Pembaca bernama Dan berbagi bahwa di perusahaannya, beberapa pelanggan yang banyak menuntut lebih suka berkomunikasi melalui media sosial daripada panggilan telepon. Ketika pelanggan melakukan kesalahan, mereka akan segera menarik kembali pesan tersebut.
Apakah sebaiknya menelepon atau mengirim pesan teks tergantung pada usia, bidang pekerjaan, dan sifat pekerjaan yang dikomunikasikan - Foto: YEN TRINH
Menindaklanjuti artikel "Bukankah lebih baik berkirim pesan melalui media sosial dan menunggu... beberapa hari daripada menelepon?", Tuoi Tre Online menerima banyak tanggapan pembaca mengenai apakah lebih baik menelepon atau berkirim pesan melalui Facebook atau Zalo untuk kontak pertama.
Sebaiknya bersikap bijaksana saat melakukan kontak.
Menurut banyak pembaca, pilihan cara menelepon atau mengirim pesan teks bergantung pada usia, bidang pekerjaan, dan sifat pekerjaan yang dikomunikasikan.
Beberapa pembaca menyarankan bahwa untuk hal-hal penting atau kontak pertama kali, sebaiknya menelepon terlebih dahulu.
Pengguna bebo****@gmail.com menganalisis: "Jika mereka tidak menjawab telepon, kirim pesan teks dengan detail pekerjaan yang perlu Anda diskusikan. Menunggu di Facebook, Messenger, dll., hanya akan menyebabkan hilangnya kesempatan dan dapat membuat pihak lain frustrasi, sehingga mereka tidak mau bekerja sama. Jangan katakan bahwa di era digital, semuanya harus dilakukan secara online."
Demikian pula, Bapak Quy Hung mengungkapkan bahwa ia tidak menyukai ketika orang mengirim pesan kepadanya di Facebook saat pertama kali menghubunginya untuk urusan pekerjaan. Atau, jika mereka mengirim pesan, mereka harus langsung ke intinya.
Dia tidak selalu online, jadi sangat memakan waktu untuk terus berbalas pesan, dan itu bukan komunikasi yang berkelanjutan.
Anh Tuan berpendapat bahwa untuk hubungan yang serius, menelepon lebih tepat.
Sederhananya, Lan menulis: "Kesenjangan generasi. Berkomunikasi melalui Facebook, Zalo, dan lain-lain, adalah hal yang wajar, bahkan bagi banyak orang yang bukan lagi anak muda."
Akun vant****@gmail.com juga memilih untuk berkomunikasi melalui pesan teks. "Jika mereka menelepon, saya mungkin sedang berada di luar atau ada hal pribadi yang perlu dibicarakan sehingga tidak nyaman untuk dijawab."
Pembaca dengan nomor telepon 0939… menjelaskan bahwa karena sifat pekerjaannya, panggilan telepon seringkali tidak ada gunanya. "Saya selalu mengirim pesan teks agar punya bukti nanti. Berbicara di telepon seringkali berujung pada pertengkaran."
Secara khusus, seperti yang diamati oleh pembaca Dan, dewasa ini, baik karena teknologi dan sarana digital atau tidak, orang-orang secara tidak sadar menyebabkan kata-kata mereka kehilangan nilai dan kredibilitasnya.
Dia berbagi bahwa di unitnya, ada beberapa pelanggan yang menuntut dan lebih suka berkomunikasi melalui aplikasi OTT.
Namun, ketika pelanggan melakukan kesalahan, mereka mungkin dengan santai menekan tombol penarikan kembali. Atau mereka mungkin bersikeras bahwa mereka mengatakan sesuatu dan bukan hal lain.
Dia mengeluh, "Kami tidak punya cara untuk menanggapi argumen pelanggan yang tidak logis. Bukannya tidak mungkin, tetapi sangat sulit dan memakan waktu. Karena kami tidak mungkin mengambil tangkapan layar setiap kali kami mengobrol sepuluh baris."
"Jika saya mencari kata kunci dari obrolan pelanggan, mungkin akan memakan waktu beberapa hari atau lebih, karena pelanggan tersebut mengobrol di begitu banyak aplikasi yang berbeda."
Hal lainnya adalah, ketika anak muda mengirimkan file kerja berukuran besar, mereka sering kali dengan mudah mengirimkannya melalui aplikasi obrolan. Biasanya, saya harus mencari cara untuk mengunduhnya sendiri, atau meneruskannya ke perangkat tempat tim saya mengerjakan file tersebut.
