Lebih suka mengirim pesan teks daripada menelepon karena 'pesan teks yang salah mudah ditarik kembali'

Pembaca Dan berbagi bahwa di perusahaannya, beberapa pelanggan sulit dihubungi tetapi lebih suka menghubungi melalui media sosial, bukan panggilan telepon. Ketika pelanggan mengatakan sesuatu yang salah, mereka akan segera menarik kembali pesan tersebut.

Apakah akan menelepon atau mengirim pesan teks tergantung pada usia, bidang, dan sifat pekerjaan - Foto: YEN TRINH

Setelah artikel "Saya lebih suka mengirim pesan teks melalui jejaring sosial dan menunggu... beberapa hari daripada menelepon?", Tuoi Tre Online menerima banyak tanggapan dari pembaca tentang apakah akan menelepon atau mengirim pesan teks di Facebook atau Zalo saat pertama kali Anda menghubungi.

Bersikaplah bijaksana saat menghubungi

Menurut banyak pembaca, apakah akan dihubungi melalui telepon atau SMS tergantung pada usia, bidang, dan sifat pekerjaan yang akan dihubungi.

Beberapa pembaca berpikir bahwa untuk urusan penting atau kontak pertama, lebih baik menelepon terlebih dahulu.

Akun bebo****@gmail.com menganalisis: "Kalau tidak menjawab panggilan, Anda membalas SMS berisi konten pekerjaan yang perlu dibahas. Mereka yang menunggu di Facebook, Messenger... akan kehilangan kesempatan, mudah membuat pasangan merasa tidak nyaman, dan tidak mau bekerja sama. Jangan bilang di era digital, semuanya harus dilakukan daring."

Senada dengan itu, Bapak Quy Hung mengaku tidak suka orang-orang mengirim pesan di Facebook saat pertama kali menghubunginya untuk urusan pekerjaan. Kalaupun mereka mengirim pesan, mereka harus langsung ke intinya.

Dia tidak selalu online jadi butuh banyak waktu untuk berkirim pesan teks bolak-balik, tidak terus-menerus.

Tuan Tuan berpendapat bahwa untuk hubungan yang serius, menelepon adalah cara yang lebih tepat.

Secara lebih sederhana, Ibu Lan menulis: "Kesenjangan generasi. Berkirim pesan teks melalui Facebook, Zalo... terlalu normal, bahkan bagi banyak orang yang sudah tidak muda lagi."

Akun vant****@gmail.com juga memilih untuk mengirim pesan teks. "Kalau saya telepon, saya mungkin sedang di jalan atau ada urusan pribadi yang perlu dibicarakan, dan tidak nyaman untuk menjawabnya."

Nomor telepon pembaca 0939… menjelaskan bahwa karena sifat pekerjaan, jika saya menelepon, "kata-kata akan melayang". "Saya mengirim semuanya lewat SMS agar saya punya bukti nanti. Jika saya menelepon dan berbicara langsung, saya akan banyak berdebat nanti."

Secara khusus, menurut pengamatan pembaca Dan, saat ini, entah karena teknologi dan teknologi digital atau tidak, orang-orang menjadi tidak terlihat, menyebabkan kata-kata kehilangan nilai dan prestise.

Ia menyampaikan, di unitnya ada beberapa pelanggan yang menuntut dan lebih memilih berkomunikasi lewat aplikasi OTT.

Namun, ketika pelanggan mengatakan sesuatu yang salah, mereka akan dengan santai menekan tombol penarikan kembali. Atau pelanggan akan bersikeras bahwa mereka mengatakan ini dan bukan itu.

Dia mengeluh: "Kami tidak punya cara untuk menanggapi argumen pelanggan yang tidak masuk akal. Bukannya tidak mungkin, tapi sangat sulit dan memakan waktu. Karena kami tidak bisa mengambil tangkapan layar setiap 10 baris obrolan."

Kalau kita mencari kata kunci pelanggan chat, mungkin akan memakan waktu beberapa hari atau lebih, karena pelanggan chat di semua jenis aplikasi.

