aksen tersebut terlalu kecil dan menyatu dengan warna latar belakang. Wisatawan harus berkonsentrasi dan memicingkan mata untuk melihatnya dengan jelas, sehingga mudah terjadi kebingungan.

Bapak Le Anh Van, direktur Perusahaan Taksi Quoc Te, mengatakan perusahaan telah menghubungi dan meminta maaf kepada pelanggan, dan ketiga pengemudi yang dituduh mengantar pelanggan ke restoran yang salah saat ini sedang diskors dari pekerjaan mereka. Ketiga pengemudi ini melakukan pelanggaran serius dengan mengantar pelanggan ke lokasi yang salah sesuai permintaan.

Sumber