Menurut pembaca bernama Dan, orang-orang harus mempertimbangkan fakta bahwa saat ini, orang-orang tampaknya memprioritaskan kenyamanan mereka sendiri. Mereka tidak lagi peduli, atau kurang peduli, tentang bagaimana orang lain menerima kata-kata mereka atau bagaimana mereka berkomunikasi.
Saya tidak suka ditelepon oleh orang asing karena saya takut dengan panggilan spam.
Seringkali, orang salah mengira panggilan masuk dari nomor yang tidak dikenal sebagai spam atau iklan, dan просто tidak menjawabnya.
Pak Truong berbagi bahwa ketika bekerja dengan orang asing atau atasan, dia tidak suka jika orang menghubunginya melalui Zalo atau Facebook Messenger. "Karena gratis, kualitas panggilannya buruk, dan rasanya mereka pelit," katanya.
Pengguna tran****@gmail.com dengan blak-blakan menyatakan: "Jika Anda menelepon, saya akan langsung memblokir Anda. Tidak semua orang punya waktu untuk menjawab telepon."
Mengenai keengganan untuk menjawab panggilan dari nomor yang tidak dikenal, Huy Tran menjelaskan: "Masalahnya adalah kita saat ini berada di era digital, yang membawa banyak konsekuensi negatif, terutama penipuan, pelecehan, dan iklan berlebihan melalui panggilan telepon. Oleh karena itu, tidak ada yang ingin menerima panggilan dari nomor yang tidak dikenal lagi."
Berdasarkan pengalamannya, pembaca thie****@gmail.com berbagi bahwa ia sangat berhati-hati ketika menerima panggilan dari nomor yang tidak dikenal.
"Kemudian, ketika telepon seluler berkembang, orang asing yang ingin melakukan transaksi dapat mengirim pesan teks daring terlebih dahulu, memperkenalkan diri. Baru setelah itu mereka akan menelepon untuk berbicara. Siapa pun yang mengetahui nomor telepon saya tidak akan membagikannya kepada orang lain."
Demikian pula, Duy mengeluh bahwa dari 10 panggilan yang ia terima, 8 di antaranya berasal dari nomor tak dikenal yang menawarkan jasa pemasaran.
Pengguna khiemdo setuju bahwa sekarang semua nomor tak dikenal digunakan untuk iklan atau perantara dalam berbagai bentuk. Sebaliknya, menghubungi seseorang melalui Zalo berarti mereka sudah menjadi teman atau kenalan.
Pembaca duct****@gmail.com berkomentar bahwa di masa-masa penuh dengan campuran kebenaran dan kebohongan ini, lebih baik mengirim pesan teks agar punya waktu untuk mempertimbangkan dan memverifikasi apakah orang tersebut nyata sebelum menghubunginya kembali. "Jika nomor asing menelepon, saya langsung memblokirnya. Jika mereka ingin saya menjawab, mereka perlu mengirim email atau pesan teks untuk menjadwalkan janji temu terlebih dahulu."
Terkait masalah ini, pembaca tranle mengomentari situasi di mana operator jaringan seluler belum secara efektif mengelola kartu SIM spam, dan sekarang operator jaringan itu sendiri menderita kerugian karena banyaknya panggilan spam. Orang-orang telah mengembangkan kebiasaan untuk tidak menjawab panggilan dari nomor yang tidak dikenal.
"Biasanya, saya mengecek di Zalo untuk melihat apakah nomor tersebut terdaftar sebelum menelepon balik. Dari 10 panggilan tak terjawab, 9 di antaranya tidak dijawab," kata pembaca ini.
Pembaca Cuonghugo setuju dan berbagi bahwa ini adalah konsekuensi dari maraknya panggilan iklan, yang menyebabkan panggilan yang tidak ada dalam daftar kontak dianggap sebagai spam. "Saya tidak akan menjawab hampir 95% panggilan jika nomor teleponnya tidak ada dalam daftar kontak saya."
Sebagian pembaca percaya bahwa panggilan dari nomor yang tidak dikenal dapat mengganggu pekerjaan penerima, dan terkadang bahkan dianggap sebagai gangguan.
Menurut keterangan abcs, panggilan tersebut menempatkan kedua pihak pada posisi di mana mereka harus merespons segera, tanpa waktu untuk mempertimbangkan, yang seringkali merugikan bisnis.
Sumber: https://tuoitre.vn/thich-nhan-tin-hon-goi-dien-vi-nhan-sai-de-thu-hoi-20241107230952125.htm
Komentar (0)