Satu hal lagi, ketika anak muda mengirim berkas kerja berukuran besar, mereka juga dengan mudah mengirimkannya melalui aplikasi obrolan. Biasanya, Anda harus mencari cara untuk mengunduhnya sendiri, atau meneruskannya ke perangkat yang digunakan untuk mengerjakan berkas tersebut.

Menurut pembaca Dan, orang-orang perlu memikirkan masalah bahwa saat ini orang-orang tampaknya hanya peduli pada kenyamanan mereka sendiri. Mereka tidak lagi atau jarang peduli tentang bagaimana orang lain menerima kata-kata mereka atau metode komunikasi mereka.

Tidak suka orang asing menelepon karena panggilan spam

Seringkali, karena mengira nomor asing yang menelepon adalah nomor iklan, banyak orang yang tidak mengangkat telepon.

Pak Truong bercerita bahwa ketika bekerja dengan orang asing dan atasan, ia tidak suka ada yang menelepon melalui Zalo atau Facebook Messenger. "Karena gratis, kualitas panggilannya juga tersendat-sendat, dan terasa perih," ujarnya.

Akun tran****@gmail.com dengan blak-blakan berkata: "Kalau kamu telepon, aku langsung blokir. Nggak semua orang bebas menjawab telepon."

Mengenai alasan takut menjawab panggilan telepon dari nomor tak dikenal, Bapak Huy Tran berkata: "Masalahnya terletak pada kenyataan bahwa era digital saat ini telah membawa banyak konsekuensi, terutama penipuan, pelecehan, iklan... melalui terlalu banyak panggilan telepon. Jadi, tidak ada yang mau menerima panggilan dari nomor tak dikenal lagi."

Dengan banyak pengalaman, pembaca thie****@gmail.com mengatakan dia sangat berhati-hati saat menerima panggilan dari nomor asing.

"Kemudian, ketika ponsel berkembang, orang asing yang ingin bertransaksi bisa berkirim pesan teks daring terlebih dahulu dan memperkenalkan diri. Setelah itu, mereka bisa menelepon dan mengobrol. Mereka yang sudah tahu nomor telepon saya tidak akan memberi tahu orang lain."

Senada dengan itu, Tn. Duy mengeluh bahwa dari 10 panggilan yang diterimanya, 8 berasal dari nomor tak dikenal yang menawarkan panggilan pemasaran.

Akun khiemdo setuju bahwa nomor-nomor aneh sekarang hanyalah iklan dan perantara dalam berbagai bentuk. Namun, ketika menghubungi melalui Zalo, mereka sudah menjadi teman dan kenalan.

Pembaca duct****@gmail.com berkomentar bahwa di zaman sekarang, lebih baik mengirim pesan teks agar Anda punya waktu untuk meninjau dan memverifikasi keaslian pengirim sebelum menghubungi mereka lagi. "Jika ada nomor asing yang menelepon, saya langsung memblokirnya. Jika mereka ingin saya menjawab telepon, mereka perlu mengirim email atau pesan teks untuk membuat janji temu terlebih dahulu."

Melalui edisi ini, pembaca tranle membahas situasi di mana operator jaringan belum mengelola kartu SIM sampah secara efektif, dan kini operator jaringan sendiri juga dirugikan karena banyaknya panggilan sampah. Orang-orang mulai terbiasa tidak menjawab panggilan telepon yang tidak dikenal.

"Biasanya saya akan memeriksa Zalo untuk memastikan nomor tersebut terdaftar sebelum menelepon kembali. Dari 10 panggilan tak terjawab, 9 di antaranya tidak terjawab," kata pembaca ini.

Setuju, pembaca Cuonghugo berbagi bahwa ini adalah konsekuensi dari maraknya panggilan iklan, yang menyebabkan panggilan di luar daftar kontak dianggap spam. "Saya tidak akan mengangkat hampir 95% panggilan jika nomor teleponnya tidak ada dalam daftar kontak."

Beberapa pembaca percaya bahwa panggilan dari nomor yang tidak dikenal dapat mengganggu pekerjaan penerima dan terkadang bahkan mengganggu mereka.

Menurut akun abc, panggilan tersebut akan menempatkan kedua belah pihak dalam posisi harus segera menanggapi, tanpa waktu untuk mempertimbangkan, yang sering kali tidak bermanfaat untuk pekerjaan.

Sumber: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm